Um dos erros mais comuns que você obtém quando a câmera do seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) não funciona é “Aviso: Falha na câmera”, que na verdade notifica o proprietário de um possível problema de hardware envolvendo o próprio sensor da câmera. É diferente do conhecido erro "Infelizmente, a câmera parou" porque basicamente fala sobre o aplicativo que está travando por algum motivo.

“Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar com meu problema, porque preciso usar meu telefone. Ele foi atualizado recentemente para o Nougat, mas parece que o novo firmware bagunçou muito meu telefone porque toda vez que abro a câmera, ocorre um erro que continua aparecendo. Diz "Aviso: falha na câmera". Não tenho certeza de qual é o problema ou como ele começou. Espero que você possa me ajudar com isso. Obrigado.”

Agora que você sabe como esse problema ocorre, eis o que você precisa fazer:

Etapa 1: exclua o cache do sistema para que possam ser substituídos

Esse problema pode ter sido causado pela atualização recente do firmware, portanto, é correto ir atrás dos caches do sistema, pois eles têm a tendência de se tornarem corrompidos ou obsoletos e podem causar problemas como este. Excluí-los basicamente significa substituí-los e isso é realmente o que você precisa fazer para corrigir esse problema. Veja como ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Este procedimento pode potencialmente corrigir esse problema, no entanto, se ele persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança

Também é possível que um ou alguns de seus aplicativos de terceiros não sejam mais compatíveis com o novo firmware. Essa incompatibilidade pode fazer com que alguns aplicativos e serviços travem, neste caso, é o aplicativo Câmera ou o próprio sensor. Precisamos descartar essa possibilidade primeiro porque é fácil de fazer e seus dados estão realmente seguros. Tudo o que você precisa fazer é reiniciar o telefone no modo de segurança e tentar acionar o problema. Se o erro ainda aparecer, pode ser um problema com o aplicativo de câmera, no entanto, se o problema for corrigido, seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Supondo que o erro não apareça neste estado, você deve encontrar os aplicativos que estão causando o problema e limpar seus caches e dados primeiro. Se isso não funcionar, você terá que desinstalá-los um por um até que o erro não apareça mais. É assim que você limpa o cache e os dados de aplicativos suspeitos:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no aplicativo suspeito.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Também entendo que não é fácil identificar o aplicativo que está causando o problema. Portanto, se você acha que seria mais fácil e rápido fazer backup de seus arquivos e dados do que desinstalar aplicativos suspeitos um por um, faça isso e reinicie o telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o erro ainda aparecer neste modo, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: redefina o aplicativo da câmera limpando o cache e os dados

Isso mesmo, precisamos redefinir a câmera para ver se isso faz diferença. Limpar o cache e os dados resolverá esse problema, presumindo que se trate apenas de algum cache de câmera ou arquivos corrompidos ou de uma configuração incorreta. É assim que você faz isso:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Após esse procedimento e o problema ainda persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: faça a redefinição mestre para trazer o telefone de volta aos padrões de fábrica

Depois de seguir todos os passos acima e o problema ainda persistir, então este procedimento deve ser executado. Basicamente, ele exclui tudo do armazenamento interno do telefone e redefine todas as configurações para os padrões de fábrica. O firmware recém-instalado, no entanto, permanecerá. Eu sugiro que você faça este procedimento porque a próxima coisa que você fará se o problema persistir é levar seu telefone a um técnico e solicitar que seja verificado. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados importantes antes de seguir as etapas abaixo, pois eles serão apagados e não poderão mais ser restaurados.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Você deve ter seu telefone verificado por um técnico se o problema ainda persistir após a redefinição.

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