Bem-vindo à terceira parte de nossa série de solução de problemas focada em questões relacionadas ao aplicativo no Samsung Galaxy Note 3. Se você é proprietário de um dispositivo Android, é provável que você tenha enfrentado alguns problemas relacionados ao aplicativo em um ponto ou outro. O Note 3 não está imune a esse problema, pois também tem seu quinhão de problemas de aplicativos, embora isso se deva principalmente ao software e não ao hardware do telefone.
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Nota 3: Problema de atraso e falta de aplicativos
Problema: Olá, vou manter isto rápido para economizar tempo. Após minha atualização do Note 3 para o Lollipop, comecei a ter atrasos estranhos. quando abro a tela inicial, todos os aplicativos não estão lá, eu nem consigo acessar meus aplicativos. Se eu desligar e ligar novamente (reiniciar não funciona), os aplicativos na tela inicial estão lá, mas se eu for para os aplicativos, ele estará vazio e todos os meus aplicativos desaparecerão. Além disso, se houver pastas na tela inicial, quando as pressiono, elas ajustam o brilho. Preciso de ajuda o mais rápido possível, por favor.
Solução: Parece que o software do seu telefone pode ter sido corrompido durante o processo de atualização. A melhor maneira de proceder em casos como este é fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica.
- Desligue o dispositivo.
- ressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3: Google Play Store abre aleatoriamentemente
Problema: Olá .. Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas se você já postou sobre este problema e eu não vi. Meu problema com meu Note 3 é que, depois de atualizar o software do Jelly Bean 4, algo que não me lembro para o Lollipop 5.0, minha Play Store abre aleatoriamente com vários aplicativos diferentes que acha que eu gostaria de baixar. Acontece independentemente do que estou fazendo, respondendo mensagens de texto, tentando fazer uma chamada, em outro aplicativo, etc. Isso nunca aconteceu no meu telefone antes. Não baixei nenhum aplicativo novo ou de terceiros após a atualização do software. Eu descobri que de alguma forma peguei malware e executei duas varreduras diferentes, Lookout e 360 Security ... nenhum detectou nada. Como posso impedir esses pop-ups da loja de reprodução aleatória?
Solução: A principal razão pela qual sua Google Play Store abre sozinha é que você pode ter instalado um aplicativo de terceiros ou clicado em um link do navegador que está causando isso. Tente reiniciar o telefone no Modo de segurança primeiro para verificar se isso é causado por um aplicativo. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são desabilitados, tornando mais fácil solucionar o problema.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo de terceiros. descubra que aplicativo é este (provavelmente um aplicativo gratuito que vem com anúncios) e desinstale-o.
Se, no entanto, o problema ainda ocorrer no modo de segurança, os dados do sistema podem ter sido afetados. Você precisará fazer backup dos dados do telefone e redefinir as configurações de fábrica.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3: Google Play Store abre aleatoriamente
Problema: Oi eu tenho um Samsung Note 3 e no último mês a play store abre constantemente para vários jogos Aps; Candy Crush e outros enquanto tento acertar o ícone de texto ou uso o ícone do Google Chrome. Eu nunca comprei o jogo Aps, então não sei de onde isso está vindo ou como resolvê-lo. Além disso, todas as fotos tiradas com meu telefone ficam de lado ou de cabeça para baixo. Eu removi a bateria e substituí-a, o que a corrigirá temporariamente, mas voltará ao problema logo depois
Solução: O problema com a abertura aleatória da Google Play Store pode ser causado por um aplicativo de terceiros ou por um link em que você clicou anteriormente no navegador do telefone. Em relação às suas fotos viradas de cabeça para baixo, isso provavelmente é causado por dados corrompidos. A melhor maneira de proceder nesse caso é fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica. Ao realizar essa ação, você será capaz de direcionar os dois problemas simultaneamente.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3 Não é possível fazer gravações de vozng
Problema: Olá, estou usando o Lollipop vertigem da nota 3. Não consigo fazer a gravação de voz. Sempre que após a gravação, quando pressiono o botão de parada, aparece “Erro de Gravação”. Corrija este problema. Desliguei o telefone por um minuto e tentei, mas não está funcionando. Guia gentilmente. ºanks
Solução: A primeira coisa que você deve fazer em casos como esse é se concentrar primeiro no aplicativo. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo gravador de voz e veja se isso resolve o problema.
- Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Geral.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a tela Tudo
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Se o problema persistir, limpe a partição do cache do telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
- Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Finalmente, se tudo mais falhar, você precisará fazer uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3 Facebook App Crashes
Problema: Olá! Instalei o pirulito há alguns meses e estava tudo bem até ontem, quando o Facebook começou a travar sempre que eu respondia a uma postagem. Desinstalei e reinstalei o FB e limpei o cache, mas o problema persiste. Alguma sugestão? Eu realmente não quero fazer uma redefinição de fábrica ... Obrigado!
Solução: Se uma redefinição de fábrica estiver fora da opção, você deve limpar a partição de cache do seu telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
- Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir, tente desinstalar os aplicativos de terceiros do seu telefone, exceto o Facebook. Observe se o Facebook ainda trava. Se isso não acontecer, instale seus outros aplicativos, um de cada vez. Após cada instalação de aplicativo, observe se o Facebook trava. Quando você acessa um aplicativo em que o Facebook trava, provavelmente esse aplicativo é o culpado por trás do travamento.
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