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• Problema: o Galaxy S9 Plus não detecta ou reconhece um cartão SD

Esta postagem aborda outro problema comum para smartphones de às vezes não serem capazes de ler ou detectar cartões SD. Embora a postagem mencione especificamente o Galaxy S9 Plus, as sugestões abaixo também podem ser aplicadas a outros dispositivos Samsung Galaxy.

Problema: o Galaxy S9 Plus não detecta ou reconhece um cartão SD

Olá, espero que você possa me ajudar aqui. Eu tenho um Galaxy S9 + e tenho esse telefone há pouco mais de um ano. Eu tenho o mesmo cartão micro SD nele desde o primeiro dia também. Meu problema é que por algum motivo hoje meu telefone parou de registrar o cartão SD. Ontem à noite eu o removi para fazer backup de arquivos no meu computador e depois o inseri de volta no telefone como sempre faço. Pelo que eu sei, foi bom. Mas, com toda a honestidade, eu também não examinei. Mas de qualquer forma, percebi que não foi montado hoje. Tirei, verifiquei, reinseri e mesmo problema - não registra. Não listado no armazenamento. É como se não houvesse cartão. Tentei montá-lo de volta no meu computador e funcionou muito bem. Tentei um cartão SD reserva que tinha e coloquei no telefone. Mesma coisa - como se não houvesse nada lá. Ele está na mesma bandeja do meu SIM da Verizon e o SIM funciona perfeitamente. Então, eu simplesmente não entendo o que há de errado aqui. Por favor ajude?

Solução: Se o seu computador reconhecer o cartão SD corretamente e ler todos os arquivos do cartão sem qualquer indício de corrupção, o problema deve ser com o Galaxy S9 Plus. Abaixo estão as coisas que você pode fazer para solucionar o problema.

Forçar reinicialização

Um reinício rápido forçado pode ajudar. Neste caso, entretanto, sugerimos que você atualize o sistema simulando uma “carga da bateria” em vez de uma reinicialização regular. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpe a partição de cache

O Android usa um cache de sistema, que é armazenado na partição de cache, para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido durante e após uma atualização ou por outros motivos. Embora isso possa parecer inofensivo, um cache corrompido pode eventualmente causar problemas de desempenho, bem como vários outros pequenos incômodos. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone seja atualizado, você pode limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo.

Para limpar a partição de cache em seu Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de manutenção do dispositivo

Seu Galaxy S9 Plus usa o aplicativo Device Maintenance para acessar o conteúdo do seu cartão SD. Assim como qualquer outro aplicativo, este pode ser bugado. Para ver se há um problema de cache, tente limpar o cache do aplicativo primeiro. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Se o problema persistir depois de limpar o cache, o próximo passo é restaurar as configurações do aplicativo aos padrões. Você pode fazer isso limpando seus dados. Siga estas etapas para fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Gerenciar armazenamento.
8. Toque no botão Limpar dados.
9. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Verifique no modo de segurança

Um outro motivo pelo qual o S9 Plus pode não estar detectando a presença de um cartão SD são os aplicativos. Para verificar se um dos aplicativos baixados está interferindo no Android, reinicie o S9 Plus no modo de segurança. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Desligue o dispositivo.
2. Remova o cartão SD do telefone. Se já foi removido, não o insira ainda.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
4. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
5. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
6. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
7. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
8. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
9. Insira o cartão SD.
10. Monte o cartão SD corretamente em Configurações e verifique o problema.

Se o seu S9 Plus detectar o cartão SD neste modo, isso significa que você tem um problema de aplicativo inválido. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento simula o efeito de uma redefinição de fábrica sem realmente excluir os dados pessoais. Se o problema for devido a um bug simples e secundário no sistema, isso pode ajudar. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Esta é uma solução drástica, mas deve ser a solução mais eficaz para esse tipo de problema. Como não há mau funcionamento de hardware ou problema no nível do kernel, você pode apostar que a redefinição de fábrica ajudará.

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Verifique o problema.

Obtenha suporte Samsung

Se o problema retornar logo após a redefinição de fábrica, um problema de hardware ou codificação de firmware deve estar por trás dele. Deixe a Samsung cuidar disso daqui em diante.