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Embora a tela possa ser facilmente danificada fisicamente, especialmente se o dispositivo cair, também é um dos componentes mais confiáveis que podem funcionar por anos sem problemas. Se acontecer de você ter zonas mortas na tela do Galaxy S9, mesmo que ele não tenha sido derrubado ou exposto a elementos, é muito provavelmente devido a um bug de aplicativo ou software. Aprenda a lidar com uma situação como essa abaixo.
Problema: a tela do Galaxy S9 tem zonas mortas e não responde aleatoriamente
Recentemente, meu telefone tem tido alguns problemas de capacidade de resposta. É um pouco inconsistente e às vezes responderá se eu tocar várias vezes no local. As zonas mortas aparecerão e desaparecerão, não será registrado se eu tocar duas vezes em lados opostos da tela, etc. Existem algumas zonas mortas constantes, em torno da tecla u e no meio da tela. Eu segui uns oito tutoriais diferentes para consertá-lo. Limpar o cache (o cache do telefone, não o cache do aplicativo) não ajudou e não acho que o telefone vai me deixar remover a bateria. Mas parece que reiniciá-lo no modo de segurança resolve o problema, o que significa que seria um aplicativo que o estaria causando. Pela minha vida, não consigo descobrir o que é esse aplicativo. Tentei desinstalar o 2048, o Pokémon Go, meu gravador de tela, o aplicativo Home Depot e o Tik Tok (não me julgue, eu o uso para os memes irônicos). Você tem alguma dica para descobrir qual aplicativo está causando as zonas mortas inconsistentes aleatórias? Maneira prolixa de perguntar, mas ei, você queria muitas informações.
Solução: Se você tem certeza de que a zona morta na tela desaparece quando o Galaxy S9 é executado no modo de segurança, pode apostar que é um problema de aplicativo. A falta de resposta da tela ou zonas mortas pode ser devido a hardware ruim, interferência de aplicativo de terceiros ou bug do sistema operacional. Como você já isolou a causa para aplicativos de terceiros, tudo que você precisa fazer é identificar o culpado.
Identificar o aplicativo com problema, neste caso, é simples, mas requer paciência e esforço de sua parte. Não há uma maneira direta de saber qual dos aplicativos está por trás do problema. Você precisará usar o método de eliminação para restringir os aplicativos suspeitos. Estas são as etapas específicas para fazer isso:
- Reinicie seu S9 no modo de segurança.
- Verifique se a tela está com problemas ou não.
- Se a tela funcionar normalmente e não houver nenhuma zona morta, desinstale um aplicativo que você acha que pode estar causando o problema. Você deseja desinstalar apenas os aplicativos que baixou antes, e não os que vieram com o sistema operacional (aplicativos pré-instalados). Se o problema de tela apareceu após a instalação de um novo aplicativo, comece com esse aplicativo apagando-o primeiro.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se a tela S9 ainda tiver zonas mortas, repita as etapas 1-4.
Não temos conhecimento de nenhum aplicativo Android específico que possa causar o problema que você descreve nesta postagem. Se você quiser saber qual dos seus aplicativos está causando isso, faça você mesmo.
Restauração de fábrica
Como alternativa, você pode reverter o processo de identificação do aplicativo com problema, limpando o telefone com a redefinição de fábrica e verificando o que acontece depois de instalar os aplicativos individualmente. Isso significa que você precisará observar a tela depois de instalar um aplicativo após uma redefinição de fábrica. ainda envolve gastar muito tempo e esforço de você, mas é outra maneira de identificar a causa.
Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S9:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Configure o dispositivo novamente.
- Instale um aplicativo.
- Verifique o problema.
- Se tudo correr bem depois de instalar um aplicativo, adicione outro até saber qual dos aplicativos é o problema.
Remova os protetores de tela
Para aqueles que usam protetores de tela ou vidro temperado instalado na tela, certifique-se de removê-los para ver se é a causa do problema. Protetores de vidro temperado mal instalados podem, às vezes, interferir no sistema de montagem da tela.
