Contente

• Número 2 no teclado numérico não registra
• O canto superior esquerdo da tela não funciona o tempo todo
• A parte inferior da tela não responde
• S6 Edge + vai para outra tela quando desbloqueado
• O fundo da tela de pré-inicialização fica acinzentado

A menos que seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) tenha sofrido danos físicos ou líquidos, uma tela que não responde pode ser causada por uma falha no #firmware ou hardware e pode ser facilmente corrigida.

Número 2 no teclado numérico não registra

Problema: Olá. Recentemente, tentei abrir meu Samsung Galaxy S6 Edge +, uso impressões digitais como medida de segurança (depois disso, não planejo usar mais impressões digitais). Ele estava tendo problemas para digitalizar meu polegar e, depois de falhar 5 vezes, me pediu minha senha de backup. Então tentei entrar, mas notei que a chave “2” não estava registrando. Estava digitando 1 ou 3, até tentei usar uma caneta na tecla 2, não digitava nada. Isso é problemático, pois minha senha de backup contém um 2. Também percebi que todas as chaves abaixo de “2” também não são registradas. Estou confuso e acho que pode ser um problema com a tela sensível ao toque.

Não consigo fazer nada no telefone, a não ser usar a câmera (na tela de bloqueio) tentar usar o leitor de impressão digital e tentar inserir a senha, mas sem sucesso. Há algo que eu possa fazer?

Responda: Minha pergunta é: você já teve esse problema antes de ser bloqueado? Se você fez isso, deve ser um problema de tela sensível ao toque e, considerando que é um problema de hardware, você precisa de um técnico para descobrir a solução. Mais frequentemente, é apenas uma conexão solta e pode ser facilmente consertada.

No entanto, se você acabou de encontrar esse problema, pode ser apenas uma pequena falha no sistema e pode ser resolvido limpando a partição do cache. Portanto, tente este procedimento primeiro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se ele falhar, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone, não apenas para tentar corrigir o problema, mas também para recuperar o acesso ao seu dispositivo. O compromisso é que você perderá todos os seus arquivos, fotos, vídeos, e-mails, mensagens de texto, etc. A decisão é sua, mas a meu ver, você está ficando sem opções aqui.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O canto superior esquerdo da tela não funciona o tempo todo

Problema: Às vezes, o menu em uma tela no canto superior esquerdo não exibe um menu suspenso. Eu posso tocar, mas não funciona. Mas se eu reiniciar meu telefone ou desligá-lo e ligá-lo novamente, ele funcionará por um tempo e então reiniciará para não responder ou permitir um menu suspenso.

Solução de problemas: Tente observar mais de perto a frequência com que o problema ocorre e quais aplicativos você estava usando quando ele se manifestou. É possível que você tenha alguns aplicativos nocivos que estão interferindo no funcionamento normal do telefone. Para isolar o problema, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema ainda ocorrer mesmo com todos os aplicativos de terceiros desativados, é hora de você fazer a redefinição mestre.

A parte inferior da tela não responde

Problema: A metade inferior de 1/2 polegada da minha tela não responde ao toque. Não posso aceitar acordos de usuário, tocar qualquer coisa que exija que eu toque em determinada área ou mesmo responder a textos, a menos que eu aumente as letras para o nível máximo e a barra de mensagem Enter fique mais larga do que 1/2 polegada para que eu possa tocá-la . A sensibilidade funciona em qualquer outro lugar em que eu toque na tela, exceto na parte inferior.

Sugestão: Aparentemente, é um problema com a tela sensível ao toque ou com o digitalizador e não há muito que você possa fazer sobre isso, exceto fazer a redefinição mestre antes de enviar o telefone para conserto. Vários meses atrás, encontrei o mesmo problema, apenas que a parte que não respondia estava no lado direito. Não era um S6, mas a redefinição corrigiu o problema. Acontece que era um problema de firmware, por isso, no seu caso, vale a pena tentar redefinir.

Problema Relacionado: Botão de atualização do Twitter, botão de perfil do instagram, botão de voltar de mensagens. O canto superior esquerdo da tela e o canto inferior direito da tela pararam de funcionar. Os limites automáticos também não funcionam mais.

S6 Edge + vai para outra tela quando desbloqueado

Problema: Quando eu deslizo meu telefone para desbloqueá-lo, ele vai para a tela de fechar tudo e não para a tela do iniciador. Eu faço uma reinicialização ou desligo sua multa por cerca de 10 ou 15 minutos e depois inicia novamente. Eu verifiquei todas as configurações de GSM e não consigo encontrar problemas com elas.

Responda: Na verdade, estou um pouco confuso com a aparência de "fechar toda a tela". Poderia ter sido mais útil se você o descrevesse mais ou enviasse uma captura de tela por meio de nosso e-mail e também poderia ter sido mais fácil se você incluísse o nome do iniciador que está usando. Parece-me que você está usando um iniciador de terceiros.

Quando se trata de Android, tudo gira em torno do hardware, do firmware e dos aplicativos. Tudo que interage com o usuário é um aplicativo, até mesmo a tela inicial (quando você clica no botão Início) é controlada por um aplicativo ou iniciador. Parece que as configurações do seu dispositivo foram alteradas. Para consertar, você precisa redefinir as preferências do aplicativo. Em seguida, será solicitado que você escolha qual aplicativo usar na próxima vez que desbloquear a tela, escolha seu inicializador.

O fundo da tela de pré-inicialização fica acinzentado

Problema: Olá, recentemente o fundo da minha tela ficou cinza / preto. Isso é antes que a página de papel de parede da tela de bloqueio apareça (logo quando o telefone está pronto para ligar).

Responda: Normal. A tela fica naturalmente preta quando está desligada, mas quando as luzes de fundo estão acesas, é quando você pode ver que a tela fica acinzentada, mas na verdade ainda está preta.

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