Seu Samsung Galaxy S7 tem um navegador integrado chamado “Internet”, mas o Google exigiu que todos os fabricantes de telefones Android tivessem o Chrome pré-instalado em todos os dispositivos como parte do contrato. Então, basicamente, você já tem dois navegadores da web integrados em seu telefone. Em comparação com outros navegadores para Android, prefiro usar o último e acho que muitos usuários de Android também o fazem.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Para desinstalar um aplicativo, siga o procedimento na primeira etapa, mas clique em desinstalar em vez de limpar o cache e os dados.

Etapa 3: Exclua os caches do sistema para que sejam substituídos por novos

Considerando o fato de que o erro começou a aparecer após a atualização do Nougat, também é possível que alguns caches tenham sido corrompidos durante a atualização e esses arquivos ainda estejam sendo usados ​​pelo novo firmware. Dados obsoletos e corrompidos sempre resultam em problemas relacionados ao desempenho, incluindo falhas no aplicativo, por isso é necessário excluí-los para que sejam substituídos. Você pode fazer isso inicializando seu telefone no modo de recuperação e limpando a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Abra o aplicativo depois de fazer isso para ver se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu telefone para trazê-lo de volta aos padrões de fábrica

Agora é hora de apenas reiniciar o telefone para saber se o problema está relacionado a alguns arquivos do sistema que foram corrompidos ou foram configurados incorretamente. No entanto, você perderá todos os seus arquivos e dados pessoais quando reiniciar o dispositivo, portanto, certifique-se de criar um backup dos arquivos importantes que você não deseja perder. Em seguida, desative o recurso antirroubo para se certificar de que não será bloqueado após a reinicialização, é assim que você faz ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Para redefinir seu telefone, siga estas etapas.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

A mensagem de erro “Infelizmente, o Chrome parou” é, na verdade, um problema menor e uma redefinição pode certamente corrigi-lo. Mas se isso acontecer, o problema persistir após a reinicialização, consulte um técnico para que o telefone seja verificado.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Oferecemos suporte a todos os dispositivos Android disponíveis e levamos a sério o que fazemos. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.