O #Samsung #Galaxy # S7Edge é um dos modelos carro-chefe lançado pela Samsung no ano passado que se tornou popular entre os consumidores. O telefone teve uma boa pontuação em várias avaliações que merece, pois é um dispositivo bem feito. Uma das principais características deste telefone é a tela curva Super AMOLED de 5,5 polegadas, que torna o uso do telefone uma ótima experiência. Os outros excelentes recursos deste telefone incluem um processador poderoso combinado com 4GB de RAM que faz os aplicativos funcionarem perfeitamente, uma câmera dual pixel de 12MP que tira ótimas fotos em condições de pouca luz e uma bateria de 3600mAh, só para citar alguns. Embora este tenha um desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S7 Edge, que não carregará ou ativará o problema e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S7 Edge ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

S7 Edge não carrega ou liga

Problema:Olá, estou tendo problemas com meu S7 Edge. Eu estava fora e meu telefone morreu, então no meu caminho para casa eu conectei meu telefone no meu carro usando o mesmo acorde que uso para ligar na parede. Ele só mostrou a bateria com o relâmpago e quando isso aconteceu antes de me dizerem para reiniciar segurando os botões de volume e liga / desliga, mostrou que estava funcionando, mas quando normalmente mostraria minha tela de bloqueio, ele simplesmente voltou para a bateria com o relâmpago nela. Então eu dirigi para casa e liguei na minha casa. Quando o desconectei do carro, o símbolo da bateria desapareceu e o telefone não respondeu a nada quando eu o conectei. Nada do que pesquisei online funcionou, então vou até você.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que a bateria tenha carga suficiente seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta sejam removidos.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando o carregador de parede.
• Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador.
• Ligue o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Caso o problema persista, então pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S7 Edge sem notificação de mensagem de texto

Problema:O tom de notificação para mensagens de texto não fará nenhum ruído com o som ligado e o volume aumentado. Não importa o que eu tente, o som não soará ao receber as mensagens. Ele tocará ao receber uma chamada e tudo, exceto nenhum tom de mensagem de texto, será emitido. Eu tenho uma borda do galaxy s7.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é verificar se a configuração de notificação de mensagem de texto do telefone está definida corretamente.

• Na tela inicial, toque no ícone Apps
• Toque em Mensagens
• Toque no ícone Menu, que são os três pontos no lado superior direito
• Toque em Configurações
• Toque em Notificações
• Toque no botão Notificações (canto superior direito) e certifique-se de que está ativado
• Toque em Som de notificação.
• Selecione um som.

Se a configuração de notificação estiver definida corretamente e o problema ainda persistir, execute as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no modo de segurança. Tente verificar se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação. Reinicie o telefone e verifique se o problema ainda ocorre.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

S7 Edge Black Screen não carrega

Problema: Olá, Meu telefone não dá nenhum sinal de vida depois de morrer. Eu o conectei ao carregador do meu carro no caminho para casa e parecia estar carregando, mas então quando eu o levei para dentro da minha casa e o conectei na parede, ele não respondeu de forma alguma É apenas uma tela preta e tentei reiniciar. Eu ainda não recebo nada disso, então vou até você.

Solução: A primeira coisa que você deve fazer neste caso é tentar puxar a bateria, o que é feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso. Caso contrário, execute as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta sejam removidos.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Tente ligar o telefone.

Caso as etapas acima não funcionem, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser um problema relacionado ao hardware.

S7 Edge Alguns aplicativos não podem usar cartão microSD

Problema: Alguns aplicativos podem usar meu cartão SD, mas a maioria não. Eu tentei fazer uma reinicialização suave e uma reinicialização de fábrica, mas sem sorte. Os aplicativos que podem acessar meu cartão são Galeria (leitura / gravação) e Meus arquivos (somente leitura). Até mesmo escolher o cartão SD no aplicativo da câmera resulta em “Não foi possível salvar o arquivo no cartão SD”. A única coisa que consigo pensar é que tenho o KNOX e o Airwatch Agent instalados e meu telefone está particionado para manter os aplicativos de trabalho e os dados separados. Qualquer ajuda seria muito apreciada!

Solução: A melhor maneira de resolver esse problema é primeiro verificar se o cartão microSD que você está usando está causando o problema. Para fazer isso, basta inserir outro cartão microSD em seu telefone. Com este outro cartão instalado, tente verificar se você consegue salvar fotos no cartão microSD. Se o problema ainda persistir, isso pode ser causado por uma falha de software que pode ser resolvida executando uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

S7 Edge não está recebendo mensagens de texto

Problema:Olá, tenho meu Samsung Galaxy S7 Edge há cerca de 10 meses e recentemente comecei a ter problemas para receber mensagens de texto. Recebo algumas mensagens de texto de pessoas, mas às vezes as mensagens não chegam de iPhones e Androids. Eu fiz uma reinicialização suave, uma reinicialização de fábrica, limpe a partição do cache e até tentei cancelar o meu # do iMessage da Apple (não foi registrado em primeiro lugar). Não tenho certeza do que mais posso fazer. O software está atualizado. Alguma sugestão?

Solução: O que você vai querer fazer agora é verificar se o problema é causado pelo SIM ou pela rede. Remova o SIM do telefone e insira outro SIM nele. Tente verificar se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, eliminamos o SIM como uma possível causa do problema. Em seguida, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S7 Edge não está recebendo mensagens de texto

Problema: Meu telefone não recebe cerca de 1 em cada 10 mensagens de texto. Ainda recebo mensagens de texto de todos, mas há uma grande quantidade que não estou recebendo. Estarei conversando com alguém e, 4 horas depois, receberei uma mensagem perguntando se recebi a que eles enviaram. Tudo começou há cerca de 2 semanas.

Solução: Esse problema geralmente ocorre se você estiver em uma área de cobertura fraca. Experimente verificar se o sinal do telefone está forte. Se você estiver recebendo um sinal forte e o problema persistir, execute as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.
• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Caso o problema ainda persista mesmo após a execução das etapas listadas acima, você deverá entrar em contato com sua operadora para tratar deste assunto.