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Problemas de energia estão entre os problemas mais comumente relatados na comunidade Android e recebemos muitas mensagens de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 reclamando de suas unidades que não ligam mais. Alguns dos usuários disseram que seu telefone tem uma tela preta, mas tem uma luz piscando na parte superior da tela, enquanto outros relataram que seu telefone simplesmente não responde.
Não é a primeira vez que abordamos esse tipo de problema, então já sabemos algumas coisas que podem corrigir esse problema e trazer seu telefone de volta à vida. Vamos considerar todas as possibilidades aqui e descartá-las para que possamos determinar facilmente qual é o problema realmente e encontrar uma solução para ele. Se você é um dos proprietários deste telefone e está enfrentando um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo.
Antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para um problema diferente, sinta-se à vontade para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos de muitos dos problemas que nossos leitores nos enviaram . Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se, no entanto, você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
O que fazer com seu Galaxy S8 que não liga mais
Problema: Ola pessoal. Obrigado por nos fornecer uma maneira de encontrar ajuda online. Eu tenho um telefone Samsung Galaxy S8 que comprei há 3 meses. Eu cuidei disso e tenho certeza de que nunca caiu nem submergiu na água, mas por algum motivo não liga mais. Quer dizer, a tela está preta e o telefone não liga quando pressiono o botão liga / desliga. Eu não sei o que fazer, então vocês podem me ajudar?
Solução de problemas: Problemas de energia estão entre os problemas mais comuns relatados por muitos proprietários do Samsung Galaxy S8 e, embora pareçam ser sérios, a maioria deles não é tão complexa. Precisamos solucionar o problema do seu telefone para saber exatamente qual é o problema e por que ele não liga mais. No entanto, há muito que podemos fazer sobre o telefone que não está ligado, então o melhor que podemos fazer é tentar alguns procedimentos que podem torná-lo realidade. Dito isso, eis o que você deve fazer:
Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada
Fazer este procedimento irá descartar a possibilidade de que o problema seja apenas o resultado de uma falha do sistema. Travamentos ocorrem quando o sistema ou um componente de hardware trava. Quando eles ocorrem, o telefone pode não responder mais e, muitas vezes, deixa você com uma tela preta e não responde.
Os problemas que resultaram de uma falha do sistema, no entanto, podem ser corrigidos executando o procedimento de reinicialização forçada. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu telefone pode reiniciar normalmente. Se este procedimento falhar, no entanto, tente executar a próxima etapa.
Etapa 2: tente carregar seu telefone
Não queremos apenas tentar reabastecer a bateria, mas também queremos descobrir se o problema tem a ver com o hardware. Se tudo estiver funcionando como deveria, o telefone deverá carregar sem problemas. Você deve ver o ícone de carregamento na tela ou a luz LED na parte superior da tela deve brilhar em vermelho. Nesse caso, você já está na metade do caminho para corrigir o problema. No entanto, se o telefone não ligar normalmente, mesmo que esteja carregando, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada novamente, mas desta vez enquanto ele está conectado.
Se o telefone não mostrar os sinais de carregamento, deixe-o conectado por pelo menos dez minutos, desde que não aqueça. Se, no entanto, ele esquentar, desconecte o carregador imediatamente e leve o telefone à loja para que seja verificado.
Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de segurança
Após as duas primeiras etapas e o problema ainda permanecer, é hora de olhar para ele de um ângulo diferente; talvez seja devido a alguns aplicativos de terceiros. É hora de descartar essa possibilidade e precisamos desativar todos os aplicativos de terceiros para ter uma visão mais clara do que realmente é o problema. Você deve tentar executá-lo no modo de segurança seguindo estas etapas:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se for bem-sucedido, o problema estará quase resolvido. Você só precisa descobrir qual aplicativo está causando o problema e fazer algo a respeito. O fato de o telefone inicializar no modo de segurança significa que o problema é menor, então você pode corrigi-lo por conta própria. A primeira coisa que você deve fazer neste modo é tentar atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você já tem alguns aplicativos em mente que acredita estarem causando o problema, tente limpar seus caches e dados ou até mesmo desinstalá-los apenas para saber se esse problema pode ser corrigido fazendo isso.
Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar aplicativos do Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança, você deve tentar a próxima etapa.
Etapa 4: tente iniciar o modo de recuperação do telefone
Se o Galaxy S8 falhou ao iniciar no modo de segurança, este é o próximo procedimento que você deve tentar. A inicialização no modo de recuperação ligará os componentes do telefone, mas não carregará a interface normal do Android. Mesmo que o seu telefone esteja com um problema sério de firmware, ele ainda será capaz de inicializar no modo de recuperação. Se for bem-sucedido, existem dois procedimentos que você pode executar; você pode tentar limpar a partição do cache e fazer a redefinição mestre. Ambos os procedimentos são muito eficazes na correção de quase todos os problemas com o telefone, mas sugiro que você limpe a partição do cache antes de reiniciar.
Como reiniciar o Galaxy S8 no modo de recuperação e limpar a partição do cache
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como iniciar seu telefone no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se nenhum desses procedimentos funcionar, leve seu telefone à loja e peça para o técnico dar uma olhada nele.
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