Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note5 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus dispositivos. Hoje abordaremos o Galaxy Note 5 sem conexão à rede, a menos que o telefone esteja ativado e outros problemas relacionados. O que acontece neste caso é que se a tela estiver ativa o telefone pode acessar a Internet. Quando a tela é desligada, não há conexão com a Internet disponível. Veremos o que pode ser feito neste caso específico, bem como outras questões relacionadas à rede que foram enviadas para nós.

Nota 5 Não se conectando à rede a menos que o telefone esteja ativado

Problema:Muito recentemente, meu dispositivo decidiu que não permitirá que nenhum aplicativo de bate-papo baseado na Internet (Facebook messenger / chat heads, Hangouts, etc) se conecte à rede, a menos que o telefone esteja ativado e eu esteja usando esse aplicativo. Não tenho certeza de como consertar, o messenger exibe uma mensagem de espera pela rede antes de carregar qualquer mensagem. Isso acontece tanto no WiFi quanto no 4G, tentei redefinir, reinstalar, tentando evitar uma redefinição de fábrica. Obrigado!

Solução: A primeira coisa que você deve fazer neste caso é certificar-se de que o Wi-Fi ligado durante a configuração de hibernação está ativado. Para fazer isso, siga as etapas listadas abaixo.

• Deslize de cima para baixo na tela
• Toque e segure o ícone de Wi-Fi
• Toque em Mais
• Toque em Manter Wi-Fi ligado durante o sono
• Toque na política de sono desejada, que deve ser Sempre

Se o telefone já tiver a configuração correta e você ainda estiver tendo o mesmo problema, tente verificar se esse problema ocorre no Modo de segurança. Caso contrário, você pode ter baixado um aplicativo que está causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Se o problema ocorrer no Modo de segurança, você precisará executar as seguintes etapas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 5: Não fazer chamadas quando os dados estão desligados

Problema: Depois de atualizar minha nota 5 na noite passada, meu telefone não fará mais ou receberá chamadas enquanto meus dados estiverem desligados. Acordei durante se mais alguém está tendo esse problema? Reiniciar meu telefone não ajudou, então qualquer ajuda é apreciada.

Solução: Pode haver algum problema de cobertura de rede em sua área, solicitando que as chamadas sejam feitas em uma conexão de dados (LTE). Experimente verificar se o mesmo problema ocorre em outras áreas para verificar se é esse o caso. Você também deve verificar se outro telefone na mesma rede tem o mesmo problema que você está enfrentando agora.

Se a conexão de rede não estiver causando o problema, é hora de verificar o telefone. A primeira coisa que você precisa fazer, já que esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, é limpar a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação. Isso apaga os dados temporários do sistema do telefone que podem estar causando o problema. Depois de fazer isso, reinicie o telefone e verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso provavelmente é causado por alguns dados de software antigos que foram deixados para trás durante a atualização. Você precisará fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema.

Nota 5 Não é possível conectar a uma rede Wi-Fi não conectada à Internet

Problema:Saudações, tenho um Galaxy Note 5 com CREDO mobile (Sprint). Desde a atualização para o Nougat, não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi que não seja de Internet. Eu trabalho no teatro. Usamos redes wi-fi fechadas para controlar remotamente as placas de iluminação e som. Essas redes wi-fi não têm acesso à internet. Como tal, meu Note 5 não se conectará a nenhuma das redes WiFi que mencionei acima. Ele tentará se conectar e exibirá uma mensagem: “Sem conexão com a Internet” e interromperá a conexão. Coloquei meu dispositivo no modo de desenvolvedor, ajustei o WiFi e as configurações de reconexão automática da rede. Eu também redefino a partição do cache no meu telefone. Quando isso não funcionou, fiz uma redefinição de fábrica. O mesmo problema permanece. Fique à vontade para agendar um horário para uma ligação, conforme sua conveniência, ou responder ao meu e-mail. Além disso, deixe-me saber de qualquer informação adicional que você possa precisar. Cumprimentos

Solução: Você deve tentar acessar as configurações de Wi-Fi do seu telefone e, em seguida, desligar o interruptor de rede inteligente. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, tente simular o problema com outra rede Wi-Fi. Certifique-se de que essa outra rede não esteja conectada à Internet. Isso permite que você verifique se o problema está relacionado ao telefone ou ao roteador. Se seu telefone ainda não conseguir se conectar a essa outra rede Wi-Fi, isso pode ser causado por um bug de software.Teremos que elevar isso à Samsung e ao Google para que esse problema seja resolvido.

Nota 5 Sem conexão de rede

Problema: 1. Sem conexão de rede, não é possível fazer chamadas pelo celular e dados para conexão com a Internet Som de alta frequência ao reproduzir filmes no YouTube. 3. Mudei meu sim para um novo para descartar problemas com o provedor de serviços Meu sim funciona bem em outros telefones celulares Já limpe a memória cache, reinicie o sistema agora e conclua a redefinição mestre. Nenhuma solução ainda. Estou cansado do celular Samsung agora

Solução: Para o problema relacionado ao telefone não ter nenhuma conexão de rede, você precisa executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Desligue o telefone e retire o cartão SIM. Aguarde um minuto, reinsira o cartão SIM e ligue o telefone.
• Verifique se você está recebendo sinal de rede. Se nenhum sinal estiver presente, tente mover para uma área diferente. Ainda sem sinal? É hora de entrar em contato com seu provedor de serviços e perguntar se há um problema de rede e, se não houver problemas, você terá que levar seu telefone a um centro de serviço para verificá-lo.
• Certifique-se de que sua conta está ativa.
• Certifique-se de que seu telefone tenha as configurações de APN corretas.
• Se as etapas acima não funcionarem, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se o problema ainda persistir neste ponto, você terá que levar seu telefone a uma central de atendimento e mandar ver.

Nota 5 As chamadas estão caindo após a atualização do software

Problema: Olá, estou tendo problemas com minha nota 5 desde que fiz uma atualização no meu dispositivo, minhas chamadas estão caindo, eu entrei em contato com minha operadora, eles me disseram que era uma atualização ruim e tem bugs, como você pode cuidar esse problema para mim, eu nunca tive um problema.

Solução: Se esse problema for causado pela atualização do software, o culpado provavelmente é algum tipo de dado de software antigo que não foi completamente removido durante o processo de atualização. A melhor maneira de proceder neste caso é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica.

Nota 5 Verifique o erro de conexão de rede

Problema: Desde a atualização do marshmallow, meu Galaxy Note 5 teve problemas para se conectar à rede, recebo uma mensagem no meio da tela dizendo verificar a conexão de rede e alguns de meus aplicativos não funcionam, nada que eu possa fazer para consertar, obrigado antecipadamente

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é verificar se o problema é causado pela rede. Tente conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e teste sua conexão de dados móveis também para verificar se é sua conexão atual que está causando o problema.

Se a conexão não estiver causando o problema, isso provavelmente é causado por algum tipo de dado de software antigo que não foi completamente removido durante o processo de atualização. Esses dados antigos agora estão causando um conflito com a nova versão do software, resultando neste problema. O que você precisa fazer agora é tentar limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação. Se isso não resolver o problema, você precisará fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

Nota 5 Carregando páginas muito lento

Problema:Meu galaxy note 5 está carregando páginas e vídeo extremamente lento, não é meu plano de dados porque tenho dados ilimitados, não é minha memória por causa de 32 GB, tenho 8 gigabytes de memória livre e não sei o que fazer para aumentá-lo de volta à sua velocidade normal

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é verificar se a rede está causando o problema. Baixe o aplicativo speedtest da Google Play Store e execute um teste de velocidade da rede. Se o resultado for aceitável, o problema pode estar no lado do telefone. Execute as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo para corrigir esse problema.

• Inicie o telefone no modo de segurança. Se o problema não ocorrer neste modo, é mais provável que seja causado por um aplicativo que você instalou no telefone. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

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