Contente

• Problema nº 1: Wet Galaxy S7 não carrega via USB
• Problema nº 2: o aplicativo de e-mail Galaxy S7 não baixa novos e-mails após uma atualização
• Problema nº 3: o Galaxy S7 só funciona quando conectado a um carregador
• Problema nº 4: a porta de carregamento do Galaxy S7 não está funcionando corretamente
• Problema nº 5: vários problemas do Galaxy S7 após a instalação da atualização do Android
• Problema nº 6: problema de desempenho lento do Galaxy S7 após uma atualização
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Olá, comunidade Android! O # GalaxyS7 é resistente à água, mas o que acontece se água ou um pouco de umidade ficarem presos dentro da porta USB? Nesta postagem, discutimos o que você precisa fazer se por acaso expor seu telefone à água e encontrar um problema de carregamento com ele. Também cobrimos mais 5 questões do S7, então esperamos que esta postagem possa ser uma referência útil para você.

Problema nº 1: Wet Galaxy S7 não carrega via USB

Ontem, meu telefone Samsung S7 caiu no banheiro (tigela limpa, ufa!) E eu rapidamente o recuperei. Ele não desligou e parece estar funcionando bem.Percebi que ele não carregava com o carregador inserido na porta de carregamento, mas funcionava com o carregador de plataforma. Coloquei no arroz durante a noite seguindo suas instruções e que já tinha ouvido falar dessa técnica, mas nunca desliguei (com medo de que não ligasse). Mais uma vez, até agora o telefone parece estar bom. Você acha que estou certo de que tudo ficará bem? -Cookmoore4u

Solução: Olá, Cookmoore4u. O Galaxy S7 é resistente à água, então não há motivo para se preocupar se jogá-lo em águas rasas. A certificação IP68 neste dispositivo deve ser suficiente para protegê-lo de danos causados ​​pela água, desde que você não o submerja mais fundo do que 1,5 metros por 30 minutos. A única coisa que deve preocupar você é o choque desnecessário da queda, especialmente se ele atingiu a parte sólida da tigela.

Como o Galaxy S7 não possui proteção externa contra a penetração de água na área da porta de carregamento, ele é equipado com um recurso especial que o impede de carregar via cabo se o sistema detectar umidade. Esse recurso geralmente mostra um erro correspondente quando há partículas de água detectadas na área da porta de carregamento que diz: “Verificar porta: Umidade foi detectada. Para carregar o dispositivo, certifique-se de que o carregador / porta USB esteja seco. ” Se o seu telefone não exibe este erro, mas se recusa a carregar, isso significa que ainda não é seguro carregar por cabo. Você deve primeiro se certificar de que a porta de carregamento está seca.

Para fazer isso, primeiro você precisa se certificar de que secou o telefone com um pano macio e limpo. Em seguida, você deseja agitar o telefone com força, com a porta de carregamento voltada para baixo para remover o excesso de água. Faça isso até o telefone carregar novamente. Como alternativa, você pode usar um secador de cabelo para secar o telefone por alguns minutos. Tenha cuidado para não aquecer muito o telefone, pois isso pode danificá-lo. Novamente, limpe o telefone até secar ou até que toda a umidade desapareça. Se você acha que o telefone está seco, reinicie-o e tente carregar novamente por cabo.

Problema nº 2: o aplicativo de e-mail Galaxy S7 não baixa novos e-mails após uma atualização

Baixei a atualização mais recente do sistema para meu Samsung S7. Agora não consigo receber e-mails do servidor (Microsoft Exchange) Microsoft 365 - e-mail de trabalho. Ele "sincroniza", mas os e-mails mais recentes ainda não aparecem. Desliguei e reiniciei o telefone e também excluiu / adicionou uma conta. Recebi os e-mails mais recentes até quando a nova conta foi ativada (recém-adicionada) - mas não consigo receber novos e-mails. Ter que usar o Microsoft 365 no Google para receber e-mails. Alguma sugestão? - Marc

Solução: Oi Marc. A primeira coisa que você deseja tentar aqui é limpar a partição do cache para garantir que o telefone esteja usando um bom cache de sistema. Esta é uma etapa de solução de problemas padrão quando se trata de problemas após uma atualização do sistema. É assim que se faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se atualizar o cache do sistema não ajudar, a próxima coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail problemático. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Finalmente, se você acha que vale a pena o incômodo, considere fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema. Lembre-se de que a redefinição de fábrica excluirá todos os dados do usuário no dispositivo de armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de criar um backup primeiro.

Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 3: o Galaxy S7 só funciona quando conectado a um carregador

Tenho um Samsung Galaxy S7. Ontem percebi que estava desligado e quando tentei ligá-lo novamente não ligou. Então, conectei o carregador, liguei e funcionou, mas quando tentei desconectá-lo do carregador ele desligou automaticamente. Eu também tentei restaurar a configuração original e também não funcionou. então meu telefone só funciona quando está conectado ao carregador e quando está conectado ao carregador fica até 86% carregado e permanece lá. - Peyton

Solução: Oi Peyton. Há apenas uma coisa que podemos sugerir para você - recalibração da bateria. Se isso não funcionar, significa que você precisa enviar o telefone para que o hardware possa ser examinado. O problema pode estar limitado à bateria ou a algo sério, como um CI de alimentação ruim ou uma falha na placa lógica desconhecida. Seja o que for, a melhor coisa que você pode ter a fazer é conseguir uma substituição. Se o seu telefone ainda estiver coberto pela garantia, a Samsung pode substituí-lo gratuitamente. Caso contrário, você pode ter que pagar pelo reparo ou substituição.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como recalibrar a bateria:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema nº 4: a porta de carregamento do Galaxy S7 não está funcionando corretamente

Meu telefone tem apenas alguns meses. A porta de carregamento / dados só aceitará uma carga se eu posicionar o cabo corretamente e prender no telefone. Mesmo assim, é muito difícil fazer o telefone carregar. Tentei outros cabos. Na minha opinião, o telefone deveria ter sido projetado com a porta de carregamento DC redonda do estilo antigo e uma porta diferente para dados. Ou um sistema de carregamento indutivo para que não esteja sujeito ao atrito diário de conectar e desconectar. Muito frustrado. - Schlip76

Solução: Olá, Schlip76. A porta de carregamento do seu telefone deve estar danificada, então a única solução para isso também é o conserto do hardware, o que significa conserto. Se possível, deixe a Samsung fazer o reparo para você. Melhor ainda, tente verificar se você pode substituir o dispositivo.

Problema nº 5: vários problemas do Galaxy S7 após a instalação da atualização do Android

Olá e obrigado pelo seu site de conselhos muito útil. Eu fiz uma atualização alguns dias atrás. Meu telefone é bastante novo e funcionou bem, embora um pouco lento, e recentemente eu notei que a tela inicial está um pouco instável. Dobrou os dígitos de tempo e outras imagens indicadoras na parte superior da tela. Desde que fiz a atualização, o aplicativo de mensagens trava toda vez que tento acessar o menu de emoji. 🙁

Gostaria de saber, em primeiro lugar, como fazer um backup dos meus dados e o que desapareceria após uma redefinição - por exemplo, eu perderia todas as minhas conversas de texto?

Em segundo lugar, existe uma maneira de corrigir esse problema de travamento?

Em terceiro lugar, posso excluir a atualização do sistema operacional? Muito obrigado. - Kat

Solução: Oi Kat. Se a atualização mais recente do Android não foi bem para você, certifique-se de fazer a solução de problemas padrão para o problema conforme detalhado acima. Basicamente, o que você precisa fazer inclui o seguinte:

1. limpe a partição de cache
2. instalar atualizações do aplicativo e do sistema (se houver alguma disponível no momento)
3. restauração de fábrica

As etapas para limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica são fornecidas acima.

Ao criar um backup, recomendamos que você use o aplicativo oficial Samsung Smart Switch para que possa fazer isso facilmente. Você precisa de um computador onde possa instalar o aplicativo Smart Switch. Depois de instalar o aplicativo em seu computador, basta executar o aplicativo e conectar o telefone ao computador.

Para referência, a seguir estão as etapas exatas sobre como usar o Smart Switch para fazer backup de seus arquivos.

1. Instale o Smart Switch no seu PC.
2. Conecte seu novo dispositivo Galaxy ao desktop.
3. Agora abra o aplicativo Smart Switch no seu computador e conecte seu dispositivo Galaxy a ele com um cabo USB.
4. Faça backup do seu dispositivo Galaxy antigo clicando na opção ‘Backup’ no aplicativo Smart Switch. Lembre-se de que você precisa desbloquear a tela de bloqueio antes de continuar.

Existe uma maneira de corrigir esse problema de travamento? Bem, esperamos que a limpeza da partição do cache resolva, mas se não, a opção de redefinição de fábrica deve definitivamente corrigir isso. Se você não quiser fazer a redefinição de fábrica imediatamente, também pode limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens para ver se isso fará alguma diferença. Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de desinstalar o aplicativo, então, se você quiser salvar algumas conversas, certifique-se de criar um backup primeiro.

Para excluir o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Posso excluir a atualização do sistema operacional? Não. As atualizações do sistema não podem ser removidas do sistema. Se você quiser, terá que correr o risco de bloquear seu telefone atualizando manualmente um firmware mais antigo do Android. Se você estiver interessado em como fazer isso, tente fazer algumas pesquisas sobre como atualizar o firmware em dispositivos Samsung. Para isso, o Google certamente será útil.

Problema nº 6: problema de desempenho lento do Galaxy S7 após uma atualização

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 que comprei recentemente. Minha operadora é Rogers. O problema com meu telefone é que, às vezes, depois de abrir um aplicativo, rolar muito rapidamente ou pular muitas músicas, meu telefone congela. É como se o processador não pudesse acompanhar o telefone. Esvazio meu cache com frequência e removo arquivos diversos de meu armazenamento. Mas mal tem impacto. Depois que o telefone congela, tenho que reiniciá-lo pressionando e segurando o botão liga / desliga. Depois de reiniciar, ele começa a funcionar novamente. Isso é super irritante. Eu apreciaria muito qualquer sugestão. Obrigado. - Joyshah99

Solução: Olá, Joyshah99. O desempenho lento pode ser um indicador de problemas de software e hardware, portanto, sua primeira tarefa é restringir todas as causas possíveis. A regra geral é esgotar toda a solução de problemas de software. Se nada mudar depois de fazer todas as soluções de problemas de software relevantes, você pode assumir que a culpa é do hardware ruim. A lista de procedimentos de software que você deve fazer para este problema não varia muito de outros problemas mencionados acima. O desempenho lento é um problema complicado e sua causa pode ser difícil de determinar. Às vezes, esse tipo de problema pode ser causado por uma codificação ineficiente ou ruim, então é muito provável que haja algo que você possa fazer a respeito. Em alguns casos, um cache de sistema corrompido é a causa, portanto, certifique-se de seguir as etapas sobre como limpar a partição de cache fornecida acima.

Em muitos casos, os usuários do Android tendem a esquecer o fato de que instalar uma atualização do sistema não significa necessariamente instalar atualizações de aplicativos. Isso é problemático? Pode apostar que sim! Nem todos os aplicativos são criados iguais. Muitos aplicativos populares podem ser financeiramente recompensadores para um desenvolvedor, o que significa que eles podem gastar recursos para monitorar e atualizar regularmente seus produtos. Alguns aplicativos podem não ter muita sorte e podem não receber patches ou atualizações regulares de seus respectivos desenvolvedores. E é aí que geralmente reside o problema. Se um aplicativo não consegue lidar com o ambiente Android em constante mudança, chegará o momento em que ele poderá criar um conflito com a versão mais recente do Android. Isso é especialmente verdadeiro para aplicativos antigos que podem não receber mais as atualizações necessárias para funcionar, digamos, com o Android Nougat. Se você instalar esse tipo de aplicativo em seu telefone, ele pode se tornar incompatível, o que pode causar instabilidade ou problemas de desempenho lento. Dito isso, é sua responsabilidade garantir que todos os aplicativos sejam atualizados e compatíveis. Se você tem muitos aplicativos, invista algum tempo para pesquisar se cada um é compatível com a versão atual do sistema operacional.

Além disso, certifique-se de diminuir o número de aplicativos em seu dispositivo. Se você não usou um aplicativo nas últimas 2 semanas, é provável que não seja tão importante. Certifique-se de desinstalá-lo. Lembre-se de que quanto mais aplicativos você instalar, maior será a chance de encontrar bugs devido ao maior número de possíveis pontos de falha.

Finalmente, se tudo mais falhar, faça uma redefinição de fábrica. É um pouco drástico, mas é uma solução comprovadamente eficaz para problemas pós-atualização.

Agora, se a redefinição de fábrica não melhorar a situação e o telefone continuar travando, pode haver um defeito de hardware em algum lugar. Para descobrir o que é, envie o telefone ou, melhor ainda, substitua-o.

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