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• Problema: o Galaxy S8 tem descoloração da tela e não liga

Se a tela do Galaxy S8 estiver mostrando linhas e sombras que não existiam antes, você provavelmente precisará enviá-lo. Em alguns casos, porém, pode haver algumas soluções alternativas que você pode fazer. Aprenda a corrigir a descoloração da tela abaixo.

Problema: o Galaxy S8 tem descoloração da tela e não liga

Ok, então encontrei meu telefone na mesa onde o coloquei e a tela estava verde, mas eu pude ver os aplicativos que eu não sei o que fazer, então apertei a tecla liga / desliga e a tela verde apareceu apenas uma linha reta e a horizontal verde linha e a tela do meu telefone ficou preta depois disso. Tentei fazer todos os seus passos, mas não deu certo. O telefone ainda funciona porque pude ver o pequeno ponto acender em vermelho sempre que carrego e acender em azul quando forçar a reinicialização. Eu poderia dizer com certeza pelo flash sempre que recebia notificações. Apenas a tela não liga. Por favor ajude! É uma galáxia S8.

Solução: Qualquer tela que esteja funcionando normalmente não deve exibir nenhuma descoloração ou sombra por muito tempo. A presença de descoloração e linhas (verticais ou horizontais) é consistente com uma tela danificada, então o problema mais provável é uma tela ruim. Nesse ponto, a melhor coisa que você pode fazer é deixar um profissional examinar o hardware para que você possa obter uma avaliação precisa.

Existem, no entanto, alguns casos de descoloração da tela ou comportamentos erráticos da tela devido a problemas relacionados ao aplicativo ou software. Se você tiver certeza de que o dispositivo não foi derrubado ou fisicamente impactado antes de perceber a tela com defeito, você ainda pode fazer algo a respeito. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve tentar nesse caso.

Solução 1: Faça uma reinicialização forçada

Seu Galaxy S8 pode ter encontrado um bug temporário que impede a tela de funcionar normalmente. Para verificar, você deseja simular os efeitos de uma "tração da bateria". Este é um procedimento simples que tenta simular os efeitos de ter desconectado a bateria para desligar o sistema. Como seu Galaxy S8 tem uma bateria não removível, você não conseguirá desconectar fisicamente a bateria. Em vez disso, você só pode tentar uma reinicialização forçada fazendo uma combinação de pressionamentos de botões de hardware. Veja como isso é feito:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução 2: observar no modo de segurança

Se uma reinicialização forçada não fizer diferença, a próxima melhor coisa a fazer é reiniciar o telefone no modo de segurança. Ao fazer isso, você deseja verificar se um aplicativo baixado é o culpado. Saiba como reiniciar o Galaxy S8 no modo de segurança abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas uma ferramenta que deve ajudá-lo a verificar se há um problema com o aplicativo. Se os problemas mencionados aqui não existirem no modo de segurança, significa que um dos aplicativos os está causando. No entanto, o Modo de segurança não identifica o aplicativo com problema. Você terá que investigar mais para saber qual deles é o culpado. Você precisará fazer o seguinte:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados. É importante excluir aplicativos um por um.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Galaxy S8 ainda apresentar o mesmo problema, repita as etapas 1 a 4.

Solução 3: inicialize no modo de recuperação

Se a tela ainda for um problema ou se você não conseguir inicializar no Modo de segurança, há poucas chances de que esta próxima etapa de solução de problemas ajude. Ao inicializar no modo de recuperação, você espera que um bug do sistema operacional Android seja a causa do problema, mas por outro lado, a tela está fisicamente intacta. Se houver um bug de software por trás do problema e você conseguir ir para o modo de recuperação, uma limpeza da partição do cache ou redefinição de fábrica pode ajudar. Ambas as opções são acessíveis no modo de recuperação.

Como inicializar um Galaxy S8 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Solução 4: entre em contato com a Samsung

Se nada funcionar até agora, você deve obter ajuda da Samsung. Uma verificação mais profunda do hardware precisa ser feita para ver o que há de errado com o dispositivo, especialmente se não houver sinais óbvios externamente. Posteriormente, eles podem recomendar o reparo ou a substituição, dependendo da gravidade do problema.