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Quando um smartphone como o Samsung Galaxy A50 fica preso na tela de inicialização e não inicializa, você sempre pode esperar que haja um problema com o firmware. A gravidade do problema depende basicamente do que você fez antes do início do problema. Se você tentou fazer o root ou instalar uma ROM personalizada e esse problema aconteceu, talvez seja necessário atualizar o firmware novamente ou o firmware de terceiros pode estar corrompido.
Por outro lado, se o problema começou sem motivo ou causa aparente, você poderá consertá-lo executando apenas alguns procedimentos básicos de solução de problemas. Neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do seu Galaxy A50 que travou na tela de boot. Há coisas que você precisa fazer e algumas delas podem ser um pouco difíceis de seguir. Se você não se sentir confortável fazendo isso, basta trazer o telefone para o técnico e consertar. Se você deseja solucionar o problema, continue lendo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar o problema do Galaxy A50 que está preso na tela de inicialização
Ficar preso na tela de inicialização pode ser um sinal de um sério problema de firmware, mas também pode ser devido a alguns aplicativos que continuam travando. Em outras palavras, não sabemos ao certo por que seu telefone não consegue continuar inicializando na tela inicial e é por isso que precisamos solucionar o problema do seu telefone para tentar consertar o que realmente é o problema. Com isso dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso:
Etapa 1: inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
O objetivo desta etapa é descartar a possibilidade de que esse problema seja devido a alguns caches de sistema corrompidos. Esta é a primeira coisa que queremos que você faça porque, aparentemente, o telefone ainda liga, o firmware tenta inicializar, mas fica preso na tela de inicialização. É mais provável que seja um problema relacionado ao firmware do que qualquer outra coisa, embora realmente não possamos ter certeza. Não se preocupe, porque este procedimento é seguro para seus dados, bem como para o próprio firmware. O que ele faz é simplesmente excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos quando o telefone for reiniciado. É assim que você faz:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A50 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A50 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
É normal que o telefone demore a inicializar depois de limpar o conteúdo da partição do cache, pois o sistema reconstruirá esses arquivos. Portanto, o telefone ainda pode mostrar a tela onde está travado por um ou dois minutos, mas apenas espere que o telefone seja inicializado com sucesso. Se ainda estiver travado, você deve tentar a próxima etapa.
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Etapa 2: tente iniciar o telefone no modo de segurança
Agora, precisamos descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por aplicativos. Você deve isolar o problema desativando todos os aplicativos de terceiros para que você saiba se são aplicativos de terceiros ou pré-instalados que o causam. Para fazer isso, você só precisa executar o telefone no modo de segurança. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados será excluído com isso. Na verdade, apenas fazer esse procedimento não corrige o problema, mas dá uma ideia dos aplicativos que estão causando o problema. Veja como inicializar seu Galaxy A7 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o telefone foi iniciado com sucesso no modo de segurança, o problema é muito mais simples do que parece; você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema, tentar atualizá-lo e reiniciá-lo e se isso não funcionar, você tem que desinstalá-lo.
Como encontrar atualizações para seus aplicativos no Galaxy A50
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Como redefinir seus aplicativos limpando seus caches e dados
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A50
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
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Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Depois de realizar os procedimentos acima e o telefone ainda não inicializar, você terá que reiniciá-lo. Como eu disse antes, esse problema pode ser apenas com o firmware e a redefinição descartará essa possibilidade, embora eu esteja confiante de que é a última coisa que você precisa fazer para corrigi-lo. No entanto, você precisa fazer um backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Além disso, sugiro que você desative a proteção contra redefinição de fábrica para não ficar bloqueado após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica em seu Galaxy A50
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Depois de fazer isso e você tiver certeza de que já fez backup de seus arquivos e dados importantes, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que você consiga inicializar seu telefone com sucesso depois de tudo isso, porque senão, você precisa da ajuda de um técnico que pode fazer mais testes em seu telefone.
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