Contente
- Problema nº 2: a Nota 3 falha ao se conectar a dispositivos Bluetooth após uma atualização do Lollipop
- Problema nº 3: Nota 3 a conexão Bluetooth para de funcionar quando o Wi-Fi está ligado
- Problema nº 4: a Nota 3 para de conectar ao fone de ouvido Era by Jawbone após a atualização do Lollipop
- Problema nº 5: Nota 3 a conectividade Bluetooth com o sistema do carro não funciona corretamente após a atualização do Lollipop
- Envolva-se conosco
Bem-vindo a uma nova série sobre como consertar seus problemas do Note 3!
Como alternativa, você também pode tentar um fone de ouvido sem fio diferente que pode funcionar com esses aplicativos.
Problema nº 2: a Nota 3 falha ao se conectar a dispositivos Bluetooth após uma atualização do Lollipop
Oi! Martina aqui. Desde que recebi a atualização do Lollipop, não consegui me conectar a nenhum dos meus dispositivos Bluetooth. Ligo o dispositivo para conectar, em seguida, defino meu telefone para ficar visível para que esses dispositivos possam ser encontrados pelo meu telefone e nada. Por favor me ajude, pois meu fone de ouvido Bluetooth é crucial para minha vida cotidiana. Ri muito. Obrigado e estou ansioso por ouvir de você! - Martina
Solução: Oi Martina. Houve alguns problemas de Bluetooth conhecidos com dispositivos que executam o Lollipop e seus problemas parecem semelhantes. Aqui estão as possíveis soluções que você pode tentar:
Execute uma reinicialização suave
A reinicialização parcial funciona excluindo arquivos temporários que podem estar fazendo com que alguns recursos ou funções funcionem. Para isso, basta desligar o telefone, remover a bateria, aguardar 30 segundos, reinserir a bateria e ligar o telefone novamente.
Emparelhe novamente seus dispositivos Bluetooth
No telefone, exclua todos os dispositivos Bluetooth e faça a varredura novamente. Depois disso, tente conectar seus dispositivos Bluetooth ao Note 3 e veja se eles estão funcionando agora.
Exclua a partição de cache
Esta solução é recomendada após fazer uma atualização importante.
Execute uma redefinição de fábrica
Restaurar o firmware do seu telefone para os padrões é a última coisa que você pode fazer em termos de solução de problemas. Se isso não ajudar, considere substituir o telefone.
Você pode visitar nosso página do tutorial sobre como seguir as etapas para excluir a partição de cache do telefone e fazer uma redefinição de fábrica aqui.
Problema nº 3: Nota 3 a conexão Bluetooth para de funcionar quando o Wi-Fi está ligado
Olá, estou enfrentando um problema com meu Wi-Fi. Sempre que meu dispositivo é conectado a um alto-falante Bluetooth ou qualquer outro dispositivo Bluetooth, meu Wi-Fi para de funcionar e após alguns segundos ele é desconectado. Estou enfrentando esse problema desde a atualização do Lollipop. Por favor, analise este problema e veja se há algum conselho em que você possa me ajudar. Obrigado e cumprimentos. - Prabhjeet
Solução: Oi Prabhjeet. O Bluetooth e o Wi-Fi às vezes podem interferir um no outro. Para funcionar, o dispositivo Bluetooth do seu telefone fala com outro dispositivo Bluetooth em uma determinada frequência de rádio - 2,4 GHz. A interferência ocorre se houver vários dispositivos que compartilham a mesma frequência dentro do alcance ou entre si, como roteador Wi-Fi, forno de micro-ondas, controladores de jogos sem fio, alguns serviços de satélite, etc.
Teoricamente, a interferência entre dispositivos que compartilham essa frequência deve ser mínima, porque eles empregam salto de frequência de espectro espalhado - um recurso que força os dispositivos Bluetooth a alternar aleatoriamente para 70 frequências dentro de sua faixa. Essa mudança de frequência acontece cerca de 1600 vezes a cada segundo, portanto, no papel, deve haver muito pouca ou nenhuma interferência. Outros dispositivos Bluetooth possuem métodos diferentes inerentemente integrados ao sistema para evitar interferência. Mas isso está apenas no papel, certo? A interferência às vezes acontece como no seu caso.
Portanto, aqui estão as coisas que você pode fazer para resolver seu problema:
Mude o canal do seu roteador
Se o seu roteador sem fio tiver duas bandas, você pode usar os canais de 5 GHz para evitar diretamente estar com a mesma frequência que seus dispositivos Bluetooth. Talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de serviços de Internet ou o fabricante do roteador para obter assistência neste assunto.
Garantir que a linha de visão direta seja otimizada
Isso significa remover todas as barreiras possíveis, como objetos de metal, eletrodomésticos, concreto, etc., entre o telefone e outros dispositivos sem fio.
Afaste-se de emissores de microondas e lâmpadas fluorescentes
Esses objetos operam na frequência de 2,4 GHz, então mova-se o mais longe possível deles.
Execute uma redefinição de fábrica
Fazer uma redefinição de fábrica pode resolver qualquer causa subjacente em seu telefone. É possível que o novo firmware tenha afetado a função Bluetooth de alguma forma.
Problema nº 4: a Nota 3 para de conectar ao fone de ouvido Era by Jawbone após a atualização do Lollipop
Ei pessoal. Recentemente, atualizei meu Galaxy Note 3 para o Lollipop e notei que meu Jawbone ERA (versão mais recente com nariz assassino 4.0) parou de funcionar corretamente.
Decidi desemparelhar o dispositivo e reconectá-lo ao meu telefone, mas para minha consternação, não foi possível fazer isso, continua exibindo "não é possível emparelhar o dispositivo devido a senha ou pin inválido". Infelizmente, o telefone nunca me pediu um pin.
Tentei reiniciar o telefone, ligando e desligando o Bluetooth tanto no telefone quanto no fone de ouvido. Nada funcionou. Estava funcionando perfeitamente bem na versão anterior (KitKat).
Qualquer ajuda seria muito bem vinda!
Obrigado. - Richard
Solução: Oi Richard. Se o problema ocorrer após a atualização do Lollipop, a causa subjacente está em seu Note 3 ou em seu fone de ouvido ERA. Para identificar o culpado, vamos tentar primeiro ter certeza de que está tudo bem com o seu telefone. Para fazer isso, certifique-se de ter limpou a partição de cache do telefone e realizou um reset de fábrica. Eles devem garantir que o firmware do Note 3 esteja em sua melhor forma. Depois de fazer os dois, tente emparelhar o fone de ouvido novamente. Se o problema persistir, o problema é com o fone de ouvido.
Para corrigir o problema do fone de ouvido ERA, execute uma reinicialização suave nele. Veja como:
- Conecte o fone de ouvido ERA a um cabo de carregamento micro-USB, mas não conecte o carregador a uma fonte de alimentação.
- Pressione e segure o botão TALK do fone de ouvido primeiro e conecte o carregador a uma fonte de alimentação.
- Solte o botão TALK para que o LED pisque em vermelho como quando está carregando.
- Desconecte o fone de ouvido do carregador e ligue-o.
Depois de fazer a reinicialização suave, tente emparelhá-lo novamente com o Note 3.
Se você tiver o mesmo problema após uma tentativa de emparelhamento, execute uma reinicialização forçada do fone de ouvido seguindo estas etapas:
- Em sua Nota 3, certifique-se de que o perfil de fone de ouvido ERA foi excluído.
- Desligue o Bluetooth na Nota 3.
- Reinicialize o telefone.
- Vá para o seu fone de ouvido ERA. Deve mostrar um anel LED piscando para indicar que não está conectado a nenhum dispositivo.
- Pressione o botão FALAR 6 vezes em um ritmo uniforme.
- Quando o LED ficar vermelho, pressione e segure o botão FALAR.
- Continue segurando o botão de falar até que o fone de ouvido esteja no modo de emparelhamento, indicado pelo LED vermelho e branco piscando.
- No Note 3, ligue o Bluetooth e procure outros dispositivos Bluetooth.
- Emparelhe seu fone de ouvido ERA novamente.
Se o ERA ainda não conseguir emparelhar, entre em contato com o suporte em esse link.
Problema nº 5: Nota 3 a conectividade Bluetooth com o sistema do carro não funciona corretamente após a atualização do Lollipop
Ei, eu estava lendo sua postagem. Minha nota 3 irá emparelhar com meu carro, 2013 KIA Soul com o rádio UVO Infinity. Ele permite a realização de chamadas, mas não conecta na minha mídia. Funcionou bem desde que tive meu telefone em agosto passado. Houve o que parece ser uma atualização obrigatória algumas semanas atrás, de qualquer maneira. As chamadas chegam o dia todo por Bluetooth, mas não pela mídia. Como minhas canções. Eu também o conectei à porta USB do meu veículo com o cabo de carregamento. Isso não funciona mais, ele apenas se conecta e diz que nenhuma mídia foi encontrada. As músicas saíram perfeitas um ou dois dias atrás e eu tive que desligar o Bluetooth, atender uma ligação e então ... nada. Por favor, volte para mim que sua opinião de especialista é altamente necessária. Obrigado. - Jeff
Oi. Desde a primeira vez que o Lollipop foi introduzido no meu Galaxy Note 3, o Bluetooth no meu carro não reproduz música do aplicativo Google Play Music no meu telefone. Eu até tentei conectar fisicamente o telefone ao carro com o cabo USB e ainda não funcionou. No começo, nem mesmo emparelhou com meu telefone, mas eu apaguei o telefone do meu carro e emparelhei novamente do zero e então pelo menos as chamadas começaram a funcionar novamente. Tenho um Honda CR-Z 2013 com navegação. Meu carro ainda vem com um recurso de texto que me permite ver textos na tela de navegação do meu carro. Tudo funcionava perfeitamente quando meu telefone tinha KitKat, mas assim que fui “forçado” a atualizar para o Lollipop, a música e os recursos de texto com o carro pararam.
Há poucos dias, fiz um segundo download de uma versão atualizada do Lollipop. Esta atualização realmente fez mudanças no estilo da interface. Eu esperava que isso significasse que os problemas do Bluetooth também foram corrigidos. Mas não, como antes, apenas o próprio telefone emparelha com o carro, nada mais é reconhecido. Quando tento brincar com as configurações de áudio do meu carro e escolho a fonte: Bluetooth, ele diz "Nada conectado" ou algo parecido, e não há como selecionar nada.
Eu fiz algumas pesquisas online e descobri que há uma maneira de "voltar" para o KitKat, mas é muito detalhado e excessivamente técnico para o meu nível de conhecimento. Também tentei entrar em contato com a Honda para descobrir se conseguia consertar o carro, mas não deu certo.
Portanto, tenho as seguintes perguntas que espero que você possa responder:
- Será que o pessoal do Lollipop está ciente desse problema de conectividade Bluetooth? E se sim, eles ainda estão trabalhando para consertar isso?
- Até que isso aconteça, há mais alguma coisa que eu possa fazer além de tentar fazer o downgrade para o KitKat? - Max
Solução: Olá, Jeff e Max. Não é surpresa para nós que muitos problemas com o Bluetooth começaram a surgir após o lançamento do Lollipop, já que essa era uma tendência quando as versões anteriores do Android foram lançadas. Há um crescimento lista de usuários relatando problemas de Bluetooth portanto, há uma grande probabilidade de que os ajustes do Lollipop estejam de fato causando problemas, pelo menos no que diz respeito à conectividade com sistemas automotivos. Como usuários finais, simplesmente não há nada que possamos fazer para corrigir o problema. O código Lollipop do Google é o motivo mais provável, então o que podemos fazer é simplesmente aguardar o lançamento do próximo patch.
Fazer as soluções potenciais padrão pode ajudar no seu caso, então tente exclua a partição de cache do seu telefone e realizar uma fábrica.
Max: Temos certeza de que o Google está ciente dos problemas de Bluetooth com seu sistema operacional Lollipop, então vamos esperar até que o problema seja resolvido por seus engenheiros de software.
Se você quiser voltar para o KitKat, isso depende inteiramente deste ponto.
Envolva-se conosco
Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, portanto, se você tiver algum problema com seu dispositivo Android, basta entrar em contato conosco por e-mail em [email protected] e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.
Ao descrever o problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar.
TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.
