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• Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que desliga sozinho

Desligamentos aleatórios com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se tornaram tão comuns nos últimos meses, já que muitos começaram a receber atualizações importantes de firmware. Embora esse problema também possa ser causado por uma bateria ou hardware com defeito, se ocorreu logo após uma atualização, mas você tem certeza de que o telefone não sofreu qualquer tipo de dano físico ou líquido, então você está olhando para um problema provavelmente relacionado ao firmware . Agora, tudo depende da gravidade do problema antes que você possa corrigi-lo.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que desliga sozinho

Embora as etapas neste guia sejam seguras e fáceis de seguir, ainda podem acontecer coisas que podem piorar as coisas, então prossiga por sua própria conta e risco. É sempre aconselhável consultar um técnico se os problemas que você está enfrentando parecem difíceis de explicar.

Etapa 1: tente descobrir se o problema ocorre quando o telefone tem uma fonte de alimentação estável

Talvez seja a bateria. Ele pode ter sido danificado e não pode mais manter a carga como antes. Portanto, o primeiro passo deve ser saber como o telefone se comporta caso possua uma fonte de alimentação mais estável que sua bateria. Isso significa que você deve conectar o carregador e continuar usando o telefone para ver se ele ainda desliga sozinho, porque se o problema for resolvido por esta etapa muito simples, então, já agora, recomendo que você substitua a bateria .

O Galaxy S7 Edge não tem bateria removível, então você precisaria da ajuda de um técnico para instalar uma nova bateria em seu telefone. Você pode solicitar a bateria online e apenas empregar a ajuda de um técnico para abrir o telefone e instalar a nova bateria.

No entanto, se o problema ainda ocorrer mesmo quando o telefone estiver conectado, então você pode estar procurando por um possível problema de firmware e precisará continuar sua solução de problemas.

Etapa 2: isole o problema inicializando seu telefone no modo de segurança

Sempre existe a possibilidade de que um ou alguns de seus aplicativos estejam causando o problema e, neste ponto, não sabemos se ele pertence aos pré-instalados ou baixados e reiniciar seu S7 Edge no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar o que o verdadeiro problema é.

Então, siga as etapas abaixo e continue observando seu dispositivo ...

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto o telefone estiver neste estado, observe-o atentamente para descobrir se ele ainda desliga sem a sua intervenção. Nesse caso, é um sinal claro de que o problema não é com seus aplicativos, mas pode ser com o firmware. Caso contrário, você precisa procurar o culpado e desinstalá-lo. Se for o caso e encontrar o culpado for mais difícil do que fazer backup de seus dados, faça o último e reinicie o telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 3: tente reiniciar o dispositivo no modo de recuperação e exclua o cache do sistema

Embora este procedimento seja muito eficaz para problemas que ocorrem após uma atualização de firmware, é recomendável que você faça isso para este problema específico que estamos abordando aqui. Já vi muitos problemas como esse antes, causados ​​por alguns caches corrompidos, então ainda sugiro que você faça isso. Afinal, o procedimento é seguro e nenhum de seus dados ou arquivos será perdido. É assim que você faz ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Continue observando seu telefone após fazer o procedimento.

Etapa 4: inicialize no modo de recuperação novamente e faça a redefinição mestre

Se limpar a partição do cache não resolver o problema, então você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone, mas antes disso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone, pois eles serão excluídos durante o processo .

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 5: leve seu telefone à loja e verifique-o

No que diz respeito à solução de problemas, a redefinição mestre é tudo que você precisa. Se o problema persistir depois disso, talvez estejamos procurando um possível problema de hardware. Já descartamos todas as outras possibilidades, exceto problemas de hardware e, para um usuário médio, não há muito que você possa fazer sobre isso, então a ajuda profissional é necessária.

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