Contente

• Problema: o que fazer se você tiver problemas após atualizar o Galaxy Note9 para Android P (Android 9 Pie)

Como os dispositivos Galaxy mais novos, como o Note9, recebem a atualização do Android 9 Pie, espera-se que muitos usuários nos contatem para obter suporte para alguns problemas. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir qualquer problema que possa encontrar.

Problema: o que fazer se você tiver problemas após atualizar o Galaxy Note9 para Android P (Android 9 Pie)

Preciso de ajuda com meu Samsung Note 9. Desde a nova atualização (acredito que foi há cerca de 4-5 dias), estou tendo alguns problemas realmente irritantes com meu telefone. No geral, estou realmente amando a aparência de tudo após a atualização, mas esses são quase obstáculos. Por um lado, sempre que assisto a um vídeo do YouTube, o vídeo se minimiza na minha tela inicial - várias vezes. Muitas vezes, até onde eu simplesmente desisto e fecho o aplicativo completamente. Ele também faz isso enquanto assiste ao Netflix. Parece que a tela está tentando entrar no modo retrato.

A segunda, quando estou usando meu teclado, ele se fecha repetidamente. Isso aconteceu duas vezes desde que comecei esta mensagem. O que estou percebendo - é que todas essas questões estão relacionadas ... o fechamento / minimização. Porque cada um deles acontece ao mesmo tempo ... uma vez a cada minuto. Tanto no YouTube quanto no Netflix com a tela e / ou quando estou usando o teclado. A cada 60 segundos isso acontece. Eu não tive NENHUM problema como esse antes da atualização. Enquanto escrevia esta mensagem, meu teclado se fechou 4 vezes - até agora. É além de frustrante. Por favor ajude!

Solução: Embora seja muito emocionante experimentar os novos recursos e mudanças cosméticas das novas versões do Android, também pode ser uma fonte potencial de decepções e frustrações. Isso porque as primeiras versões do Android tendem a ser instáveis ​​e com erros. Isso acontece apesar dos desenvolvedores fazerem o melhor que podem para eliminar erros. Com o passar do tempo, porém, as versões do Android se tornam mais estáveis ​​à medida que os bugs são corrigidos com atualizações. No momento, essas são as etapas de solução de problemas que você pode seguir para tentar minimizar os problemas com o software.

Atualize o sistema. Certificar-se de reiniciar o dispositivo às vezes pode ser uma maneira simples de corrigir erros. Certifique-se de simular os efeitos da tração da bateria para limpar o sistema adequadamente. Assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Se isso não resolver o problema, siga em frente e execute o restante das sugestões abaixo.

Limpar partição de cache. O Android usa um cache de sistema, que é armazenado na partição de cache, para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido durante e após uma atualização ou por outros motivos. Embora isso possa parecer inofensivo, um cache corrompido pode eventualmente causar problemas de desempenho, bem como vários outros pequenos incômodos. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone seja atualizado, você pode limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo.

Para limpar a partição de cache em seu Note9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale as atualizações do aplicativo.Manter os aplicativos atualizados é outra boa maneira de diminuir as chances de problemas após uma atualização. Nem todo desenvolvedor ou editor possui os recursos para manter os produtos atualizados o tempo todo. Isso deixa alguns aplicativos incompatíveis ou com bugs quando uma nova versão do Android chega. Certifique-se de verificar o Google Play Store para atualizações para seus aplicativos. Por padrão, seu sistema operacional deve baixar e instalar aplicativos automaticamente para você, mas se você alterar isso, certifique-se de visitar manualmente o aplicativo Google Play Store para eles.

Verifique se há um aplicativo ruim.Às vezes, um aplicativo de terceiros inválido pode causar um problema devido aos motivos mencionados acima. Se você instalou um aplicativo recentemente, tente ver se excluí-lo corrigirá os problemas. Se não, vá em frente e verifique se há outro que possa ser o culpado. Para fazer isso, você deseja inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos e não poderão mais ser executados. Se os problemas não ocorrerem enquanto o Note9 estiver no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros. Veja como executar seu Note9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros. Se nenhum dos problemas que você mencionou estiver presente, isso é um indicador de um problema de aplicativo de terceiros. Todos os aplicativos adicionados após a configuração inicial do telefone são considerados terceiros, mesmo que sejam produtos do Google ou Samsung. Tente incluí-los em sua solução de problemas.

Agora, se você suspeitar que a culpa é de um aplicativo de terceiros após realizar o procedimento do modo de segurança, vá em frente e restrinja os aplicativos suspeitos. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Redefina todas as configurações.Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica.O máximo que você pode fazer nesse caso é limpar o telefone e devolvê-lo ao estado de fábrica. A redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, documentos, etc. Faça backup deles se não quiser perdê-los após a redefinição.

A redefinição de fábrica não significa que a versão do Android em seu telefone retornará à versão anterior. Este procedimento irá simplesmente limpar o telefone e reverter todas as suas configurações para o estado de fábrica do Android 9 Pie. Todas as personalizações serão deletadas e tudo ficará como se o software tivesse acabado de ser lançado. Geralmente, essa é uma maneira eficaz de corrigir bugs de software após uma atualização. É assim que se faz:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aguarde atualizações do Android 9 Pie.O Android está em constante evolução e, portanto, bugs e correções são normais. As versões mais recentes do Android tendem a ser problemáticas porque existem muitas maneiras diferentes de um software sofisticado como o Android pode dar errado. À medida que um sistema operacional amadurece, são lançadas correções para erros de codificação conhecidos, tornando-o mais estável. Se nada mudar depois de fazer todas as sugestões acima, considere esperar por atualizações mais recentes nas próximas semanas.