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O congelamento aleatório e frequente costuma ser um sinal de um problema de firmware, portanto, quando um dispositivo de última geração como o Samsung Galaxy S6 Edge + começa a congelar, você deve agir imediatamente para saber qual é realmente o problema. Dessa forma, você pode fazer o que for necessário para consertar ou evitar maiores danos ao seu telefone, bem como garantir que seus arquivos e dados estejam seguros.
Solução de problemas: A primeira coisa que devemos considerar aqui é o fato de que o telefone foi atualizado para o Nougat e então o problema começou. Temos que descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por alguns caches de sistema corrompidos. Então, para começar nossa solução de problemas, aqui está o que você deve fazer:
Etapa 1: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Isso excluirá todos os caches do sistema para que o novo firmware possa criar novos que sejam totalmente compatíveis com ele. Os caches do sistema estão sujeitos a corrupção e quando um novo firmware é instalado, eles se tornam obsoletos automaticamente. Alguns deles ainda podem ser usados pelo novo sistema, enquanto muitos deles podem causar problemas quando usados.
No entanto, como você não tem acesso a caches individuais, você precisa excluí-los todos de uma vez e pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de recuperação e limpando a partição do cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy S6 edge + for exibida, solte apenas a tecla Power
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere o Volume Up e a tecla Home ("Instalando atualização do sistema '" é exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "sim".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O telefone demorará um pouco mais para reiniciar após limpar a partição do cache, mas quando ele se tornar ativo, observe atentamente para saber se ele ainda congela e, se estiver, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e observe
A observação é a chave para solucionar esse tipo de problema, mas temos que ligar o telefone em outros ambientes para que possamos saber se o problema é causado por outros aplicativos ou serviços. Nesta etapa, quero que você inicie seu telefone no modo de segurança. Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, se o problema for causado por um ou alguns deles, o telefone não deve congelar neste modo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando “Samsung Galaxy S6 edge +” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Etapa 3: encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o
Supondo que o telefone não congele no modo de segurança, é mais provável que haja um aplicativo de terceiros que esteja causando o problema. A próxima coisa que você deve fazer é encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo, mas antes disso, sugiro que você limpe o cache e os dados para que todos os arquivos criados por ele também sejam excluídos.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S6 Edge +
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy S6 Edge +
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 4: redefina seu Galaxy S6 Edge +
Se o problema persistir após realizar as etapas anteriores, é hora de você decidir reiniciar o telefone. Mas antes de realmente fazer isso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles não podem mais ser restaurados depois de excluídos durante a redefinição.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Problema 2: Galaxy S6 Edge + congelou e não responde mais
“Eu preciso muito de sua ajuda. Meu telefone é um Galaxy S6 Edge + e travou por algum motivo e não responde quando pressiono a tecla liga / desliga. Permaneceu na mesma tela porque congelou e não sei o que fazer com ele. Você pode ajudar?”
Solução de problemas: Seu telefone travou, é isso. Pode ser devido a alguns aplicativos que também travaram e afetaram o funcionamento normal do seu telefone ou pode ter algo a ver com o próprio firmware. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer:
Etapa 1: force a reinicialização do telefone para trazê-lo de volta à vida
Aparentemente, não podemos solucionar o problema do seu dispositivo com ele congelado e sem resposta. Portanto, precisamos fazê-lo responder e o procedimento de reinicialização forçada é tudo o que precisamos para trazer seu telefone de volta à vida.
Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 segundos e seu telefone deve reiniciar. Depois disso, continue usando o seu telefone e veja se o problema se repete e se sim, então você só precisa reiniciar o seu telefone para consertá-lo.
Etapa 2: redefinir mestre seu Galaxy S6 Edge +
Você não precisa fazer outros procedimentos de solução de problemas se o problema ocorrer novamente. Tudo o que você precisa fazer é reiniciar o telefone, mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Em seguida, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado do seu ph one. Em seguida, anote seu ID do Google e senha, pois você precisará deles para configurar seu telefone após a redefinição.
Como desativar o FRP no Galaxy S6 Edge +
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como dominar a reinicialização do Galaxy S6 Edge +
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy S6 edge + for exibida, solte apenas a tecla Power
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere o Volume Up e a tecla Home (‘” nstalling system update ”será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar dados / redefinição de fábrica".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que “Sim - excluir todos os dados do usuário” seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
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