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• Como corrigir o Galaxy S9 Plus com o erro “Netflix parou”

Um dos problemas mais comuns que você pode encontrar ao usar o aplicativo Netflix no Samsung Galaxy S9 Plus está relacionado à transmissão porque, na maioria das vezes, depende da qualidade da sua conexão com a Internet. No entanto, temos leitores que relataram ter encontrado outros problemas. Alguns disseram que estão recebendo o erro “Infelizmente, o Netflix parou”, enquanto outros relataram que o aplicativo continua travando ou fechando forçosamente.

Podem ocorrer problemas relacionados ao aplicativo de vez em quando, independentemente da potência do seu telefone. É fundamental que você saiba o que fazer quando o problema acontecer para que o uso do aplicativo não seja muito afetado. Nesta postagem, compartilharei com vocês as soluções que sempre usamos para resolver problemas como este. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo problemas para fazer streaming de filmes ou programas por meio da Netflix, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 Plus com o erro “Netflix parou”

Eu pessoalmente encontrei esse problema e não se preocupe porque é muito fácil de corrigir. Tenha certeza de que o Netflix, sendo um aplicativo que oferece assinaturas pagas, é bem desenvolvido e mantido. Além disso, mesmo se o aplicativo travar, isso não significa necessariamente que o problema seja com ele; pode ser um problema com o firmware. Aqui está o que você deve fazer sobre este problema ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Uma simples reinicialização pode ser capaz de corrigir esse problema, especialmente se ele apenas começou a mostrar o erro. As falhas de firmware de vez em quando e as falhas de aplicativos estão entre os sinais mais comuns. No entanto, eles são temporários e a solução mais eficaz é a reinicialização. Portanto, tente reiniciar seu Galaxy S9 Plus para ver se o Netflix ainda travaria depois disso e, em caso afirmativo, tente fazer a reinicialização forçada:

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.

Este procedimento simula a desconexão da bateria, o que atualiza a memória do seu dispositivo recarregando todos os serviços, aplicativos e funções principais. Se o erro ainda aparecer depois disso, você deverá passar para a próxima etapa, pois o problema pode ser apenas com o aplicativo.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do Netflix

Isso redefinirá o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão. Se o problema for apenas com o aplicativo, esse método é mais do que suficiente para fazer o Netflix funcionar perfeitamente novamente. Aqui estão as instruções sobre como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois de fazer isso, reinicie o telefone para atualizar a memória e, em seguida, abra o aplicativo para ver se ele ainda mostra o erro ou ainda trava e se o problema persistir, então é hora de passar para garantir que não se trata de compatibilidade.

Terceira solução: desinstale o Netflix e depois reinstale-o

O Netflix é compatível com quase todos os dispositivos Android, especialmente telefones com a versão mais recente do Android, mas às vezes esse problema é devido a um problema de compatibilidade. Por exemplo, o telefone foi atualizado recentemente para um novo firmware, mas o aplicativo não, o último pode travar por causa disso. Embora os desenvolvedores frequentemente implementem atualizações para seus aplicativos quando um novo firmware é lançado, é melhor desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo em vez de apenas atualizá-lo. Agora, aqui está como desinstalar o Netflix do seu telefone:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Agora, para ter certeza de que você tem a versão mais recente do aplicativo em seu telefone, baixe uma nova cópia da Play Store e instale-a.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘netflix’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Netflix então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este. No entanto, se por acaso o problema continuar a incomodá-lo e você precisar muito usar o aplicativo, uma reinicialização valerá a pena.

Quarta solução: Master Reset

A redefinição é a solução definitiva para qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas sempre hesitamos em sugeri-la porque muitas vezes leva tempo para fazer backup de seus arquivos e dados. Neste ponto, porém, parece que você ficou sem opções, então se você acha que uma redefinição valeria a pena, vá em frente e faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, redefina seu telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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