Contente

• Excluir cache e dados do aplicativo
• Limpar partição de cache
• Restaure o telefone aos seus padrões através da redefinição de fábrica
• Envolva-se conosco

Se você tem sido um usuário de smartphone Android nos últimos anos, provavelmente deve ter encontrado alguns pop-ups irritantes informando que um aplicativo parou de funcionar como esta pequena frase de um de nossos leitores, Renza:

Mensagem de erro “Infelizmente os contatos pararam” no telefone.

Ou talvez este:

Antes de prosseguirmos com as soluções, vamos compartilhar outras questões semelhantes enviadas a nós por outros leitores.

Aproximadamente a cada 30 segundos enquanto estou usando, recebo uma mensagem dizendo que minha caixa de entrada parou de funcionar. Eu continuo enviando feedback, mas não sei como consertar. Isso começou logo depois que fui avisado de que, se eu quisesse parar de duplicar notificações de e-mail da caixa de entrada e do Gmail, deveria tocar nessa caixa, então o fiz. Então os problemas começaram. Agora, esta manhã, o telefone não está acendendo como faz, ou se acende, escurece logo depois. Socorro! - Patty

Recentemente (15/05/15) mudei para a Sprint e comprei um smartphone Galaxy S6. Um problema que tive é que o e-mail parou de funcionar e parou de funcionar 3-4 vezes. Fui até a loja Sprint e o homem conseguiu fazê-la funcionar novamente acessando “Configurações”, “Contas” e selecionando “E-mail” e removendo a conta e reinstalando a conta. Eu mesmo fiz isso uma vez. Mas é um pouco chato e parece que um novo telefone deveria funcionar melhor. Minha esposa tem exatamente o mesmo telefone, comprei na mesma época e não tem o problema. Felizmente, não sou o único que teve esse problema. - Ronnie

Muito obrigado por sua ajuda. Antes eu era capaz de enviar meus contatos de telefone para o Facebook e Facebook Messenger, mas recentemente ele me diz que não é possível fazer upload de contatos. Não consigo descobrir se é um problema do Facebook ou do aplicativo.Muito obrigado novamente - Ihsan

Embora sejam poucos, esses problemas nos mostram como eles podem ser incômodos para alguns, especialmente se você passou a depender de um determinado aplicativo para, por exemplo, e-mail ou rede social.

Os problemas de aplicativos podem assumir muitas formas diferentes, incluindo, mas não se limitando a, congelamento, travamento, travamento e tempos de carregamento lentos. O pior é obter a temida caixa de diálogo ANR (Application Not Responding) como a da foto acima. Se você está se perguntando por quê, nosso anterior postar pode ser útil.

Não discutiremos as razões pelas quais aplicativos, como os mencionados acima, se comportam da maneira que o fazem. Em vez disso, vamos nos concentrar nas coisas que você pode fazer para resolvê-los. Se um aplicativo Galaxy S6 parar de responder repentinamente, estas são as soluções possíveis:

Excluir cache e dados do aplicativo

Limpar o cache e / ou dados de um aplicativo é a primeira coisa que o usuário deve fazer para corrigir quaisquer problemas específicos do aplicativo. Desde que não haja causas relacionadas à codificação do lado do desenvolvedor, qualquer problema de aplicativo pode ser facilmente corrigido com esta solução.

Isso é mais eficaz se um aplicativo parar de funcionar no meio de uma operação ou se parecer lento. O motivo mais provável para tais comportamentos pode ser atribuído a um cache de aplicativo corrompido ou desatualizado. Seu telefone, como um computador antigo, precisa colocar os dados acessados ​​com frequência e outras informações específicas do aplicativo em uma pasta separada para abrir os aplicativos com eficiência na próxima vez. Esse lugar é o cache. Às vezes, as alterações ou atualizações do aplicativo podem criar informações ou dados mais recentes que podem não ser refletidos adequadamente no cache, criando uma incompatibilidade de alguns arquivos. Isso pode levar a problemas mais tarde, portanto, forçar o telefone a gerar um novo cache e dados pode ajudar a resolver o problema. Para excluir o cache e os dados do Samsung Galaxy S6, basta seguir estas etapas:

• Vamos para Configurações.
• Prossiga para Formulários.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque em Tudo aba.
• Escolha o nome do aplicativo em questão.
• A partir daí, procure Limpar cache e Apagar os dados botões.

Excluir os dados de um aplicativo pode limpar informações importantes como contatos, mensagens, e-mails, etc., dependendo da natureza do aplicativo. Excluir os dados de um aplicativo de contato reinstala virtualmente o referido aplicativo, portanto, certifique-se de ter um backup de seus contatos ou de qualquer informação pessoal antes de fazer isso.

Limpar partição de cache

Seu telefone tem um cache de aplicativo e um cache de sistema, também conhecido como partição de cache. Enquanto a primeira solução acima lida com o cache específico do aplicativo, a próxima aborda problemas de todo o sistema. Limpar a partição de cache do S6 é recomendado se você tiver pelo menos dois aplicativos com problemas iguais ou semelhantes. Também é uma dica de manutenção recomendada para garantir que o cache do telefone esteja atualizado e sem erros. Se você ainda não fez isso, veja como fazer:

• Desligue o Galaxy S6.
• Pressione e segure estes botões: Liga / Desliga, Aumentar Volume e Home.
• Assim que a tela azul do menu de recuperação aparecer, use o botão de controle de volume para navegar até limpar partição de cache opção.
• Depois de destacar a partição de limpeza do cache, pressione o botão Poder botão para confirmar.
• Aguarde alguns segundos para que o processo seja concluído. Uma linha de mensagem amarela dizendo Limpeza de cache completa será exibido na parte inferior da tela para confirmar o processo como concluído.
• Navegar para reinicie o sistema agora opção para reiniciar o telefone de volta ao modo normal.

Restaure o telefone aos seus padrões através da redefinição de fábrica

A reinicialização a frio, também conhecida como reinicialização de fábrica, é uma solução geral eficaz para todos os tipos de problemas. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica traz o telefone de volta ao estado original de software. Esse processo excluirá tudo armazenado na memória interna do Galaxy S6, portanto, certifique-se de criar uma cópia de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, mensagens, etc. antes de continuar.

Existem duas maneiras de realizar uma redefinição de fábrica em um Samsung Galaxy S6. O primeiro pode ser feito subindo Configurações> Backup e redefinição.

O segundo método é feito usando os botões de hardware:

• Desligue o Galaxy S6.
• Pressione e segure estes botões: Liga / Desliga, Aumentar Volume e Home.
• Assim que a tela azul do menu de recuperação aparecer, use o botão de controle de volume para navegar até Limpar dados / Reinício fábrica opção..
• Role para baixo até Sim, exclua todos os dados do usuárioe pressione o botão Liga / Desliga novamente.
• Aguarde até que o sistema conclua o processo e até que você veja Limpeza de dados completa notificação é mostrada.
• aperte o Poder botão mais uma vez para reiniciar o telefone no modo normal.

São todos eles! Se continuar tendo o mesmo problema de aplicativo depois de fazer todas essas soluções, você pode presumir que o problema está do lado do desenvolvedor. Considere entrar em contato com eles se quiser uma resolução mais cedo.

Envolva-se conosco

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