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• Problema: o que fazer se o Galaxy S9 continuar superaquecendo (problema de superaquecimento)

Embora não seja tão comum quanto muitos de vocês pensam, o superaquecimento é um fato para muitos smartphones, incluindo dispositivos carro-chefe como o Samsung Galaxy S9. Neste breve tutorial, apresentamos o conjunto completo de etapas de solução de problemas a serem executadas ao lidar com problemas de superaquecimento no Galaxy S9.

Problema: o que fazer se o Galaxy S9 continuar superaquecendo (problema de superaquecimento)

Comprei um Samsung S9 em 10/2017 da Sprint. O telefone funcionou bem até cerca de 4/2018. Naquela hora notei que o telefone estava esquentando. Por ignorar essas coisas, coloquei-o no bolso ou na bolsa, junto com o clima quente. Com o passar do tempo, o problema piorou. Agora estava esquentando a ponto de superaquecer. Eu tenho 72 anos. Não assisto a filmes nem jogo jogos complicados no meu telefone. Raramente uso o telefone para fazer chamadas. Eu tiro fotos e vídeos. Esses são os principais usos do telefone. Eu também uso GPS. Conforme o tempo esquentava, comecei a frequentar eventos ao ar livre, tirando fotos e fazendo vídeos. O telefone passou de superaquecimento a QUENTE. Quando esquentasse, eu simplesmente pararia de usá-lo. 9/2018 Eu fui ativo tirando fotos e vídeos em um evento ao ar livre. O telefone ficou tão QUENTE, que eu tive que parar de usá-lo. Na metade do dia, o telefone esquentou muito e recebi uma mensagem de superaquecimento. Eu imediatamente desliguei o telefone. Estava ensolarado, mas não fazia calor lá fora. Eu protegi o telefone do sol e o deixei descansar. Depois que esfriou, ligou novamente, mas começou a superaquecer assim que comecei a tirar fotos novamente, mas não recebi nenhuma mensagem de erro.

Percebi que algo não estava certo então quando cheguei em casa liguei para a Samsung. Depois de contar o que estava acontecendo, o técnico realmente não deu sugestões. No festival seguinte, tirei muitas fotos e vídeos. O telefone esquentou tanto que tive de segurá-lo na beirada para usá-lo. Não recebi nenhuma mensagem de erro, então desliguei. O festival era em uma área que eu não conhecia, então liguei o telefone novamente. Minha esposa não sabia usar meu telefone e não estava com os óculos de leitura, então fiz o que sempre fiz, coloquei o telefone na minha coxa para ver o GPS.

Enquanto dirigia, percebi que estava ficando quente, então movia o telefone na minha coxa. Quando cheguei a uma área que reconheci, desliguei o telefone. No dia seguinte, pude sentir uma sensação de queimação na coxa. Enquanto me vestia, notei uma área vermelha profunda na minha coxa, onde o telefone estivera. Era muito parecido com uma queimadura de sol. Eu tive isso.

Fui a Sprint para ver se eles poderiam me ajudar. O gerente esperou por mim e quando ele tirou a tampa protetora, seus olhos ficaram muito grandes, ele olhou para mim e disse “você tem muita sorte. O telefone estava deformado e inchado. O caso estava desmoronando. Como a Samsung parecia ser burra sobre esse problema, eu sabia que nunca mais confiaria no telefone, então pedi um Note9.

Solução: O superaquecimento pode ocorrer por vários motivos. Na maioria dos casos, também é um sinal de um problema mais profundo. Se o problema não for resolvido, o telefone pode continuar a aquecer ou superaquecer. A melhor coisa a fazer neste caso é identificar o principal motivo do superaquecimento. Há uma série de etapas de solução de problemas que você pode seguir para atingir esse objetivo.

Corrija o superaquecimento atualizando o cache do sistema

Algumas formas de superaquecimento são resultados diretos ou indiretos de um cache do sistema corrompido. Isso pode acontecer após uma atualização ou instalação do aplicativo. Para garantir que o cache do sistema do Galaxy S9 está em boas condições, você deseja limpar o atual. Isso forçará o dispositivo a construir um novo cache conforme você continua a usá-lo. Siga as etapas abaixo para limpar esse cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Corrija o superaquecimento instalando atualizações

Uma maneira menos conhecida de consertar o superaquecimento é instalar atualizações. Algumas formas de superaquecimento são causadas por uma codificação inadequada em um aplicativo ou uma programação ineficiente no nível do software. Para diminuir as chances de superaquecimento nessas situações, verifique regularmente se há atualizações assim que estiverem disponíveis. Certifique-se de verificar regularmente as atualizações do aplicativo na Google Play Store se você alterar seu comportamento padrão para baixar e instalar atualizações automaticamente. Se você tiver aplicativos adquiridos fora da Play Store, é sua responsabilidade verificar regularmente se há atualizações para eles.

E, claro, outra coisa importante a verificar são as atualizações do sistema ou do Android. Essas atualizações geralmente são feitas por meio da rede da sua operadora e podem ser baixadas pelo ar (OTA). As atualizações OTA devem ser instaladas assim que estiverem disponíveis, pois não só trazem mudanças cosméticas, mas também corrigem bugs conhecidos.

Os telefones Android não são câmeras dedicadas

Embora os smartphones sejam equipados com câmeras, eles não são projetados principalmente para serem usados ​​por muito tempo. Capturar vídeos de alta qualidade é um trabalho muito exigente para um smartphone, mesmo para os de primeira linha, como o Samsung Galaxy S9. Se isso for feito por um período significativo de tempo, fazer vídeos em HD pode causar superaquecimento e drenagem intensa da bateria. Deixe o telefone esfriar após a captura de vídeos por 15 minutos para evitar que a temperatura interna do dispositivo atinja um nível crítico.

Lembre-se de que quanto mais a bateria é exposta a altas temperaturas, mais rapidamente ela se degrada a curto e longo prazo.

Verifique se há aplicativos ruins

Um dos principais motivos do superaquecimento são os aplicativos. Achamos que pode haver um aplicativo baixado ou de terceiros que faz com que o dispositivo superaqueça. Para verificar, você pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Isso bloqueará a execução de aplicativos de terceiros. Veja como reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Agora que o telefone foi definido no Modo de segurança, a próxima coisa que você deseja fazer é replicar o problema, executando as mesmas atividades nas mesmas condições. Se o dispositivo não superaquecer durante a execução no modo de segurança, isso é um sinal claro de que a culpa é de um aplicativo ruim.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Calibre a bateria

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais da bateria. Se isso acontecer, o dispositivo pode desligar prematuramente ou pode superaquecer. Para recalibrar o sistema operacional para que ele obtenha leituras precisas do nível da bateria, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Limpe o telefone (redefinição de fábrica)

A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas necessária para cada situação de superaquecimento. Ao reverter todas as configurações de software para o estado de fábrica de trabalho conhecido, você pode saber se o problema está ou não no lado do software. Sabemos com certeza que o software de estado de fábrica não apresenta problemas de superaquecimento. Se houver um bug de software por trás do problema, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Para redefinir o telefone de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Mau funcionamento de hardware

Se nenhuma das soluções de software acima ajudar em nada, você pode presumir que o culpado é o hardware ruim. Pode ser uma bateria com defeito ou uma placa-mãe danificada. É uma boa ideia deixar a Samsung verificar o hardware para que você receba conselhos de especialistas sobre o que fazer. Normalmente, neste caso, o reparo provavelmente será executado.