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• Solução rápida para problemas de WiFi / rede com Galaxy A5
• Solução de problemas do Galaxy A5 com WiFi, Bluetooth, problemas de rede

Os problemas relacionados à rede costumam ser menores, mas ocorrem com mais freqüência do que os problemas sérios. Mas o que acontece é que, quando eles ocorrem, você sempre pode ter certeza de que há uma solução. Alguns de nossos leitores com Samsung Galaxy A5 entraram em contato conosco sobre alguns problemas com Wi-Fi e conectividade com a Internet. Essa é a razão pela qual publicamos esta postagem para resolver esses problemas e ajudá-los.

Neste artigo, abordarei esse problema e apresentarei uma solução rápida que funciona na maioria das vezes. Mas, além disso, também forneceremos um guia passo a passo para solucionar problemas de seu telefone caso o problema não possa ser resolvido por nossa solução. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está enfrentando problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução rápida para problemas de WiFi / rede com Galaxy A5

Qualquer problema relacionado ao WiFi pode ser corrigido por um método que apenas alguns usuários conhecem. Problemas como quando a conectividade com a Internet continua caindo, o telefone continua se desconectando da rede, a conexão de dados móveis é ruim ou lenta estão entre os problemas mais comumente relatados. Mas, novamente, aqui está uma correção: redefinir as configurações de rede do seu telefone.

Isso fará com que as configurações de rede do telefone voltem aos padrões e, com base em nossa experiência, é um método muito eficaz para corrigir quase todos os problemas relacionados à rede, desde que sejam causados ​​por pequenos problemas. Ao fazer isso, as seguintes mudanças podem ocorrer:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

E as conexões serão restauradas ao padrão para refletir o seguinte:

• Modo avião: DESLIGADO
• Bluetooth: DESLIGADO
• Roaming de dados: DESLIGADO
• Ponto de acesso móvel: DESLIGADO
• VPN: OFF
• Dados móveis: ON
• Wi-Fi: DESLIGADO

Agora, para redefinir as configurações de rede do seu telefone, você deve seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois disso, sugiro que você reinicie seu telefone e como o Wi-Fi será desligado, você deve habilitá-lo e deixar o telefone procurar por redes disponíveis na área. Se o ponto de acesso ao qual você se conectou estiver disponível, você poderá encontrá-lo na lista e, se souber a senha, será muito mais fácil conectar-se a ele.

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Solução de problemas do Galaxy A5 com WiFi, Bluetooth, problemas de rede

Supondo que o método acima não corrigiu o problema do seu telefone, você deve tentar solucionar o problema do seu telefone para saber qual é o verdadeiro problema. Novamente, gostaria de enfatizar que qualquer problema relacionado à rede pode ser corrigido, desde que o firmware do telefone não tenha sido modificado de forma alguma. Se você instalou uma ROM personalizada, pode consultar a página do desenvolvedor para obter algumas informações sobre os rádios, pois esse pode ser o motivo pelo qual você está tendo tais problemas.

No entanto, se a integridade do firmware estiver intacta, continue sua solução de problemas e aqui está o que você deve fazer sobre isso ...

Descubra se o problema ocorre no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros ou qualquer aplicativo para esse assunto podem afetar o desempenho do seu telefone e desligar algumas das funções principais, como WiFi e outros serviços. Ao executar seu telefone no modo de segurança, você desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, basicamente isola o problema. É importante que você execute este procedimento primeiro porque é seguro para o telefone e seus dados e lhe dará uma ideia do que está causando isso. Siga estas etapas para iniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Agora, tente ver se o problema ainda ocorre porque, do contrário, é claro que há um ou dois aplicativos de terceiros que estão causando isso. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o problema ainda ocorrer nesse modo, vá para a próxima etapa.

Redefina todas as configurações em seu Galaxy A5

Na maioria das vezes, configurações incorretas podem resultar em desempenho imprevisível do telefone e isso pode resultar em problemas como este. Precisamos descartar essa possibilidade e, para isso, basta redefinir todas as configurações do seu telefone. Isso fará com que o telefone volte às configurações padrão ou de fábrica, no entanto, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Então, novamente, é seguro, mas muito eficaz ...

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
6. Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.

Depois de fazer isso, tente ver se o problema ainda ocorre; você tem alguns procedimentos para tentar.

Limpar partição de cache

Este procedimento excluirá todos os caches do sistema de seu telefone e os substituirá por novos. Isso acontece automaticamente e tudo que você precisa fazer é reiniciar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, seu último recurso é reiniciar.

Faça backup do arquivo e reinicie seu telefone

Isso excluirá tudo do seu dispositivo e o trará de volta às configurações padrão de fábrica, mas antes de realmente fazer isso, se você tiver problemas com seu WiFi, tente reiniciar o roteador ou modem e usar outros dispositivos para verificar se ainda está funcionando corretamente. Se for com Bluetooth, tente emparelhá-lo com outros telefones ou laptops para ver se funciona.

Agora, voltando ao reset, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Em seguida, desative a Proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Quando tudo estiver em ordem, siga estas etapas para redefinir seu A5:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

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