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• Como corrigir o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” do Galaxy S10

O Samsung Galaxy S10 executa o melhor que o Android oferece em termos de especificações de hardware e experiência de software. No entanto, alguns bugs ainda podem se desenvolver de tempos em tempos. Um desses bugs é “Infelizmente, o Mensagens parou”. Se você está se perguntando como corrigir o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”, esta postagem deve ajudar.

Como corrigir o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” do Galaxy S10

Há uma série de etapas de solução de problemas que você deve seguir para corrigir o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”. Siga nossas sugestões abaixo para isolar a causa do bug em seu Galaxy S10.

O Mensagens interrompeu a correção do erro nº 1: forçar o encerramento do aplicativo Mensagens

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar é certificar-se de reiniciar o aplicativo com problemas. Geralmente, essa é uma correção eficaz para problemas causados ​​por pequenos bugs de aplicativos que podem ocorrer de vez em quando. É assim que se faz:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Quando a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Forçar parada.

O Mensagens interrompeu a correção do erro nº 2: reinicie o dispositivo

Se fechar o aplicativo não corrigir o erro "Mensagens interrompidas", a próxima etapa lógica da solução de problemas é reiniciar o próprio dispositivo. Esta é uma maneira mais ampla de abordar todos os tipos de bugs em um sistema. Isso pode funcionar se o bug que você está enfrentando for devido à operação prolongada de um dispositivo. Se você não reiniciar o dispositivo regularmente, ele pode desenvolver bugs temporários. Para resolver esse possível problema, certifique-se de reiniciar o dispositivo pelo menos uma vez a cada poucos dias. No seu caso, você deseja realizar uma reinicialização suave, que é apenas outro tipo de reinicialização que simula o efeito do procedimento de “puxar a bateria”. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
3. Se a tela do modo de inicialização de manutenção não for exibida, isso significa que seu dispositivo não a possui. Simplesmente espere o dispositivo desligar completamente.

O Mensagens interrompeu a correção de erro nº 3: limpar partição de cache

Para carregar aplicativos rapidamente, o Android armazena itens usados ​​com frequência, como links de sites, imagens, vídeos, anúncios, entre outros, em uma parte do armazenamento interno chamada partição de cache. Às vezes, esses itens chamados coletivamente de cache do sistema podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas de desempenho ou bugs. Para garantir que o telefone funcione de forma eficiente e o cache no melhor estado, você deseja limpar regularmente a partição do cache (cerca de uma vez a cada poucos meses). Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, essa também pode ser uma das etapas de solução de problemas. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Mensagens interrompeu a correção do erro nº 4: limpar o cache do aplicativo

Caso o problema seja devido ao cache do aplicativo de mensagens, você pode fazer duas coisas. Um é limpar o cache do aplicativo e o outro é redefini-lo para os padrões. O primeiro que você deseja fazer é limpar o cache do aplicativo de mensagens. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

O Mensagens interrompeu a correção do erro nº 5: redefinir o aplicativo

Se o bug não desaparecer após limpar o cache, a próxima coisa a fazer é redefinir o aplicativo para os padrões de fábrica. Isso excluirá seus textos, portanto, certifique-se de revisá-los com antecedência. Você pode usar o Smart Switch para criar backup de seu SMS e dados. Depois de salvá-los, você pode prosseguir e limpar os dados do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

O Mensagens interrompeu a correção do erro nº 6: verifique se há aplicativos de terceiros inválidos

Outros aplicativos às vezes podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Depois que o S10 inicializar neste modo, certifique-se de verificar se o problema continua. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

O Mensagens interrompeu a correção de erro nº 7: redefinir as configurações de rede

Outra solução de problemas de software básica que você pode fazer neste caso é limpar as configurações de rede atuais. Isso às vezes pode funcionar em casos em que há um bug de rede devido a configurações incorretas ou se houver alterações que não funcionam. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

O Mensagens interrompeu a correção do erro nº 8: use outro aplicativo de mensagens

Antes de tentar usar outro aplicativo, é altamente recomendável que você verifique se o aplicativo Samsung Mensagens está atualizado. Alguns bugs só podem ser corrigidos por novas alterações de código. O aplicativo Mensagens é um aplicativo padrão da Samsung e, embora tenha se mostrado confiável ao longo dos anos, não é perfeito. Mantê-lo atualizado é uma forma de diminuir as chances de desenvolvimento de bugs. Para manter seus aplicativos Samsung atualizados, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Galaxy Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
5. Selecione o tipo de conexão a ser usado durante a atualização.

Se seu aplicativo de mensagens Samsung já estiver atualizado neste momento, é hora de tentar usar outro aplicativo.Isso deve ajudá-lo a confirmar se o aplicativo Mensagens está com bugs ou não. Existem muitos aplicativos que você pode obter na Play Store, então experimente primeiro e veja o que acontece. Sugerimos que você use os aplicativos oficiais, como o Android Mensagens do Google.

O Mensagens interrompeu a correção de erro nº 9: redefinição de fábrica

A etapa final de solução de problemas do dispositivo que você pode executar neste caso é retornar todas as configurações do software aos seus padrões. A redefinição para a configuração original excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de restaurar o que você não pode perder antes de fazer isso.

Para referência, aqui estão as duas maneiras de redefinir seu dispositivo para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.