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Recentemente, leitores nos contataram porque suas unidades do Samsung Galaxy Note 8 morreram sem qualquer razão aparente e ficaram sem resposta, o que significa que não podiam mais ligá-las. Se você está familiarizado com a Tela Negra da Morte (BSoD), bem, esse problema é apenas outra variante desse problema. Isso acontece não apenas com dispositivos básicos e intermediários, mas também com telefones de última geração.
Na verdade, encontramos muitos problemas semelhantes no passado e sabemos que esse problema acontece com mais frequência do que é relatado. A questão é que não é realmente um problema sério, especialmente se aconteceu sem nenhuma razão clara do porquê. Portanto, nesta postagem, compartilharei com vocês algumas das soluções eficazes que usamos para resolver esse tipo de problema. Continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como consertar o Galaxy Note 8 que morreu e não liga novamente?
Supondo que seu Galaxy Note 8 não apresente nenhum sinal de dano físico e / ou líquido, esse problema pode ser apenas um pequeno problema de firmware. Nesse caso, sempre há algumas coisas que você pode fazer para tentar trazê-lo à vida. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre isso:
Execute o procedimento de reinicialização forçada
Se você está familiarizado com o chamado travamento do firmware, bem, então esse pode ser o caso do seu Note 8. Sempre chegará um momento em que o firmware do seu dispositivo travará e o deixará sem resposta. Existem vários motivos para uma falha de firmware e, embora possa parecer um problema de hardware muito sério, pois deixa seu telefone sem responder, na maioria das vezes é apenas um pequeno problema e a reinicialização forçada pode ser suficiente para corrigi-lo. Para realizar a reinicialização forçada, siga estas etapas:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
O dispositivo será reiniciado como normalmente faz, mas sua memória será atualizada e todos os seus aplicativos e serviços recarregados. Se não funcionar, tente isso ...
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não solte.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É o mesmo que a primeira solução, só que estamos nos certificando de que o botão de diminuir o volume seja pressionado e mantido antes da tecla liga / desliga, porque fazê-lo de outra forma não trará um resultado semelhante. Se o Galaxy Note 8 ainda não estiver respondendo depois disso, vá para a próxima solução.
Carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
É possível que o seu Note 8 tenha ficado sem energia e, embora a bateria descarregada não seja realmente um problema, há casos em que isso resultará em uma falha de firmware, pois alguns componentes de hardware e serviços podem não ser desligados corretamente.Se for esse o caso, você já estaria lidando com alguns problemas que resultam em um dispositivo que não responde. Claro que a reinicialização forçada corrigirá o travamento do firmware, mas seu telefone ainda não responde porque não há bateria suficiente para ligá-lo e como o sistema travou, ele não responderá quando conectado ao carregador. Para resolver esse problema, eis o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador original a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de que o próprio carregador funcione.
- Usando o cabo que acompanha o telefone, conecte-o ao carregador.
- Independentemente de o telefone responder ou não ao carregador, deixe-o conectado a ele por pelo menos 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não solte.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Depois de fazer isso e seu Galaxy Note 8 ainda não estiver respondendo, é hora de levá-lo à loja para que um técnico possa verificar para você.
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