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Raramente podemos ver telefones de última geração, como o Samsung Galaxy S8, encontrarem preocupações relacionadas ao desempenho, porque muitas vezes eles não ficam sem recursos para atender às necessidades de todos os seus aplicativos e serviços. No entanto, conforme você continuar a usá-lo por meses, você notará que, aos poucos, seu desempenho se deteriora, especialmente se você já instalou muitos aplicativos e salvou muitos arquivos neles. Então, um dia, você pode encontrar alguns atrasos, lentidão que se transformaria em congelamentos ou travamentos. Quando essas coisas acontecem com o seu telefone, significa que você precisa examiná-lo imediatamente para evitar que problemas simples se tornem mais complexos.
Neste artigo, abordarei o problema frequente de suspensão do Samsung Galaxy S8 e o orientarei na solução de problemas do seu dispositivo até que possamos corrigir o problema e fazer seu telefone funcionar tão rápido quanto antes. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos identificar facilmente do que se trata. Podemos ter que fazer alguns procedimentos que podem potencialmente corrigir o problema e, em seguida, passar para outro se o problema persistir. Portanto, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 que fica travando / congelando
Na maioria das vezes, um smartphone que fica pendurado também está muito lento e, na maioria das vezes, fica muito lento antes de congelar. O congelamento pode chegar a alguns minutos antes que você possa usar o telefone, dependendo da gravidade do problema. É um problema muito chato, pois impede que você use seu telefone normalmente e eu entendo que você deseja consertá-lo, então aqui estão as coisas que você pode fazer para tentar corrigir esse problema ...
Etapa 1: tente a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha
Se é a primeira vez que esse problema acontece com você, não tente mais nada, mas faça o procedimento de reinicialização forçada. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos para reiniciar o telefone. Se o travamento ou congelamento for devido a uma falha, o telefone deve funcionar corretamente após a reinicialização. Caso contrário, tente a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança
Executar seu telefone no modo de segurança não resolve o problema. No entanto, isso lhe dará uma ideia se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou.
É assim que você inicia seu Galaxy S8 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Você não precisa fazer nada neste ambiente, exceto observar atentamente o seu telefone para saber se os congelamentos ainda ocorrem, pois se assim for, podemos estar procurando um possível problema de firmware. No entanto, se a suspensão desaparecer, então está claro que o problema é devido a um ou alguns dos aplicativos que você instalou. Nesse caso, você pode tentar atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Supondo que você tenha alguns aplicativos suspeitos, tente limpar seus caches e dados e, se isso não funcionar, tente desinstalá-los um por um.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos do Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 3: tente limpar a partição de cache
Supondo que o S8 ainda trava ou congela enquanto está no modo de segurança, você deve tentar limpar a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam substituídos por novos. Não se preocupe, este procedimento é bastante seguro para seu telefone e seus dados. Nenhum dos seus arquivos será excluído e é tão eficaz quanto a redefinição.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após esse procedimento, tente a próxima etapa.
Etapa 4: faça um backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Depois de seguir todas as etapas acima e o telefone ainda estiver travado ou travando, você não terá outra escolha a não ser fazer backup de todos os seus arquivos e dados e, em seguida, reiniciar o telefone. Os problemas de suspensão são muito pequenos e, com base em nossa experiência, uma redefinição irá corrigi-lo. No entanto, você terá que se preocupar com o backup de seus dados antes da redefinição e restaurá-los depois, e a duração desse processo depende de quantos dados e arquivos você tem no telefone.
Antes de redefinir o telefone, certifique-se de saber seu ID e senha do Google. Caso contrário, é melhor você seguir as etapas abaixo para desativar a proteção da redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
E é assim que você reinicia seu Samsung Galaxy S8 ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas ajude.
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