O #Sasmung #Galaxy # J5 é uma das ofertas de gama média da empresa que fornece ao consumidor um dispositivo de desempenho decente sem o preço alto usual. O modelo 2017 deste telefone apresenta uma tela Super AMOLED de 5,2 polegadas, um processador octa core emparelhado com 2G de RAM e uma câmera traseira de 13MP, apenas para citar alguns. Ele também tem uma excelente qualidade de construção, pois usa um corpo monobloco de alumínio. Embora este seja um telefone sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J5 preso no problema do logotipo da Samsung e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J5 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J5 Stuck In Samsung Logo

Problema: Bom dia. Recentemente comprei um Samsung J5. O telefone já tem um dia e nunca caiu. O problema agora é o fato de que só liga até o logotipo da Samsung. Tentei tirar a bateria e depois colocá-la de volta, tentei pressionar o botão de volume + home + botão liga / desliga ao mesmo tempo para fazer uma correção personalizada, mas depois disso ainda acaba no logotipo da Samsung. Qual pode ser o problema? Como posso consertar sozinho sem ter que pagar milhares de dinheiro porque comprei de alguém que não quis depois de comprá-lo. Por favor ajude.

Solução: Normalmente, quando um telefone fica preso no logotipo da Samsung, isso é causado por uma falha de software, que é o que iremos solucionar primeiro. Siga as etapas listadas abaixo para corrigir o problema. Depois de executar cada etapa, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, vá para a próxima etapa.

• O telefone tem um cartão microSD instalado? Se isso acontecer, tente removê-lo, pois isso pode ser a causa do problema.
• Remova a bateria do telefone e pressione o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone.
• Tente limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Inicie o telefone no modo de recuperação e faça uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do telefone.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.

J5 continua ligando e desligando

Problema:Meu telefone continua ligando e desligando ajuda! Sempre que desligo a tela, meu telefone liga e desliga sozinho e, se eu mantenho meu telefone inativo, ele liga e desliga também! É realmente irritante porque esgota muito a bateria e tenho que desligar meu telefone porque não quero gastar minha bateria, mas também quero ouvir música, então é um problema muito chato. Por favor, dê a solução, obrigado!

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é verificar se um aplicativo instalado está causando o problema, iniciando o telefone no modo de segurança e, em seguida, verificando se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Se o seu telefone tiver um cartão microSD, você também deve tentar removê-lo, pois isso pode estar causando o problema.

Se o problema persistir, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J5 Reiniciando constantemente

Problema:Eu estava tendo problemas com o meu Samsung J5 reiniciando constantemente, a menos que estivesse conectado ao carregador. Eu finalmente removi o cartão SD e descobri que ele estava corrompido e essa era a causa. O telefone funciona perfeitamente agora e eu fui capaz de instalar um novo cartão SD sem problemas.

Solução: Um cartão microSD corrompido pode fazer com que o telefone seja reiniciado constantemente. Estamos felizes por você ter resolvido o problema removendo o cartão microSD antigo e instalando um novo.

No entanto, há casos em que uma falha de software é a culpada. Nesse caso, você precisará realizar uma redefinição de fábrica no telefone. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Erro J5 na atualização do software do telefone

Problema:Eu compro meu J5 Samsung na Alemanha, agora estou na Bósnia, quando eu quero atualizar o firmware, meu telefone baixa o firmware e depois LIGO, mostrando a atualização após 7 segundos, meu telefone mostra ERRO e reinicie-se depois que o telefone funcionar normalmente ... onde está o problema

Solução: Que mensagem de erro você está recebendo no telefone? A partir da mensagem de erro que você está recebendo, podemos identificar o problema exato do dispositivo. Como o problema ocorreu durante uma atualização de software, tente verificar se a atualização foi bem-sucedida verificando a versão do software em que o telefone está sendo executado. Se ainda for a versão antiga do software, você precisará fazer a atualização novamente seguindo as etapas listadas abaixo.

• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.
• Verifique a atualização manualmente e instale-a.
• Você também deve tentar usar o Smart Switch para atualizar o software do telefone, caso a atualização manual falhe.

J5 só carrega quando desligado

Problema:Meu Samsung Galaxy J5 carrega apenas quando eu o desligo. Quando ligado, não há nenhum raio para mostrar que está carregando e drena

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se o carregador está causando o problema. Tente usar um carregador e um cabo de carregamento diferentes para carregar seu telefone. Caso o problema persista, será necessário redefinir o telefone para os padrões de fábrica para verificar se uma falha de software está causando o problema. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite a verificação, pois isso já pode ser um problema relacionado ao hardware.

J5 não pode enviar fotos em mensagens de texto

Problema: 13 de outubro, telefone atualizado e de repente não consigo enviar fotos por mensagens de texto. Preciso disso para funcionar, pois é a minha profissão e os clientes precisam dessa visualização instantânea. SOCORRO!!!!

Solução: Você precisa se certificar de que a chave de dados móveis do telefone está ligada e que você tem uma assinatura de dados móveis ativa. Você também precisa verificar as configurações de APN do seu telefone e certificar-se de que é o mesmo que a sua operadora está usando.

Caso seu telefone atenda às condições acima, mas o problema persiste, recomendo que você faça uma redefinição de fábrica, pois isso aconteceu logo após uma atualização. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a atualização.

J5 No LTE

Problema:Olá, comprei um samsung j5 gratuito sim e não consigo obter uma rede LTE ou 4G ... não me dá a opção de selecioná-lo ... o que poderia ser?

Solução: Você deve primeiro ir para o modo de rede do telefone e, em seguida, selecionar a configuração correta.

• Deslize o dedo para baixo, começando da parte superior da tela.
• Pressione o ícone de configurações.
• Pressione Redes móveis.
• Pressione Modo de rede.
• Selecione LTE / 3G / 2G (conexão automática)