Contente

• Problema 1: mensagens longas do Verizon Galaxy Note 8 divididas em mensagens menores, SMS não funciona
• Problema 2: o aplicativo de mensagens Galaxy Note 8 Handcent não recebe todas as mensagens
• Problema 3: as mensagens SMS do Galaxy Note 8 são divididas em segmentos
• Problema 4: o Galaxy Note 8 não pode receber MMS de iPhones

Bem-vindo à nossa última postagem # GalaxyNote8! Até agora, recebemos apenas alguns problemas sobre este dispositivo, mas decidimos discutir alguns problemas de mensagens de texto que alguns usuários relataram. Esperamos que você encontre as soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: mensagens longas do Verizon Galaxy Note 8 divididas em mensagens menores, SMS não funciona

Eu tenho um Galaxy Note 8 na Verizon. Quando eu recebo mensagens de texto longas, elas são divididas em mensagens menores e, às vezes, não funcionam. Notei o mesmo problema em outros dispositivos como o S7, S8 ou S8 +. existe uma opção de combinação automática para mensagens que aparentemente podem corrigir o problema (bem como limpar a partição do cache). Não existe essa opção de preenchimento automático na nota 8, pelo que posso dizer, e limpei a partição do cache, mas ainda estou recebendo as mensagens mais longas como várias mensagens às vezes fora de ordem. Nunca tive esse problema em nenhum outro telefone ou operadora. - Devon

Solução: Oi Devon. Cada operadora impõe suas próprias condições de transmissão e recepção de SMS e MMS e, embora muitos tenham se padronizado em quase todas as redes hoje em dia, algumas restrições próprias de cada uma ainda podem existir. Essas restrições podem ser incorporadas na forma como o aplicativo de mensagens da operadora é projetado ou como os computadores do sistema são configurados. No que diz respeito ao aplicativo de mensagens padrão da Samsung, o mesmo conjunto de parâmetros existe, como aqueles encontrados nos modelos Galaxy S e Note mais antigos, o que fornece maneiras de definir restrições para mensagens multimídia (MMS).

E por falar em MMS, as operadoras às vezes convertem automaticamente SMS longos em MMS. Portanto, ajustar as configurações de SMS não se aplicará mais às mensagens de texto com as quais você pode estar tendo problemas. Considere alterar uma opção de MMS (Definir restrições) para ver como funciona. Veja como:

1. Abra Samsung Mensagens aplicativo.
2. Toque Mais ícone no lado superior direito.
3. Toque Configurações.
4. Toque Mais configurações.
5. Toque Mensagens multimídia.
6. Toque Definir restrições e selecione Livre.

Obviamente, as etapas acima são aplicáveis ​​apenas ao aplicativo Samsung Messages, o aplicativo de mensagens padrão que vem com todos os dispositivos Samsung. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens que não seja da Samsung, como o Message + da Verizon, pode haver ou não uma maneira de personalizar o MMS. Entre em contato com a Verizon para obter mais assistência.

Além disso, o motivo comum pelo qual as mensagens recebidas estão fora de ordem são a hora e a data incorretas. Certifique-se de que seu telefone está usando o tempo de sua rede, executando as etapas abaixo:

1. Toque Configurações aplicativo.
2. Toque Administração Geral.
3. Toque Data e hora.
4. Toque Data e hora automáticas.

Problema 2: o aplicativo de mensagens Galaxy Note 8 Handcent não recebe todas as mensagens

Eu tenho um Note 8. Eu baixei o Handcent nele como fiz com todos os meus outros telefones Note, mas neste eu não recebo todo o meu texto. Tentei fazer isso: configurações do sistema-> bateria-> aplicativos não monitorados, adicione “handcent” à lista e reinicie o telefone. Depois de reiniciado, envie uma mensagem para o telefone sem iniciar o aplicativo handcent, se você receber uma notificação de nova mensagem / aparecer, significa que a solução funcionou. o problema parece ser um bug da política de bateria da Samsung. E isso não resolveu. Alguma sugestão? Agradeço antecipadamente. - Chisa Johnson

Solução: Oi Chisa. Gerenciamento de bateria da Samsung (chamado Aplicativos não monitorados) no Android Nougat, que permite que um usuário indique quais aplicativos devem ser colocados no modo de espera ou não e não bloqueiam o recebimento de SMS ou MMS. Um aplicativo de mensagens funciona ou não. Se o Handcent funcionar de forma intermitente, isso pode sugerir um problema de rede contínuo ou um problema com o próprio aplicativo.

Para garantir que não seja um problema do Handcent, tente limpar o cache e os dados primeiro. Se você ainda não experimentou, veja como fazer:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo Handcent, faça o mesmo para o aplicativo BadgeProvider. Este aplicativo é responsável por permitir o recebimento de notificações para aplicativos. Se estiver corrompido ou com defeito, você não receberá notificações por SMS ou MMS. BadgeProvider é um aplicativo de sistema, portanto, não aparecerá na lista normal de aplicativos. Para que apareça, faça o seguinte:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque Mais ícone no lado superior direito.
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure BadgeProvider aplicativo e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados botão.

Se os procedimentos acima não resolverem o problema, entre em contato com a operadora para obter assistência.

Problema 3: as mensagens SMS do Galaxy Note 8 são divididas em segmentos

Estou usando o Messenger que vem de fábrica no Galaxy Note 8 e minha conversa com um usuário do iPhone ficou segmentada. O usuário obtém meus textos segmentados e eu recebo os seus em segmentos. O estranho é que alguns dos textos têm menos de 160 caracteres e são sempre divididos em duas linhas ou menos. Minha operadora é a Verizon e a deles é a Sprint. Você pode ajudar a resolver esse problema? - Drey_56

Solução: Olá, Drey_56. Seu problema pode ou não ser o mesmo de Devon acima. Certifique-se de verificar e seguir nossas sugestões para ele. Lembre-se de que qualquer SMS normal que inclua um emoji ou alguns caracteres especiais selecionados será automaticamente convertido em MMS, portanto, o conjunto de regras usuais de seu SMS pode não se aplicar. Certifique-se de ajustar as configurações de MMS em vez de SMS para corrigir o problema.

Se você já tentou todas as sugestões que oferecemos para Devon antes de entrar em contato conosco, considere o uso de outro aplicativo de mensagens.

Se nada funcionar, entre em contato com a Verizon e peça ajuda.

Problema 4: o Galaxy Note 8 não pode receber MMS de iPhones

Oi! Tenho o Samsung Note 8. Novo contrato com 02. Manteve o mesmo número, mas transferiu do iPhone e EE. Lutando para receber mensagens. Principalmente mensagens multimídia de iPhones. Eu fiz tudo. O telefone foi verificado, os ajustes foram verificados, etc. Desativado iMesssage e tudo associado ao iPhone no iPhone. Minha mãe e meu irmão não podem enviar fotos de seus iPhones. Por favor ajude.

Liguei para 02 e Apple por horas e horas esta semana. Ainda estou dentro do prazo para cancelar, mas gosto do meu novo telefone, exceto por este problema. - Mandy

Solução: Oi Mandy. Esperamos que você receba nossa resposta a tempo. MMS (mensagem que inclui fotos ou qualquer mídia) requer alguns itens para funcionar. Para solucionar o problema, você precisa fazer o seguinte.

Verifique se os dados móveis estão funcionando

A assinatura de dados é necessária para que o MMS funcione. Como você tem uma conta recém-ativada, é possível que nem tudo esteja configurado corretamente ou que os dados móveis não estejam ativados. Não sabemos nada sobre essas coisas, então você deve falar com a equipe de suporte técnico da O2 para que eles possam confirmar que os dados móveis estão realmente ativos.

Problema de conexão de rede

Pode haver um problema de rede em andamento que aconteceu por acaso neste momento, então, novamente, falar com a O2 é um passo inteligente. No seu telefone, verifique se o ícone de dados móveis está habilitado e verifique se o seu telefone tem bons sinais 3G ou 4G / LTE. Se estiver recebendo apenas 1 ou 2 barras de sinal, isso significa que a recepção em sua área não é boa. Uma cobertura de sinal ruim pode levar a problemas de conexão intermitente, que podem se manifestar em falha no download do MMS. Novamente, você precisará falar com a equipe de suporte técnico de sua rede para que eles possam ajudá-lo a melhorar a situação. Enquanto estiver fazendo isso, certifique-se de pedir a eles para verificar se o seu telefone tem as configurações APN corretas. Configurações incorretas de APN podem levar a problemas de dados móveis.

Se você estiver em uma rede GSM, poderá confirmar se o plano de dados móveis da sua conta está funcionando inserindo o cartão SIM em outro telefone compatível.

Tente um hard reset

Se tudo mais falhar, considere fazer uma reinicialização a frio para redefinir todas as configurações do software de volta aos padrões. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar limpar dados / Reinício fábrica.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.