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Lançado em janeiro, o Samsung Galaxy J2 Pro 2018 é o concorrente da empresa no mercado de smartphones básicos e, assim como seus antecessores, o J2 Pro deste ano já recebeu muitas críticas positivas. Ele vem com uma CPU quad-core e roda no Android 7.1 Nougat e, obviamente, pode ser atualizado para o Android 8.0 Oreo, embora não tenhamos a menor ideia neste momento quando tal atualização aconteceria.
Alguns proprietários deste dispositivo nos relataram dizendo que seus telefones não responderiam mais depois de desligados. O que significa que eles não ligariam mais por algum motivo. Pode ser apenas um pequeno problema com o firmware ou pode ser um sinal de que o telefone está com defeito fora da caixa. Sabemos algumas coisas que podem resolver esse problema, mas, novamente, não há garantia. Mas se você é um dos proprietários deste telefone que está grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Reparando o Galaxy J2 Pro 2018 que não liga
Sempre admiro smartphones com baterias removíveis como o J2 Pro 2018 porque problemas como esse podem ser facilmente corrigidos. Mas o fato é que, se o seu telefone tiver uma bateria removível, isso significa que ele não tem a classificação IP que o torna resistente à água e à poeira.O J2 Pro 2018 é mais sujeito a danos líquidos do que os carros-chefe da Samsung e isso é algo com que você também deve se preocupar, porque se esse problema começou depois que o telefone foi salpicado com qualquer tipo de líquido, o problema pode ser mais sério do que parece. Mas tente seguir estas etapas para tentar consertar seu telefone ...
- Remova a tampa traseira do telefone.
- Retire a bateria.
- Remova o cartão SIM e o cartão SD.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto enquanto a bateria acaba.
- Agora, coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira.
- Tente ligar o telefone.
Se o dispositivo ligar depois disso, desligue-o e monte os cartões SIM e SD porque, neste ponto, o problema já foi corrigido. O objetivo do procedimento acima é refrescar a memória do seu telefone, que pode ter travado por algum motivo. Ao pressionar a tecla Liga / Desliga por um minuto, você estava drenando a eletricidade armazenada nos capacitores, o que tem efeitos muito bons no seu telefone.
No entanto, se o dispositivo não ligar após fazer o procedimento acima, tente isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo USB original.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Agora tente ligar o telefone para ver se dá certo desta vez.
NOTA IMPORTANTE: Se o telefone estiver esquentando ou superaquecendo enquanto está conectado ao carregador, desconecte-o imediatamente para evitar maiores danos. É possível que haja um problema com o hardware ou a água pode ter causado o problema. Você deve levá-lo ao centro de serviço ou de volta à loja onde o comprou para verificação e / ou troca.
No primeiro procedimento, estávamos tentando atualizar a memória do seu telefone, o que é muito eficaz para lidar com problemas que foram causados por falha do sistema ou uma pequena falha de firmware. A segunda é que estávamos tentando fazer o telefone inicializar dando a ele uma fonte de alimentação estável, porque é sempre possível que a bateria acabe, é por isso que o dispositivo não liga mais.
Espero que você consiga resolver o problema com seu Samsung Galaxy J2 Pro 2018 realizando um dos procedimentos acima. Se o telefone ainda se recusar a desligar depois de fazer tudo isso, você deve trazê-lo de volta à loja para que seja substituído. Não faz sentido solucionar problemas em um telefone novo.
