Contente

• Problemas de carregamento lento
• Causas Possíveis
• Solução de problemas passo a passo
• Problemas Relacionados

O carregamento lento parece ser um dos problemas mais comuns relatados pelos proprietários do #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Na verdade, já recebemos centenas de reclamações sobre este problema específico desde o seu lançamento no ano passado e já publicamos alguns posts que abordam o assunto.

Se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois ela contém todos os problemas que já abordamos. Encontre aqueles que sejam relevantes ou semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Você também pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário.

Problemas de carregamento lento

“Olá, estou tendo problemas com meu Galaxy S6 Edge Plus quando o ligo para carregar durante a noite, mas ele só parece chegar a 60/70% e não mais e também não consigo mais um serviço de cobrança rápida. Estou usando o carregador de fábrica e tenho apenas tinha o telefone desde o final de setembro, então não faz tanto tempo?”

“Enquanto estou no chat de vídeo, meu telefone não carrega. Estou conectado ao carregador, mas a porcentagem da bateria continua caindo.”

“O carregamento rápido não funciona enquanto está conectado ao carregador rápido adaptável que acompanha o telefone.”

Causas Possíveis

Só porque é um problema de carregamento não significa que seja um problema do carregador ou da bateria. O sistema operacional, bem como os aplicativos, também podem ser fatores que explicam por que o dispositivo carrega lentamente ou nem mesmo carrega. A chave para determinar qual é o culpado deve fazer uma solução de problemas completa e, com base nas reclamações que recebemos, aqui estão as possíveis causas desse problema:

• Um aplicativo ou jogo pesado está sendo executado em segundo plano
• Muitos aplicativos e serviços estão sendo executados em segundo plano
• A atualização recente do firmware desencadeou um carregamento lento
• Carregador danificado ou cabo USB quebrado
• Porta USB danificada

Solução de problemas passo a passo

Com seus arquivos e dados em mente, precisamos seguir um procedimento seguro e fazer a redefinição como último recurso. Novamente, o problema pode ser um problema de firmware e essa é a razão pela qual devemos considerar a redefinição de fábrica, mas somente após descartar todas as possibilidades.

Passo 1:Para problemas que podem ter sido causados ​​por aplicativos de terceiros

O carregamento lento pode ser causado por aplicativos de terceiros. Por exemplo, se você não estiver ciente de que um aplicativo pesado ou um jogo está sendo executado em segundo plano, pode estar sugando o suco mais rápido do que o normal, sem mencionar que causará problemas gerais de desempenho, como desaceleração, congelamento, atraso e reinicializações aleatórias.

Aperte a tecla de aplicativos recentes e tente deslizar todos os aplicativos que você pode ver na lista. Se o problema persistir, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. É assim que você faz ...

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.

1. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Ao fazer isso, você já isolou o problema. Se ainda ocorrer nesse estado, significa que nenhum dos seus aplicativos baixados e serviços associados estão causando o problema. Portanto, você deve continuar descartando a possibilidade de que um dos aplicativos pré-instalados cause isso ou, afinal, é um problema de firmware.

No entanto, se o problema não ocorreu no modo de segurança e você não sabe qual aplicativo está causando isso, tente fazer backup de todos os seus dados e arquivos e faça a redefinição mestre (instruções passo a passo estão na última etapa abaixo).

Etapa 2: se o carregamento lento ocorreu após uma atualização de firmware

Em preparação para o Marshmallow, a Samsung e os provedores de serviço lançaram pequenas atualizações para consertar as coisas. Se o problema de carregamento lento ocorreu após uma dessas atualizações, então há uma chance de que foi causado por alguns caches ou dados corrompidos. Nesta etapa, você deixará de suspeitar que foram os aplicativos que causaram o problema para o firmware. Dito isso, você deve excluir o cache do sistema primeiro.

Ao inicializar no modo de recuperação, você terá acesso a procedimentos de baixo nível que o ajudarão a resolver problemas com seu telefone. Neste caso, você precisa escolher ‘limpar partição de cache’ e reiniciar o dispositivo depois. Aqui está o guia passo a passo sobre como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 3: inspecione fisicamente o adaptador de energia e o cabo USB

Eu entendo que será um incômodo fazer backup de seus dados e prosseguir imediatamente com a redefinição, então vamos fazer disso nosso último recurso.

Nesta etapa, você precisa verificar fisicamente o adaptador de alimentação ou carregador para qualquer forma de desalinhamento em seus pinos. Basta verificar a porta e você verá imediatamente se há irregularidades.

Presumindo que o carregador esteja bom, não há como você verificar se ele ainda está fornecendo a corrente correta, então, para descartar essa possibilidade, basta usar um carregador diferente. Você pode pedir emprestado a outros proprietários do S6 Edge Plus ou investir em um novo.

Se o telefone carregar normalmente com outros carregadores, isso significa que o original já está danificado e precisa ser substituído. No entanto, se o problema persistir, tente inspecionar o cabo USB para ver se há alguma quebra ou detritos que bloqueiam parcialmente os pinos de fazer um bom contato com os receptores do telefone e do carregador.

Você pode usar um pincel para limpar as duas pontas para ver se isso faz diferença. Caso contrário, o problema deve ser com o telefone.

Etapa 4: verifique se há algum detrito, sujeira ou fiapos na porta USB

É sempre importante que os pinos da porta do utilitário estejam limpos. Você pode usar uma ponta Q para limpá-lo ou um palito de dente para se livrar dos detritos, se houver. Se a porta parecer limpa e nenhum pino estiver desalinhado, é possível que o cabo não se encaixe bem nela. O contato solto também pode causar problemas lentos, interrompidos ou não carregar. Você pode determinar isso inserindo o cabo na porta e empurrando-o levemente para cima e para baixo, para a direita e para a esquerda, apenas para ver se há algum tipo de jogo. Se houver, tente um novo cabo; caso contrário, é possível que o problema esteja no interior.

Etapa 5: desligue o dispositivo e conecte-o

Agora, esta etapa é mais um procedimento de sondagem do que qualquer outra coisa para confirmar se realmente há um problema dentro do telefone. Se o dispositivo estiver desligado, todos os aplicativos e componentes não usarão a bateria e o carregador deve ser capaz de carregar rapidamente, especialmente com o carregamento rápido ativado.

Se o dispositivo carregar lentamente, mesmo se estiver desligado, então é confirmado que há um problema com ele. É a bateria ou um dos chips. Você precisa que um técnico verifique para você.

Etapa 6: se tudo mais falhar e antes de enviar o dispositivo para reparo, faça a redefinição mestre

Deve ser a etapa final de solução de problemas para esse tipo de problema. Isso excluirá todas as outras possibilidades e apagará suas informações pessoais antes de enviar o dispositivo para reparo.

Assumindo que o problema foi causado por alguns aplicativos, a redefinição os desinstalará e, assim, o problema será corrigido. Se fosse um problema de firmware que não foi corrigido com a limpeza da partição de cache, alguns dados foram corrompidos e a redefinição mestre reformatará os dados e as partições de cache, é claro, corrigirá o problema. É assim que você faz ...

1. Faça backup de todos os seus dados ou arquivos.
2. Remova a conta do Google.
3. Desengate os bloqueios de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
6. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
7. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
8. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
9. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a reinicialização e o problema persistir, envie o telefone para reparo.

Problemas Relacionados

Q: “Tenho que conectar e desconectar meu carregador cerca de 15 a 20 vezes antes que ele carregue rapidamente e, quando ligo o carregador, o tempo estimado é sempre de 3 horas ou mais até que ele carregue rapidamente. Mas funciona bem quando finalmente consigo. Depois de algumas tentativas. (Carregamento rápido)”

UMA: Apenas certifique-se de que a tela esteja desligada e o telefone não aqueça para que o carregamento rápido funcione. Melhor ainda, desligue o telefone durante o carregamento.

Q: “A bateria está descarregando rápido e está ficando muito quente, mesmo quente às vezes, e o carregador rápido diz que está totalmente carregada, mas está 60%.”

UMA: Tente limpar a partição do cache para retificar a leitura incorreta da porcentagem da bateria e, em seguida, desligue o telefone e conecte-o até que esteja totalmente carregado. Se não funcionar, faça a redefinição mestre.

Q: “A bateria do telefone acabou e o telefone foi conectado para carregar, após 2 horas de carregamento o telefone só exibe a palavra Samsung com alguns pontos azuis acendendo e apagando. Quando você pressiona o botão liga / desliga, nada acontece.”

UMA: Falha do sistema. Isso é tudo que há para fazer. Basta pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 10 a 15 segundos e o telefone deve reiniciar normalmente e o problema resolvido.

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