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• Galaxy S7 Edge continua se desconectando do Wi-Fi após uma atualização
• O botão Wi-Fi do Galaxy S7 Edge fica esmaecido ou desabilitado após uma atualização

A atualização do Android 7 #Nougat para o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) deve trazer melhorias para o desempenho geral do telefone, mas parece que muitos proprietários encontraram alguns problemas realmente sérios logo após atualizar seus dispositivos. Na verdade, a Samsung suspendeu a atualização e provavelmente está fazendo o possível para resolvê-los antes de disponibilizar a atualização para seus usuários novamente.

Solução de problemas: É realmente uma pena que seu telefone tenha tido esse problema logo após a atualização do Nougat porque em vez de aproveitá-lo com seu novo firmware, que deveria torná-lo melhor, você gastará tempo procurando soluções que possam ajudá-lo a recuperar sua capacidade de se conectar a uma rede Wi-Fi. Aparentemente, o novo firmware tem algo a ver com isso, mas não significa necessariamente que o próprio firmware seja o problema. Sempre há a possibilidade de que o cache do sistema antigo foi corrompido e levou a esse problema, ou talvez alguns arquivos ou dados do sistema não funcionem mais com o novo sistema. Com isso dito, eis o que sugiro que você faça para tentar corrigir esse problema ...

Etapa 1: reinicie seu S7 Edge no modo de segurança e conecte-se a um ponto de acesso Wi-Fi

Em primeiro lugar, vamos tentar descartar a possibilidade de que o problema seja causado por um dos aplicativos de terceiros. Sim, é muito possível que alguns deles ainda não tenham sido atualizados para funcionar com o Nougat e, dessa forma, esse procedimento desabilitará temporariamente todos eles, dando lugar apenas aos pré-instalados. Se a causa for um ou alguns deles, o telefone deve ser capaz de se conectar ao Wi-Fi no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o seu telefone se conectar a um ponto de acesso Wi-Fi enquanto estiver neste estado, você só precisa encontrar os aplicativos que estão causando o problema e desinstalá-los. Mas é mais fácil falar do que fazer, porque realmente não temos a menor ideia neste exato momento qual é. Portanto, sugiro que você apenas faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, faça o reset de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Por outro lado, se o problema persistir mesmo no modo de segurança, podemos estar enfrentando um problema relacionado ao firmware. Passe para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie o dispositivo no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Como eu disse no início desta seção, existe a possibilidade de que alguns caches do sistema foram corrompidos durante o processo de atualização ou outros podem ter se tornado incompatíveis com o novo sistema. Como não podemos excluir os caches um por um, só temos que limpar a partição onde eles foram salvos e, para fazer isso, você deve reiniciar seu S7 Edge em modo de recuperação e limpar a partição do cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 3: faça backup dos dados e execute a redefinição mestre

Se o problema ainda ocorrer no Modo de segurança e a limpeza da partição do cache não resolver o problema, você não terá outra opção a não ser reiniciar o dispositivo e fazer backup de seus arquivos e dados importantes antes de fazer isso:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Galaxy S7 Edge continua se desconectando do Wi-Fi após uma atualização

Problema: Olá, tenho um S7 Edge e, embora o comprei de segunda mão, tem funcionado muito bem desde que o comprei no ano passado. Nem preciso dizer que o telefone ainda estava em perfeitas condições quando o comprei. Recebi algumas notificações de atualização de firmware e, recentemente, houve outra notificação me pedindo para atualizar o dispositivo. No entanto, logo após a conclusão da atualização, estou sendo expulso da minha internet. Estou conectado à minha rede doméstica e meu telefone se desconecta automaticamente dela, mas se reconecta após alguns minutos. Eu não quero que faça isso. Pode me ajudar?

Solução de problemas: Parece que o firmware do seu dispositivo foi danificado após a atualização, é bastante óbvio que foi causado por um novo software instalado. Mas você não pode deixar de lado as possibilidades de aplicativos de terceiros que causam o problema também. A melhor coisa que você pode fazer agora é restringir o problema, uma vez que não sabemos o que o causa, recomendamos a realização de procedimentos básicos de solução de problemas.

Você pode começar executando uma reinicialização forçada do dispositivo. Este procedimento é o mais básico e o primeiro método que você deve executar. Ele pode corrigir uma pequena falha do sistema e uma atualização do sistema é necessária, se você ainda não fez isso. Basta manter pressionada a tecla Liga / Desliga e diminuir o volume por cerca de 7 a 10 segundos e permitir que o dispositivo seja reiniciado.

Se continuar desconectando, tente atualizar o roteador de onde você conectou o Wi-fi. Um simples ligar / desligar faria a atualização. Em seguida, conecte seu dispositivo novamente e veja se há um progresso. Pode ser que o roteador tenha perdido a conexão com o provedor de serviços ou, por qualquer motivo, tenha encontrado um pequeno problema e precise ser reiniciado.

Se o problema persistir, podemos avançar nosso procedimento de solução de problemas para o próximo nível. Você pode continuar limpando a partição de cache do sistema, pode ser que alguns arquivos estejam corrompidos ou danificados durante o processo de atualização. E como não podemos limpar esses arquivos um a um nem ter acesso a eles, faremos o procedimento geral de limpeza. Você pode consultar as etapas acima sobre como limpar a partição de cache do sistema.

Caso, depois de limpar a partição do cache do sistema, o problema persista, você pode tentar remover a conexão Wi-fi do seu dispositivo excluindo-a e conectá-la novamente inserindo sua senha Wi-Fi. O principal objetivo de fazer isso é conectar-se com êxito ao seu dispositivo sem as interrupções ou o problema de desconexão frequente.

Agora, este é o último procedimento que podemos recomendar se o problema persistir. Você pode tentar redefinir a configuração de rede. Isso apagará todas as conexões de rede salvas e suas senhas e digitá-las novamente se quiser se conectar. Veja como ..

1. Vá para as configurações
2. Toque em Backup e redefinir
3. Toque em Redefinir configurações de rede
4. Toque em Redefinir configurações

NOTA: Se um PIN, senha, impressão digital ou padrão for necessário, digite-o

1. Toque em Redefinir configurações
2. Uma mensagem de notificação aparecerá para confirmação

Se todos os procedimentos recomendados não resolverem o problema e ainda continuarem se desconectando, você pode executar uma reinicialização geral no dispositivo. Mas este procedimento é opcional, você tem que fazer isso antes de levar seu dispositivo a um técnico, isso pode economizar uma viagem. Tudo que você precisa fazer é começar a fazer backups dos arquivos importantes armazenados em seu dispositivo e salvá-los em seu cartão SD, unidade flash ou PC. Em seguida, você pode consultar as etapas acima sobre como realizar a redefinição mestre.

Caso contrário, leve seu dispositivo a um técnico se ele pode estar passando por um problema mais sério que apenas os profissionais podem resolver e traga a documentação necessária, como a garantia, se o dispositivo ainda tiver dias de uso ou cobrir os reparos.

O botão Wi-Fi do Galaxy S7 Edge fica esmaecido ou desabilitado após uma atualização

Problema: Não tenho certeza se vocês já cobriram esse problema, mas vocês estão familiarizados com os problemas que envolvem interruptores desativados ou esmaecidos? No meu caso, é o botão do Wi-Fi que foi desativado ou esmaecido e acho que foi desligado antes de ocorrer o problema, deixando meu telefone sem conexão com a Internet via Wi-Fi. No mês passado, configurei o Wi-Fi em minha casa porque tenho muitos dispositivos que exigem conectividade com a Internet. E embora eu também tenha subscrito um plano de dados ilimitado com meu telefone, não era suficiente para minha necessidade de conexão estável, por isso decidi ter Wi-Fi em minha casa. No entanto, esse problema começou com meu telefone e eu simplesmente não sei como consertá-lo. Por favor, se você souber o que devo fazer para resolver este problema, me avise. Obrigado.

Solução de problemas: Este problema é comum não apenas no Galaxy S7 Edge, mas também em outras linhas do Galaxy; S4 e S5. Como você mencionou, o botão de alternância ficou esmaecido após a atualização, então provavelmente é um problema relacionado ao firmware. Neste ponto, tudo que você precisa fazer é descartar as possibilidades de quem é o culpado. A primeira coisa que você precisa fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para descobrir se aplicativos baixados acionaram o problema.

Este estado de diagnóstico impedirá que todos os aplicativos de terceiros sejam executados e se o problema não persistir enquanto estiver neste modo, então há um aplicativo responsável por isso. Encontre esse aplicativo e, se possível, desinstale-o para evitar que o problema aconteça novamente. No entanto, se o problema ainda estiver acontecendo em seu telefone, você pode executar o próximo procedimento.

Depois de inicializar no modo de segurança e nada mudar, você pode fazer o próximo procedimento limpando o cache do sistema do telefone. Este procedimento específico excluirá todos os caches antigos do sistema para que o dispositivo crie caches mais recentes que sejam compatíveis com o novo sistema do seu telefone. Para realizar o procedimento, você pode seguir as etapas fornecidas acima.

No entanto, após inicializá-lo no modo de segurança e limpar a partição do cache, mas o botão ainda está acinzentado, a única coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone. Ao trazê-lo de volta ao padrão de fábrica, há uma grande chance de que o problema seja corrigido. Mas lembre-se de que este procedimento excluirá todos os seus arquivos, incluindo seus contatos, vídeos e arquivos importantes armazenados em seu telefone. Portanto, antes de reiniciar o telefone, tente fazer o backup de tudo.

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