Contente

• Problemas do T-Mobile: não é possível fazer chamadas
• T-Mobile Problems: Como ser on-line
• Problemas da T-Mobile: não é possível usar o Jump-On Demand Online
• Problemas da T-Mobile: não é possível usar seus dados
• Problemas do T-Mobile: você ficou sem dados de alta velocidade
• Problemas do T-Mobile: Verificando sua elegibilidade de Jump & Jump On-Demand
• Problemas T-Mobile: Tethering não vai funcionar
• Problemas T-Mobile: Como trocar telefones e planos
• Problemas T-Mobile: Verificando Cobertura
• Problemas T-Mobile: Como desativar o Binge-On
• Problemas da T-Mobile: Encontrando seu Saltar e Pular o Balanço sob Demanda

É difícil imaginar que alguém que assistisse on-line ao primeiro anúncio da Uncarrier da T-Mobile soubesse que estava testemunhando o início de uma grande experiência. No palco, o CEO da empresa, John Legere, disse que muitos dos compradores de smartphones sempre pensaram em si mesmos e às vezes mencionaram a amigos. As maiores operadoras estavam roubando. O pessoal da T-Mobile queria começar de novo. Hoje, a T-Mobile é a terceira maior operadora de telefonia móvel, tendo passado pela Sprint. Mesmo as operadoras que não conseguiram superar em números de assinantes agora sentem os efeitos do foco amigável da T-Mobile. Tudo isso não quer dizer que os problemas da T-Mobile não sejam um termo muito pesquisado.

Leia: T-Mobile vs AT & T: todas as coisas que importam

A verdade é que, não importa o quanto as políticas de uma empresa sejam fáceis de usar, as pessoas vão se deparar com problemas. Às vezes, os usuários que pesquisam problemas no T-Mobile estão procurando respostas rápidas para perguntas técnicas sobre os smartphones da rede. Para eles, a operadora é a primeira empresa a ser chamada quando você está tendo um problema com seu telefone. Outros que procuram o termo estão procurando informações sobre as amplas iniciativas da T-Mobile Uncarrier que surgiram desde que Legere chegou a esse ponto em seus primeiros dias de administração da empresa.

Independentemente de por que os usuários estão perguntando, veja um resumo de todos os problemas que os assinantes da T-Mobile estão enfrentando.

Problemas do T-Mobile: não é possível fazer chamadas

Então você está tentando fazer uma ligação ou enviar uma mensagem de texto, mas continua tendo falhas nas duas frentes. Se você pagou sua conta e normalmente faz ligações e envia mensagens de texto na área em que está agora, é provável que a rede da T-Mobile esteja com problemas.

Nessas situações, a empresa recomenda desligar seu telefone e, em seguida, reiniciar para ver se isso resolve o problema. Se isso não acontecer e você não tiver causado nenhum dano ao seu telefone, a culpa é da rede. Entre em contato com o Suporte da T-Mobile on-line para obter mais informações sobre o problema.

T-Mobile Problems: Como ser on-line

Em seu último conjunto de movimentos, a T-Mobile lançou um aplicativo para iPhone e Android que premia os assinantes com jantares, ingressos de cinema, assinaturas de revistas e até mesmo um pouco de dados gratuitos. A empresa chama este aplicativo T-Mobile terças-feiras. Se a sua versão não estiver funcionando por qualquer motivo, você pode fazer login no site da T-Mobile Tuesdays e resgatar seus prêmios lá.

Problemas da T-Mobile: não é possível usar o Jump-On Demand Online

Empresas como a Apple e o Google são grandes em permitir que os usuários pré-encomendem dispositivos on-line antes do lançamento, o que não funciona bem para todos os usuários da T-Mobile. Os clientes do Jump On-Demand precisam ligar ou visitar uma loja de varejo para encomendar ou atualizar para um novo smartphone. Infelizmente, os upgrades do Jump On-Demand não são algo que a T-Mobile oferece através de seus aplicativos móveis ou de seu website.

Leia: T-Mobile Jump, EIP e Jump On-Demand: 11 coisas a saber

Problemas da T-Mobile: não é possível usar seus dados

Se você estiver com problemas para usar seus dados no T-Mobile, primeiro verifique se seus dados estão ativados e se seu telefone não está no modo avião. No iPhone, isso significa deslizar da parte inferior da tela e ligar o Modo Avião e, em seguida, desativá-lo. Os usuários do Android podem fazer o mesmo deslizando da parte superior de suas telas e ativando o modo avião em vez de desativá-lo.

Em seguida, vá para as configurações para garantir que os dados estejam ativados. No iPhone, procure a alternância em Celular. Os usuários do Android devem procurar em suas configurações para garantir que eles também tenham dados ativados. Se os dados estiverem ativados, mas ainda não estiverem funcionando, tente reiniciar seu telefone.

Problemas do T-Mobile: você ficou sem dados de alta velocidade

Se você ainda tiver um dos planos clássicos da empresa, é totalmente possível que você acabe usando todos os seus dados de alta velocidade. Até recentemente, todos com um plano pós-pago recebiam dados ilimitados, mas eram limitados pela quantidade de dados de alta velocidade que o plano oferecia. Se eles repassassem sua cota de alta velocidade, seriam retardados.

A T-Mobile resolveu esse problema com seu novo T-Mobile One Plan; Todos recebem conversas e textos ilimitados. Aqueles que não mudaram para um plano T-Mobile One ainda podem adicionar dados de alta velocidade ao seu plano em emergências usando os Passes de Dados.

Há dois Passes de Dados para a maioria dos usuários, um que adiciona 500 MB por uma semana a um custo de US $ 50. Outro adiciona 1 GB de dados por uma semana por US $ 10. Aqueles que estão indo para o exterior podem gastar US $ 15 em 100 MB de dados por um dia, US $ 25 por 200 MB de dados para durar uma semana ou US $ 50 por 500 MB de dados que duram duas semanas.

Todos esses passes estão disponíveis para compra através da área de contas on-line da T-Mobile.

Problemas do T-Mobile: Verificando sua elegibilidade de Jump & Jump On-Demand

Se você é um usuário do Jump On-Demand ou um usuário comum do Jump, há certos requisitos para fazer upgrade para o próximo dispositivo. Para descobrir se você as conheceu, faça login no My T-Mobile e clique ou toque na área Telefone no menu. Se você estiver qualificado, verá uma mensagem ao lado de uma foto do seu smartphone que diz: "Você é um SALTO! Cliente sob demanda. Você é elegível para um JUMP! Atualização sob demanda ”. Aproximadamente a mesma mensagem é usada para clientes regulares do Jump.

Problemas T-Mobile: Tethering não vai funcionar

Se o seu tethering não funcionar no seu iPhone ou dispositivo com o sistema operacional Android do Google, tente reiniciá-lo. Se ainda não estiver funcionando, é uma boa ideia acessar seu plano na área "Minha conta" da T-Mobile e verificar se você tem tethering adicionado ao seu plano para smartphone.

Com os novos planos da T-Mobile One, o tethering de dispositivo ilimitado custa US $ 25 por mês.

Problemas T-Mobile: Como trocar telefones e planos

Usando o aplicativo T-Mobile para iPhone, Android ou Windows, você pode alterar rapidamente suas chamadas, planos de dados e planejar complementos. Você também pode fazer alterações on-line a qualquer momento.

Alternar entre dois telefones diferentes é muito fácil no T-Mobile. Use a ferramenta de cartão SIM fornecida com o primeiro dispositivo para remover o cartão SIM. Em seguida, coloque o mesmo cartão SIM no smartphone para o qual deseja mudar.

Problemas T-Mobile: Verificando Cobertura

Antes de adquirir um telefone da T-Mobile, você pode usar este Mapa de cobertura interativo para descobrir como a rede funciona nas áreas que você frequenta. É quase inteiramente composto de relatórios de usuários reais da T-Mobile.

Problemas T-Mobile: Como desativar o Binge-On

A T-Mobile lançou muitos programas diferentes ao longo dos anos, mas nenhum deles foi controverso como Binge-On. Para os usuários, o Binge-On se manifesta como um switch digital que pode ser ativado e desativado. Quando ativado, o recurso degrada o vídeo, mas é possível transmitir vídeos pelo tempo que quiser. Quando desativada, a qualidade do vídeo aumenta, mas consome mais dados.

Tem que ser móvel explica como desativar o recurso Como desabilitar a otimização de vídeo do T-Mobile. A T-Mobile resolveu um pouco esse problema introduzindo o T-Mobile One. Esse é o plano que recebe todos os dados, chamadas e mensagens de texto ilimitadas.

Problemas da T-Mobile: Encontrando seu Saltar e Pular o Balanço sob Demanda

Se você se inscreveu para um contrato de locação do Jump On-Demand, é possível verificar on-line para ver quanto ainda resta nos pagamentos do leasing. Dessa forma, você pode entender melhor se uma atualização é uma boa ideia para você ou não.

Entre no site da T-Mobile com seu nome de usuário e senha. Toque ou clique na guia "Faturamento" na parte superior da tela. Procure seu saldo do Jump On-Demand na parte inferior da página. Se você deseja pagar seu dispositivo completamente, observe que pode haver um custo adicional na cópia em papel do seu contrato que não está listado aqui.

Boa sorte para resolver seus problemas com o T-Mobile.