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• Solução para o erro “A casa TouchWiz parou” no Galaxy J3
• Solução de problemas do Galaxy J3 com o erro “TouchWiz home has stop”

TouchWiz é a interface de usuário da Samsung para seus dispositivos e quase todos os seus dispositivos o utilizam. Antes, havia dois serviços TouchWiz em execução em segundo plano, mas hoje, há apenas a tela inicial do TouchWiz e o erro “Infelizmente, a tela inicial do TouchWiz parou” é basicamente apenas uma notificação para que os usuários saibam que a interface de usuário integrada travou por alguma razão.

Na maioria das vezes, quando o TouchWiz trava, leva apenas alguns segundos antes que o serviço seja reiniciado e você pode continuar usando o telefone como se nada tivesse acontecido. No entanto, há casos em que o telefone congela e não responde. Como resultado, o usuário não poderia mais usar o telefone, pois ele não responderia mais a nenhum comando, nem mesmo aos botões físicos. Se o telefone funciona assim, é hora de você fazer algo a respeito e, neste post, vou orientá-lo sobre como fazer isso.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, dê uma olhada em nosso guia de solução de problemas do Galaxy J3, pois já tratamos de muitos dos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução para o erro “A casa TouchWiz parou” no Galaxy J3

Se esse erro aparecer, mas desaparecer sozinho e não congelar o telefone, você está bem. Pode aparecer novamente de vez em quando, mas você ainda poderá continuar usando o telefone. Com base na minha experiência pessoal, esse erro geralmente aparece em telefones com especificações inferiores, como o J3, que é considerado um dispositivo básico. A ocorrência deste erro pode ser devido ao uso de RAM; A tela inicial do TouchWiz é interrompida quando o telefone está com pouca memória RAM devido a muitos aplicativos em execução em segundo plano. Mas depois que o TouchWiz travar, ele será reiniciado e outros serviços ou aplicativos serão fechados, por isso esse problema é corrigido por conta própria.

No entanto, se o erro for acompanhado de congelamento e falha do sistema, a história é diferente. Aparentemente, você não pode fazer algo porque o telefone não está respondendo. Nossa principal prioridade aqui é fazer o telefone responder para que você possa fazer algo sobre o erro. Se você estiver usando a variante 2016 do Galaxy J3 ou anterior, pode simplesmente puxar a bateria por alguns segundos e colocá-la de volta para fazer o telefone responder. Ao fazer isso, você também fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano e isso por si só corrige o problema.

Se você estiver usando a variante 2017 do telefone com bateria não removível, não poderá simplesmente puxar a bateria para fazer o telefone responder. Em vez disso, você deve fazer isso:

• Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Este procedimento é o que chamamos de reinicialização forçada, que simula a desconexão da bateria. É eficaz contra este problema porque força o seu dispositivo a reiniciar, bem como fecha todas as aplicações em execução em segundo plano. Se o seu telefone não responder, tente fazer isso ...

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
2. Agora pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou até que a tela seja ligada.

Depois disso, o telefone ficará ativo novamente, portanto, continue a usá-lo para saber se o erro ou problema ocorre novamente. Se ocorrer com mais frequência, então o problema é mais do que um simples problema de falta de RAM. Continue lendo para saber como resolvê-lo.

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Solução de problemas do Galaxy J3 com o erro “TouchWiz home has stop”

Você só terá que solucionar o problema do Galaxy J3 se o TouchWiz travar com frequência. Eu sei que há momentos em que pode falhar, mas não a ponto de você ter que lidar com isso várias vezes ao dia. Os procedimentos a seguir o ajudarão a determinar o que causa o esmagamento e, com sorte, corrigir o problema.

Execute o seu telefone no modo de segurança e observe

O motivo pelo qual você deve executar o telefone no modo de segurança é para saber se o erro foi acionado por um ou alguns dos aplicativos instalados no telefone. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um ou alguns deles estiverem causando o problema, o erro não aparecerá. Veja como executar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Enquanto o telefone estiver nesse modo, continue usando-o e espere para ver se o erro ainda aparece. Caso contrário, há um aplicativo de terceiros que o aciona. Encontre esse aplicativo e desinstale-o:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Por outro lado, se o TouchWiz ainda travar mesmo no modo de segurança, execute o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

A mensagem de erro “Infelizmente, o TouchWiz parou” é um problema muito pequeno e você pode definitivamente consertá-lo com uma redefinição se todos os outros procedimentos falharem. Mas a razão pela qual não sugerimos uma redefinição imediatamente é porque seria um incômodo para alguns proprietários fazê-lo, dependendo da quantidade de dados que eles precisavam transferir ou copiar. Neste ponto, porém, não há outra escolha, então você precisa reiniciar seu dispositivo, mas antes disso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone e siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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