Contente

• Guia detalhado de solução de problemas

• Como lidar com e-mails excluídos que reaparecem no Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) e o aplicativo de e-mail não se conecta aos servidores de entrada e saída.
• O que fazer se o telefone não puder importar convites do Agenda e S Planner que não mostre eventos anteriores do Calendário do Outlook
• O que fazer se você não puder definir a conta de e-mail padrão em seu telefone.
• Por que o aplicativo do Facebook não sincroniza com o calendário?
• Saiba mais sobre os procedimentos de solução de problemas necessários para corrigir esses problemas.

Problema: e-mails excluídos reaparecem

“O e-mail não permanece excluído depois de confirmar que foi excluído. Alguma entrada? ”

Responda: Um possível motivo pelo qual seus e-mails continuam reaparecendo mesmo depois de já terem sido excluídos de seu telefone pode ser devido a uma latência ao sincronizar entre a plataforma de e-mail e o servidor de e-mail. Tente verificar e / ou alterar a frequência de sincronização no seu dispositivo.

Além disso, se você configurou seu e-mail no Note 5 como uma conta POP3, tente remover a conta e configurá-la novamente como IMAP. Para fazer isso, navegue até o seu telefone Configurações-> Email-> Contas-> Toque em para excluir a conta. Uma vez que a conta foi excluída com sucesso, insira novamente a conta com o nome de usuário e senha e toque em ManualePOP3. Na próxima tela que aparecer, role até a parte inferior e alterne o Excluir para o servidor opção de NUNCA para EXCLUIRPARASERVIDOR. Preparei um guia passo a passo sobre como remover e reinserir a conta de e-mail no Galaxy Note 5 logo abaixo desta página. Sinta-se à vontade para usá-lo, se precisar de mais ajuda.

Problema: Não é possível conectar ao servidor de entrada ou saída

“Estou tendo problemas para enviar e receber e-mails no meu Galaxy Note 5. O e-mail está dizendo que não consigo me conectar ao servidor para entrada ou saída.”

Responda: Com base na mensagem de erro, podemos dizer que algo está errado com as configurações do servidor de entrada e saída. Dito isso, verifique as configurações para os servidores de entrada e saída (nomes de host), bem como as configurações de porta no aplicativo de e-mail do seu telefone. Pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de serviço de e-mail para garantir que você tenha as informações corretas e que tudo esteja configurado corretamente. Verifique também se o endereço de e-mail e a senha que você usou para se conectar à sua conta de e-mail estão corretos. Eu demonstrei as etapas sobre como modificar as configurações de e-mail em seu Note 5 apenas no caso de você precisar de ajuda para fazer isso. Basta rolar até o final desta página quando necessário.

Problema: Não é possível importar o convite do Agenda

“Não consigo importar um convite do calendário. Toda vez que tento, meu calendário fecha. ”

Responda: Às vezes, arquivos em cache corrompidos podem fazer com que um aplicativo se comporte mal, pare de responder ou seja encerrado inesperadamente. Se esta é a primeira vez que você encontra esse problema, tente limpar o cache no aplicativo de agenda do seu telefone. Depois de fazer isso, reinicie seu dispositivo. Em relação ao seu problema de importação de convites de agenda, limpar o cache e os dados do aplicativo também pode ajudar, mas se isso não corrigir o problema, você pode tentar remover e adicionar novamente a conta que configurou para usar para esse fim. Por exemplo, se você estiver usando uma conta do Google de sua Nota 5, pode removê-la e reinstalá-la novamente para liberar o cache e, a seguir, atualizar todos os seus eventos no aplicativo de calendário. Consulte as etapas abaixo desta página.

Problema: exibição de várias contas de e-mail, não é possível definir a conta de e-mail padrão

“Usando o aplicativo de calendário de ações, aparentemente mostro várias contas de câmbio, bem como uma conta“ Samsung ”, que não tenho certeza do que é, e contas EASTERN? Preciso que meu padrão seja minha conta principal do Exchange, porque quando eu crio um evento, ele não aparece no Outlook do meu computador. ”

Responda: Primeiro, certifique-se de que a conta do Exchange Email está configurada e definida como padrão no seu dispositivo. Você pode consultar as etapas (como definir conta de e-mail padrão) discriminado logo abaixo desta página. Depois de verificar se sua conta de e-mail preferida está configurada como padrão, vá para as configurações do telefone para verificar se todas as opções associadas a e-mail estão configuradas corretamente. Apenas vá para Configurações-> Pessoal-> Contas-> Microsoft Exchange ActiveSync-> e certifique-se de que Sincronizar calendário opção é ativado ou ligado. Você deve ver sua conta padrão do Exchange aparecendo em calendários e os compromissos devem começar a aparecer.

Problema: S Planner não mostra eventos anteriores do calendário do Outlook

“Quando meu S Planner sincroniza com meu calendário do Outlook, ele só exibe eventos do mês atual em diante. Como posso fazer com que ele exiba eventos anteriores de até um ano atrás? Obrigado pela ajuda."

Responda: Geralmente, os eventos que são mostrados no S Planner são os mais recentes. É assim que está programado. Por padrão, a tela principal do aplicativo S Planner exibe uma exibição de um dia, uma semana ou um mês de seus compromissos. Se você quiser ver os eventos anteriores, vá para a tela inicial do aplicativo Agenda e use dois dedos para deslizar para a esquerda. Isso abrirá um menu lateral contendo guias que permitem selecionar entre visualizações semanais, mensais e anuais. Especifique o ano que você deseja visualizar. É a maneira mais rápida que conheço para você visualizar eventos anteriores da agenda.

Mas antes de fazer qualquer coisa, certifique-se de definir corretamente a data e a hora em seu dispositivo. Aplicativos como Clock e S Planner exigem que seu dispositivo tenha uma data e hora corretas para funcionar ou sincronizar corretamente.

Problema: o Facebook não sincroniza com o calendário

“Não consigo sincronizar meu aplicativo do Facebook com meus jogos ou calendário.”

Responda: No seu caso, tente navegar para o seu telefone Configurações -> Geral-> Contas. Uma lista de contas diferentes aparecerá na tela. Role e selecione SincronizarappscomFacebook. As opções de menu podem variar entre as operadoras, o motivo pelo qual essa opção pode estar ausente em outros dispositivos Note 5. Se essa opção não estiver disponível em seu telefone, você pode tentar baixar um aplicativo chamado Facebooksincronizar na Google Play Store. Depois de instalar o aplicativo, execute-o em seu telefone e vá para Configurações-> Contas, e você deveria ver Facebooksincronizar já está listado lá.

Guia detalhado de solução de problemas

Abaixo estão as etapas sobre como executar as soluções alternativas / alternativas que recomendo acima. Sinta-se à vontade para usar isso como sua referência, se necessário.

Etapas para remover a conta de e-mail:

1. Toque Apps de Casa
2. Toque Configurações.
3. Role para Pessoal seção e toque para selecionar Contas.
4. Selecione e toque no endereço de e-mail / conta que deseja excluir.
5. Toque em MAIS ícone para ver mais opções.
6. Toque Retirarconta.
7. Marque a caixa ao lado da conta que você deseja excluir.
8. Toque Excluir para confirmar a exclusão da conta selecionada.

Passos para reinserir / configurar a conta de e-mail

1. Toque Apps de Casa
2. Toque Configurações.
3. Role para Pessoal seção e toque Contas.
4. Toque em Adicionarconta(+)
5. Selecione o tipo de conta que deseja configurar.
6. Digite seu endereço de e-mail e senha.
7. Configure ou insira as configurações corretas para servidores de entrada e saída.
8. Siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração.

Nota: Certifique-se de definir as opções de sincronização, frequência de verificação de e-mail, tamanho de recuperação, opções de notificação e outras configurações, de acordo com sua preferência.

Passos para alterar a frequência de sincronização:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque O email.
3. Toque MAIS, no canto superior direito da tela da Caixa de entrada.
4. Toque Configurações.
5. Toque para selecionar a conta que deseja verificar ou configurar.
6. Role e toque em Sincronizarcronograma sob Sincronizarconfigurações
7. Toque Defina a programação de sincronização.
8. Toque Auto(Quando recebido).

Nota: Selecionar esta opção irá sincronizar automaticamente os emails em seu telefone ao serem recebidos do servidor.

Etapas para modificar as configurações de e-mail:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque O email.
3. De Caixa de entrada tela, toque MAIS.
4. Toque Configurações.
5. Role e toque na conta de e-mail que deseja verificar ou alterar as configurações.
6. Role para baixo e toque em Configurações do servidor de entrada para definir as configurações do servidor de entrada.
7. Role para baixo e toque em Configurações do servidor de saída para definir as configurações do servidor de saída.

As configurações mais comuns para alterar nas configurações do servidor de saída são o nome do servidor SMTP e o número da porta. Certifique-se de que todas as suas entradas nesses campos estejam corretas para evitar problemas posteriormente.

Etapas para definir a conta de e-mail padrão:

1. Toque Apps de casa.
2. Toque O email.
3. No Caixa de entradatela, toque MAIS.
4. Toque Configurações.
5. Toque Defina a conta padrão.
6. Uma lista de contas de e-mail que você configurou no telefone será exibida. Toque para selecionar a conta que deseja definir como padrão.
7. Para confirmar a seleção, toque FEITO.

A conta padrão já foi definida.

Etapas para limpar o cache e os dados do aplicativo Agenda:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Toque Formulários sob Dispositivo
4. Toque InscriçãoGerente.
5. Toque Calendário.
6. Toque ClaroCache.
7. Toque ClaroDados. Esta opção exclui todos os dados armazenados no aplicativo, então você só pode escolher esta opção se tiver tudo feito backup.
8. Toque Está bem para confirmar a ação.

Passos para alterar a visualização de eventos do S Planner por ano:

1. Toque Apps.
2. Toque S Planner.

Nota: Pode ser necessário deslizar para a direita da tela Aplicativos para visualizar o S Planner. Além disso, algumas operadoras nos EUA, como a AT&T, renomearam o S Planner como Agenda, mas é o mesmo aplicativo, com funções semelhantes.

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