Contente

• Problema nº 1: Soluções para problema de carregamento lento do Galaxy S6 | Problema de consumo de bateria no Galaxy S6
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não inicializa normalmente
• Problema nº 3: o Galaxy S6 para de carregar e não liga
• Problema nº 4:Galaxy S6 continua perdendo sinal de celular
• Problema nº 5: causas de problemas de carregamento do Galaxy S6
• Envolva-se conosco

Bem-vindo a outra postagem sobre problemas e soluções do # GalaxyS6. Trazemos a você mais 5 edições que compilamos desde a semana passada. Há centenas de edições que ainda não publicamos, então, se você ainda não notou seu problema postado em nosso blog, continue assistindo nos próximos dias e semanas.

Problema nº 1: Soluções para problema de carregamento lento do Galaxy S6 | Problema de consumo de bateria no Galaxy S6

Meu Samsung S6 está com cerca de um ano agora, então talvez eu só precise de uma bateria nova ... mas pensei em verificar com você primeiro.

Eu nunca carrego meu telefone durante a noite por medo de sobrecarregar a bateria, mas ultimamente meu telefone tem perdido muita bateria pelo que não consumia essa quantidade de bateria antes: 40% da bateria para ouvir música no caminho para o trabalho de manhã (deslocamento de 20 minutos), 10% para receber mensagens de texto, etc. Sempre uso meu carregador original, a menos que esteja no trabalho, e então usarei um cabo de alimentação e carregarei meu telefone com meu computador. Depois que comecei a fazer isso, às vezes meu telefone carregava lentamente com o carregador original, mas depois de desconectá-lo uma ou duas vezes, ele carregava rapidamente novamente.

Hoje eu acordei e meu telefone estava com 20% da bateria, então eu o conectei… e ele continuou perdendo bateria. Finalmente, conectei-o e parecia estar estável em 11%. E eu tive que sair, então saí - e quando voltei para casa, ele estava morto! Mesmo estando conectado por 4 horas!

Tirei-o do carregador original e conectei-o ao computador, mas ele está carregando muito lentamente (está a 9% depois de quase uma hora). O que há de errado com meu telefone? A compra de uma bateria estendida ajudará em alguma coisa? - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. O desempenho da bateria diminui continuamente após algum tempo. A taxa de perda de desempenho pode variar por usuário. Quanto mais você usa o dispositivo (e o carrega) dia após dia, mais rápida é a taxa. A perda de desempenho geralmente pode ser observada vários meses após desembalar o dispositivo, portanto, se o Galaxy S6 já está com você há mais de um ano, o problema deve estar na bateria. Para descobrir, você deve primeiro solucionar alguns problemas básicos de software. Se nada mudar depois de seguir essas etapas de solução de problemas, você pode presumir que o problema é o hardware.

Atualize o cache do sistema do seu Galaxy S6

A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso garantirá que o cache do sistema do seu telefone seja novo e não esteja corrompido. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reinicie o S6 no modo de segurança antes de carregar

Outro truque de software que você pode tentar é desligar o telefone e reiniciá-lo no modo de segurança. Isso forçará o telefone a executar apenas aplicativos pré-instalados, evitando que aplicativos de terceiros e seus serviços associados sejam carregados. Se o carregamento voltar ao normal enquanto estiver neste modo, isso é um claro indicador de que um ou alguns dos aplicativos de terceiros são os culpados. Para reiniciar o S6 no modo de segurança, siga estas etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Desligue o telefone ou certifique-se de que apenas um mínimo de aplicativos estejam em execução

Os sinais de problemas de drenagem da bateria podem, às vezes, aparecer de muitas formas diferentes e o carregamento lento é um deles. Não é necessariamente um problema de bateria, mas sim uma situação em que o telefone está descarregando a energia mais rápido do que um carregador pode adicionar ao nível restante. Na maioria das vezes, é devido ao fato de que há muitos aplicativos e serviços em execução ao mesmo tempo durante o carregamento. Isso pode ser remediado desligando o telefone durante o carregamento, mas, obviamente, isso significa não poder usar o telefone por pelo menos uma hora. Se quiser usar o telefone durante o carregamento, você deve reduzir o número de aplicativos em execução ao mínimo possível. Aplicativos para mídia social, e-mail, comunicação, jogos e compras online são algumas das categorias comuns que podem ser executados continuamente em segundo plano ou ativamente durante o carregamento. Certifique-se de desligá-los, deixando apenas os aplicativos críticos do sistema.

Siga as etapas abaixo para saber como fazer:

• Ative as Opções do desenvolvedor (se ainda não o fez) em Configurações> Sobre o telefone ou Sobre o dispositivo> Informações do software> Número da versão. Depois de encontrar o número de compilação, toque sete vezes para desbloquear um novo menu. Após o sétimo toque, você receberá uma notificação de que as Opções do desenvolvedor estão desbloqueadas.
• Pressione o botão Voltar e encontre as opções do desenvolvedor. Toque nele.
• Toque em Serviços em execução.

Lembre-se de que o Google oculta a opção de serviços de corrida por um motivo e os usuários normais do Android também não precisam acessá-los. Mas por uma questão de solução de problemas e informações, queremos que você faça isso para ver quais aplicativos e serviços são executados em segundo plano. Certifique-se de tocar no botão PARAR para aplicativos que não devem estar em execução enquanto você não os está usando. Lembre-se de que alguns serviços do sistema podem parecer desconhecidos para você; certifique-se de parar apenas um aplicativo que você conhece. A interrupção de um serviço crítico pode causar instabilidade do sistema, portanto, tenha cuidado ao interromper algo.

Instale as atualizações de sistema e aplicativos disponíveis

Sempre mantenha seu sistema e aplicativos atualizados instalando sempre que houver atualizações disponíveis. Novas atualizações podem trazer uma correção para problemas conhecidos, incluindo o consumo de bateria.

Faça uma redefinição mestre

Finalmente, se tudo mais falhar, não hesite em limpar o telefone e restaurar todas as configurações do software para o padrão. Para referência, siga estas etapas:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se nada mudar depois de seguir todas as etapas acima, encontre uma maneira de verificar ou substituir o hardware.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não inicializa normalmente

Olá, meu nome é Jacob e minha noiva está tendo um problema com o telefone dela e me disseram para enviar um e-mail a respeito do problema. Ela não o deixou cair ou molhar e aleatoriamente seu telefone começou a fazer um loop de inicialização. Sua tela, ao carregar, tem a bateria com o ícone de um raio duplicado à esquerda e à direita em sua tela como se a tela estivesse danificada. No entanto, não há danos visíveis na tela. Seu telefone com uma inicialização normal começa a ligar exibindo o logotipo da Samsung com o fundo preto, mas depois desliga. Ao segurar o botão liga / desliga e a seta para baixo, mesmo com a função de inicialização normal, ele não inicializa, e ao usar a opção de modo de segurança piora o loop de inicialização, repetindo a opção de inicialização infinitamente sem que ninguém pressione o botão liga / desliga. É muito estranho.

Como o telefone não liga, não sei qual versão do sistema operacional Android ele tem ou o número do modelo exato, no entanto, é o sistema operacional mais recente que eu sei e é um Samsung Galaxy S6 Edge Plus de 32 GB. Estamos tentando de tudo e de tudo para não fazer uma redefinição de fábrica porque temos um monte de fotos que não tivemos a chance de fazer backup.

Mesmo se não houver maneira de fazer o telefone funcionar novamente, há alguma maneira de tirar as fotos e outros dados do telefone? Se houver algo que você possa recomendar que eu ainda não tentei, que não envolva a perda de dados, seria muito apreciado e fique à vontade para enviar um e-mail de volta se precisar de fotos ou um vídeo do que o telefone está fazendo.

Muito obrigado. - Jacob

Solução: Oi Jacob. Para acessar os arquivos armazenados na memória interna do dispositivo, o telefone deve inicializar normalmente ou no modo de segurança (e às vezes no modo de recuperação se você usar um software de recuperação personalizado) primeiro. Se o telefone se recusar a completar a sequência de inicialização e ficar preso em um loop de inicialização, não há muito o que você possa fazer.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação e limpe o cache. Se o problema persistir, faça uma redefinição de fábrica (se você quiser ver se o dispositivo pode inicializar normalmente). A redefinição de fábrica obviamente excluirá tudo.

Problema nº 3: o Galaxy S6 para de carregar e não liga

Recentemente, meu telefone começou a não carregar quando morreu completamente. Ele mostraria o símbolo de carga e então desapareceria. Fiquei ligado o dia todo e nada. Então, 2 dias depois, ele começa a carregar. Quando eu conecto o USB no carregador, ele diz na tela suspensa que está conectado, mas não está carregando novamente. Aí ele começa a funcionar aqui e ali e a tela fica toda verde e outras cores até tarde eu desligo então parece normal .. nunca tive danos de água sempre no caso. É um problema de firmware? Ele está fazendo coisas realmente estranhas, espero ter explicado bem o suficiente ... tentei muitos cabos e plugues de parede para descartar isso. - Mike

Solução: Olá Mike. Para saber se este é um problema de software, tente as sugestões que fornecemos para Stephanie acima. Se nenhuma solução de problemas de software funcionar, envie o telefone para a Samsung ou qualquer parte relevante para reparo ou substituição.

Problema nº 4:Galaxy S6 continua perdendo sinal de celular

SÓ QUERO DIZER QUE SEMPRE QUE TIVE UM TELEFONE AVANÇADO, VOU AO SEU SITE PARA QUALQUER COISA E ME SALVOU TANTO, MUITO OBRIGADO! OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO! ?

Tenho tido problemas com meu telefone, tendo brigas com meu pai e minha mãe até, porque eles não podem ligar para meu telefone, não podem ser contatados e chamados, mas tenho certeza que tenho rede e meus sinais são muito bons na minha área, então estou me perguntando o que estava errado. Eu pesquisei e perguntei muito, mas tudo o que eles me responderam foi uma redefinição, mas eu nem consigo fazer isso porque toda vez que tento redefinir minha rede minhas configurações param! O que eu faço agora? Por favor me ajude.

DEUS ABENÇOE TODOS VOCÊS? — Zaine

Solução: Oi Zaine. Estamos felizes em saber que nosso site o ajudou. Esperamos poder continuar servindo à comunidade Android com nossos artigos.

Agora, em primeiro lugar, queremos ser francos com você no seu caso. Sempre enfatizamos que qualquer problema que envolva serviços da operadora de um usuário deve ser encaminhado a ele primeiro. Isso se deve ao fato de que o problema pode ser causado por alguns problemas relacionados à rede. Mesmo se você achar que o problema pode estar no telefone, é bom se você puder falar com sua operadora primeiro para que possa descartar possíveis causas relacionadas à conta ou à rede.

Em segundo lugar, não temos certeza do que você quer dizer com “toda vez que tento redefinir minha rede, minhas configurações param”. Não podemos prosseguir com o processo de isolar um problema se, em primeiro lugar, nem mesmo entendemos o que você está dizendo. Dito isso, a coisa mais segura que você pode fazer agora é redefinir os padrões de fábrica. Como este procedimento irá restaurar todas as configurações do software de volta ao estado de funcionamento conhecido, é uma boa maneira de começar para você. Presumimos que você não modificou o software oficial em seu telefone (fazendo root, atualizando uma ROM personalizada ou instalando outro software de terceiros), mas se o fez, tente procurar fóruns ou sites que discutam problemas com o software específico que está correndo. Nosso site não fornece solução de problemas e soluções para dispositivos que executam software não oficial.

Problema nº 5: causas de problemas de carregamento do Galaxy S6

Olá. Acabei de ver sua página de solução de problemas porque meu Samsung Galaxy S6 não está carregando. Eu tentei três carregadores diferentes em três tipos diferentes de tomadas de carregamento. O máximo que acontecerá é que a bateria com um relâmpago piscará, mas a linha verde não estará lá ou a luz vermelha não será registrada.

Então, parece que vou ter que enviar meu telefone e eu só estava me perguntando duas coisas, por favor. Em primeiro lugar, você sabe por que isso aconteceu? Em segundo lugar, quanto você acha que custará para consertá-lo, por favor?

Também quero agradecer o que você faz. Usei seu site por vários motivos relacionados ao Android e realmente agradeço toda a ajuda que recebi com ele.

Espero sua resposta em breve.

Muito Obrigado. - Chloe

Solução: Oi Chloe. De nada. É um prazer estender a ajuda a alguns membros de nossa comunidade Android.

A resposta à sua primeira pergunta pode ser um pouco complicada devido a uma série de fatores que podem fazer com que um dispositivo Android pare de carregar. A regra geral para lidar com o problema, porém, é simples - se as soluções de software não funcionam, então o problema de hardware deve ser o culpado. As causas relacionadas ao software são incomuns, mas a maioria delas pode ser corrigida de forma eficaz pela redefinição de fábrica. O mau funcionamento do hardware deve ser difícil de consertar e até mesmo de identificar, a menos que uma verificação completa seja feita. Na maioria dos casos, porém, uma porta de carregamento danificada é responsável. Se quiser saber o verdadeiro motivo do problema para evitar que aconteça novamente no futuro, pergunte ao técnico que examinará o telefone.

O preço de reparo de um Galaxy S6 geralmente custa US $ 200, no mínimo. O reparo pode cobrir a substituição de peças também, portanto, pode até ir além de US $ 200, dependendo da complexidade do procedimento e do componente substituído.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.