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Problemas relacionados ao desempenho, como reinicializações frequentes, estão entre os problemas mais comuns que recebemos de nossos leitores desde que começamos a fornecer suporte para alguns dispositivos Android. Recentemente, muitos proprietários de Samsung Galaxy A3 reclamaram sobre isso e é por isso que publicamos posts como este.
Neste artigo, tratarei desse problema com o Galaxy A3 para fornecer suporte aos nossos leitores que nos contataram a respeito desse assunto. Vamos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar do que se trata e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente incomodado por uma preocupação semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem talvez possa ajudá-lo.
Mas antes de mais nada, se você está tentando encontrar uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns. Podemos já ter fornecido a solução para o seu problema, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar nossas soluções e / ou soluções alternativas.Se eles não funcionarem ou se você não conseguir encontrar algo semelhante ao seu problema, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Estaremos investigando seu problema.
Como solucionar problemas de seu Galaxy A3 que continua reiniciando por conta própria
Problema: Ola pessoal. Tenho um Galaxy A3 que comprei em janeiro para substituir meu antigo Galaxy S4. Desde então, tenho usado sem problemas, mas recentemente, percebi que o telefone ficou um pouco lento e que às vezes ele reinicia sozinho. O telefone ainda está funcionando bem, mas eu só quero que funcione perfeitamente como antes. Você sabe qual é o problema e como posso corrigi-lo? Obrigado.
Solução de problemas: Com base em nossa experiência, quando o telefone começa a reiniciar sozinho, o problema deve ser com o firmware. No entanto, também temos que considerar o fato de que aplicativos de terceiros também podem fazer com que o sistema trave, o que também pode levar a esse tipo de problema. Portanto, neste guia de solução de problemas, tentaremos considerar cada fator apenas para ser minucioso. Dito isso, eis o que sugiro que você faça:
Etapa 1: observe seu telefone atentamente no modo de segurança
É importante que você execute o seu telefone no modo de segurança primeiro para saber se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você baixou e instalou no telefone. Inicializar seu telefone no modo de segurança sozinho não resolve o problema, mas lhe dará uma visão mais clara do que realmente é o problema. É assim que você reinicia seu A3 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Depois de iniciar com sucesso seu dispositivo neste modo, descubra se o desempenho dele ainda está lento e se ele ainda reinicia sozinho. Supondo que esses problemas não ocorram neste modo, é confirmado que um ou alguns dos aplicativos que você instalou os causaram. Você precisa descobrir qual desses aplicativos está causando o problema, mas tente atualizar todos os seus aplicativos primeiro, pois pode ter algo a ver com a compatibilidade:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se, no entanto, você já tem alguns suspeitos em mente, tente limpar seus caches e dados e, se isso não funcionar, desinstale-os um por um até que o problema seja corrigido.
Como limpar o cache de aplicativos e dados em seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Por outro lado, se os problemas persistirem mesmo que o telefone esteja no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: exclua todos os caches do sistema, pois alguns deles podem estar corrompidos ou obsoletos
Entre as causas mais comuns de problemas relacionados ao desempenho estão alguns caches de sistema corrompidos. Esses são arquivos temporários criados e usados pelo sistema para fazer seu telefone funcionar sem problemas. Se alguns deles estiverem corrompidos ou obsoletos e o sistema continuar a usá-los, problemas como esse podem ocorrer. Você precisa excluí-los para que o firmware os substitua por novos. Como você não tem acesso a caches individuais, tudo o que você precisa fazer é ligar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache. Veja como fazer ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O telefone pode demorar um pouco para inicializar depois disso, pois ele reconstrói os caches. Assim que ele se tornar ativo, observe-o de perto para saber se os problemas ainda ocorrem e, se for o caso, você terá que dar o próximo passo.
Etapa 3: faça backup de arquivos importantes e reinicie seu Galaxy A3
Contanto que esse problema não seja causado por líquido ou dano físico, uma reinicialização cuidará dele. Você não tem outra opção neste momento, então faça um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o telefone. Mas antes de fazer a redefinição, certifique-se de anotar seu ID do Google e senha ou, melhor ainda, desative a proteção contra redefinição de fábrica em seu Galaxy A3 para que você não seja bloqueado.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Samsung Galaxy A3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se desejar, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Eu espero que isso ajude.
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