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Muitas pessoas estão perguntando quais são as etapas que devem seguir antes de vender seu dispositivo ou dá-lo como um presente. No episódio de hoje, mostramos os itens básicos a serem considerados ao vender ou doar seu Galaxy Note9.
Problema: o que você deve fazer antes de vender seu Galaxy Note9 (para garantir que ele funcione em outra rede)
Passamos parte do nosso ano no Canadá e parte no Reino Unido. Enquanto estávamos no Reino Unido no mês passado, aproveitei um ótimo especial da Samsung e comprei um Note 9. Os telefones Samsung vendidos no Reino Unido, assim como todos os Samsung vendidos na UE, possuem um dispositivo de proteção, provavelmente para impedir as pessoas comprar o telefone no Reino Unido e depois trazê-lo de volta para o Canadá e vendê-lo ainda lacrado. Você tem que desempacotar o telefone e inserir um SIM do Reino Unido e, em seguida, fazer uma ligação por pelo menos cinco minutos (meu revendedor sugeriu 20 minutos, mas descobri que dez eram suficientes) para concluir o desbloqueio e, então, poder usá-lo qualquer rede fora da Europa, no meu caso é o Canadá. Não estou me dando muito bem - meu telefone principal é um BlackBerry 10 e estou tendo dificuldade para me acostumar com o Android. Se eu decidir vendê-lo, obviamente gostaria de redefini-lo para a configuração original para garantir que meus dados sejam excluídos e o telefone possa ser configurado por um comprador. A questão é, se eu fizer uma redefinição de fábrica, eu, ou um novo comprador, terei que passar pelo procedimento do SIM baseado no Reino Unido novamente, antes que ele possa ser usado com sucesso no Canadá ou nos EUA? Em outras palavras, todo o sistema, incluindo este bloqueio de segurança, é redefinido se eu restaurar as configurações do fabricante? Agradecemos antecipadamente por qualquer resposta, Feliz Ano Novo.
Solução: Muitos dispositivos Samsung são construídos para operadoras específicas que os encomendam. Os telefones da marca da operadora apresentam especificações de hardware para funcionar em uma rede específica. No contexto do ambiente móvel do Reino Unido, isso significa que o hardware usará a tecnologia GSM, que é diferente de CDMA. Embora muitos telefones GSM possam funcionar com redes CDMA, ainda podem ocorrer alguns problemas de incompatibilidade. Em geral, porém, esses problemas são menores e podem ter soluções alternativas.
Proteção de redefinição de fábrica
Os dispositivos Samsung são protegidos contra redefinições de fábrica não autorizadas com a ajuda de FRP ou Proteção contra redefinição de fábrica. Este é um recurso de segurança que evita que telefones roubados sejam usados após limpar seu dispositivo de armazenamento. Isso funciona solicitando o nome de usuário e a senha da conta do Google associada ao dispositivo. Se um usuário não puder fornecer as credenciais, o telefone travará e permanecerá assim até que as informações corretas sejam inseridas. A fim de evitar causar problemas ao comprador do seu dispositivo, certifique-se de remover ou excluir qualquer uma ou todas as contas do Google do seu Note9 antes de redefini-lo para os padrões de fábrica. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque na conta do Google que deseja remover.
- Toque no botão REMOVER CONTA.
- Toque em REMOVER CONTA para confirmar.
O telefone deve estar desbloqueado pela rede
A resposta à sua pergunta depende de que tipo de processo de provisionamento seu Galaxy Note9 precisa para funcionar em outra rede. Contanto que esteja devidamente desbloqueado pela rede, ele deve ser capaz de funcionar em outra rede. Por "rede desbloqueada" queremos dizer o estado da configuração de rede de um dispositivo que deve permitir o registro em uma nova rede (fora de sua rede original). Se a rede original não desbloquear seu Note9 por algum motivo, ela não poderá usar chamadas de voz, mensagens de texto, MMS e dados móveis em outra rede. Alguns dos motivos comuns pelos quais um telefone pode se recusar a se registrar em uma rede diferente incluem o seguinte:
- dispositivo foi relatado como perdido ou roubado,
- dispositivo está vinculado a uma conta com saldo não pago,
- o IMEI do dispositivo foi alterado, modificado ou apagado,
- o hardware do dispositivo não é compatível com a rede (ele está tentando se conectar)
- há incompatibilidade de software com a rede (está tentando se conectar)
Obtenha ajuda de sua operadora
Não temos informações de primeira mão sobre o seu Galaxy Note9 em particular, então a melhor coisa que você pode fazer agora é ligar para sua operadora. Ao fazer isso, você deseja ter certeza de que seu telefone está limpo corretamente e de que você não tem nenhum saldo pendente. Se você fizer isso, certifique-se de resolver isso primeiro e, em seguida, solicitar que o telefone seja desbloqueado pela rede (para que você possa usá-lo em outra rede). Se o seu Note9 já vem desbloqueado de fábrica, o que significa que foi desbloqueado antes de você configurá-lo, então tudo que você precisa fazer é garantir que você pague todas as suas contas. Dessa forma, sua operadora não marcará o dispositivo como roubado ou perdido e bloqueará sua conexão.
A redefinição de fábrica provavelmente retornará todas as configurações de software aos padrões. Isso significa que o ambiente de software do dispositivo será como quando você o desempacotou pela primeira vez. Suas configurações de rede também serão revertidas para a configuração normal específica da operadora, portanto, o mesmo processo que você fez pode ser necessário. Novamente, não temos 100% de certeza sobre isso, então sugerimos que você fale com sua operadora primeiro. Se você estiver com seu SIM canadense, insira-o no Note9 após limpá-lo com a redefinição de fábrica e ver o que acontece. Se você estiver em uma rede GSM no Canadá, não achamos que você encontrará nenhum problema grave. O problema pode acontecer se você for usá-lo em uma rede CDMA. Lembre-se de que algumas operadoras podem usar GSM e CDMA, dependendo da região. Se você planeja vender o telefone, certifique-se de informar o comprador sobre esses fatores para evitar problemas.
Verifique a frequência
Outro problema que você pode encontrar ao usar um telefone europeu no Canadá é a chance de haver um problema de frequência. Exemplos de faixa de frequência que muitas redes GSM no Canadá estão usando são 800, 850 e 1900 MHz. Isso significa que as infra-estruturas físicas (torres de celular) estão transmitindo apenas nessas faixas de rádio. Se o seu Galaxy Note9 não suportar a frequência existente que está sendo usada por uma operadora canadense (ou por qualquer outra operadora de rede em outro lugar), seu dispositivo não será capaz de se registrar. Esta limitação está relacionada ao hardware, então não há nada que você possa fazer sobre isso, pois você não pode alterar o hardware do seu dispositivo. Se houver várias operadoras de rede na área, você pode tentar ver como seu Note9 funciona usando seus cartões SIM.
