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Alguns de nossos leitores relataram que suas unidades Samsung Galaxy S8 desligaram e não ligaram depois de atualizá-los para o Android 8.0 Oreo. O problema, é claro, deixou a impressão de que foi causado por uma atualização ruim, mas realmente não podemos ter certeza se esse é realmente o caso. Precisamos realizar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar do que se trata realmente o problema e, a partir daí, sermos capazes de formular algo que possamos usar para tentar corrigi-lo.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S8 que não ligava mais após ser atualizado para o Android Oreo. E como já encontrei pessoalmente esse problema no passado, vou compartilhar com vocês a solução que usei para consertar meu telefone. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy S8 que foi atualizado e não ligava mais, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
O que fazer com o Galaxy S8 que não liga após a atualização do Android Oreo
Falei com alguns de nossos leitores que encontraram esse tipo de problema e, de acordo com eles, seus telefones desligaram porque a bateria ficou sem bateria, mas quando tentaram carregá-lo, ele não respondeu. Eu perguntei a eles se havia alguma chance de seus dispositivos terem sofrido danos físicos e líquidos, mas eles disseram que não. Então, aqui está o que eu pedi para eles fazerem ...
Primeira solução: reinicialização forçada
É um procedimento muito simples, mas pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu telefone responda novamente. O que ele faz é atualizar a memória do seu telefone simulando o procedimento de puxar a bateria. Ele também irá recarregar todos os aplicativos, serviços e funções principais. Para fazer isso, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. O dispositivo pode inicializar normalmente depois disso, mas se não, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, mas estamos tentando garantir que você pressione e segure a tecla liga / desliga após o botão de diminuir o volume, porque fazer o contrário não fornecerá o mesmo resultado. Se o firmware travou após uma atualização do firmware, então seu telefone já deve estar inicializando agora, mas se não, você deve tentar o próximo procedimento.
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Segunda solução: carregar e forçar o reinício
Você precisa seguir este procedimento para descartar a possibilidade de que o problema seja causado por bateria descarregada e falha do sistema. Quando a bateria já está em um nível muito baixo e você ainda está usando o telefone, o suco pode acabar com o telefone ainda em uso e isso resultará em uma falha do sistema, pois o hardware e o firmware não são desligados corretamente. Então, você está realmente lidando com alguns problemas aqui, em vez de um.
Eu disse que seu telefone sempre responderá quando as teclas de diminuir volume e liga / desliga forem pressionadas juntas por um determinado período de tempo, mas se a bateria acabar, não há como seu telefone realmente ligar. Então, tente fazer isso:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento. Use um carregador com fio para isso.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de seu Galaxy S8 mostrar os sinais de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
Se o seu telefone realmente descarregou a bateria e o firmware travou, ele deve ser inicializado agora, depois de concluir este procedimento. No entanto, se ele não respondeu e você não notou nenhuma melhoria, é hora de trazê-lo de volta para a loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.
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