Contente
- Causas da impossibilidade de conexão do Xbox One ao Wi-Fi
- Solução de problemas de um console Xbox One que não se conecta ao Wi-Fi
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda
Se o seu console Xbox One não conseguir se conectar a uma rede wi-fi ou sem fio, há um conjunto de etapas de solução de problemas que você deve seguir para restringir as causas. Este artigo pode ajudar se você tiver algum destes problemas no console:
- não consegue detectar sua própria rede sem fio
- não consigo ver nenhuma rede sem fio.
Causas da impossibilidade de conexão do Xbox One ao Wi-Fi
Existem vários motivos possíveis pelos quais um console Xbox One pode não estar conectado a uma rede sem fio ou wi-fi. Discutimos cada um desses motivos brevemente abaixo.
A rede Wifi está oculta ou fora de alcance.
Por padrão, um roteador sem fio é projetado para transmitir o nome da rede a cada poucos segundos para permitir que outros dispositivos o descubram. Se o seu administrador wifi definir intencionalmente a rede para ficar oculta, esse pode ser o motivo pelo qual seu console não a está detectando. Se for esse o caso, você terá que inserir manualmente os detalhes de sua rede para se conectar.
Também é possível que seu Xbox One esteja simplesmente muito longe do roteador. Experimente movê-lo para mais perto para ver se ele se conecta a ele.
Bug de console aleatório.
Se deixado em execução por um longo período, o console pode desenvolver bugs temporários. Esses problemas geralmente desaparecem assim que o console é reiniciado. Nas soluções abaixo, um ciclo de energia é necessário para corrigir qualquer problema de rede. Faça isso se nada tiver ajudado até agora.
Problema do roteador.
Outra possível causa pela qual seu Xbox One está tendo problemas para ver seu wi-fi pode estar dentro do roteador. Certifique-se de desligar e ligar o roteador e qualquer outro equipamento de rede que você esteja usando se o problema persistir.
Falha desconhecida do console.
Problemas internos do console, como uma falha de software ou um adaptador sem fio defeituoso, também podem ocorrer. Embora o mau funcionamento do hardware seja raro, não é totalmente impossível. Seu console pode ser danificado internamente se for exposto a poeira, calor ou umidade.
Solução de problemas de um console Xbox One que não se conecta ao Wi-Fi
Para corrigir o problema de Wi-Fi do Xbox One, tente estas soluções:
- Verifique se o console Xbox One pode ver outras redes sem fio.
O console Xbox One pode detectar outras redes wi-fi ou sem fio? Em caso afirmativo, você terá que concentrar sua solução de problemas em sua própria rede sem fio.
Se seu console não consegue ver nenhuma outra rede sem fio, é possível que seu adaptador sem fio esteja danificado ou não esteja funcionando. Também é possível que seu Xbox One tenha uma falha de software que faz com que a funcionalidade sem fio fique maluca.
- Desligue e ligue o console e o equipamento de rede.
Um ciclo completo de energia às vezes pode ajudar a consertar problemas de rede do console. Para fazer isso, certifique-se de desconectar o cabo de alimentação da parte traseira do modem ou roteador por cerca de 5 minutos.
Depois disso, tente reiniciar o console. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Xbox no console por cerca de 10 segundos. Assim que o console for desligado, pressione o botão Xbox novamente para ligá-lo novamente. Como alternativa, você pode desconectar o cabo de alimentação da parte traseira e aguardar 10 segundos. Em seguida, reconecte o cabo e ligue o dispositivo.
Após 5 minutos, reconecte o cabo de alimentação ao modem ou roteador e espere até que todas as luzes estejam estáveis. Em seguida, no console Xbox One, tente verificar novamente se agora ele está detectando sua rede sem fio.
- Verifique sua rede wi-fi usando outro dispositivo.
Se você tiver um smartphone, use-o para ver se sua rede sem fio está funcionando bem. Tente desconectar e reconectar ao Wi-Fi do telefone. Se você conseguir se conectar perfeitamente e a Internet estiver funcionando, o problema é com o console Xbox One.
Por outro lado, se o seu telefone também está tendo problemas para detectar ou se conectar à mesma rede wi-fi, você deve solucionar o problema do seu roteador. Consulte a documentação do roteador ou entre em contato com a equipe de suporte técnico do fabricante para ajudá-lo a solucionar o problema do dispositivo. Depois de corrigir o problema do roteador, configure o console Xbox One novamente.
Depois de verificar se o console está se conectando ao SSID correto, teste a conexão do Xbox Live:
No controlador, pressione o Botão Xbox para abrir o guia.
Selecione Sistema.
Selecione Configurações.
Selecione Geral.
Selecione Configurações de rede.
Selecione Teste de conexão de rede.
- Obtenha ajuda da Microsoft.
Se seu console ainda não está se conectando a uma rede wi-fi ou sem fio, você pode presumir que há um problema mais profundo por trás disso. Infelizmente, não há muito que você possa fazer neste momento, já que o resto do diagnóstico deve ser realizado por um técnico qualificado da Microsoft. O que você pode fazer agora é entrar em contato com a Microsoft para marcar um horário para conserto.
Visite a página de suporte do Xbox da Microsoft se precisar enviar seu console.
Solução alternativa: use uma conexão com fio
Se você ainda não deseja enviar no console, tente conectar-se por meio de uma configuração com fio. Obtenha um bom cabo Ethernet e conecte seu Xbox One diretamente ao roteador com ele.
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Obtenha nossa ajuda
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