Bem-vindo ao 36^º parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy Note 3. Tem sido mais do que uma busca desde que a última parte foi lançada e desde então temos recebido muitos e-mails de nossos leitores solicitando ajuda em relação a este modelo específico. Para quem ainda não sabe, esta é uma seção em nosso site onde ajudamos nossos leitores a resolver os problemas que estão enfrentando com seus dispositivos móveis.

Problema: Meu Samsung Galaxy Note 3 muda o papel de parede por si só, mas quando muda também desproporciona a imagem. Não me importo tanto que mude o papel de parede tanto quanto quando muda, amplia a imagem, se você pudesse me ajudar com esse problema isso seria ótimo, então se houver DE ALGUMA MANEIRA de manter como a imagem muda, mas mantendo-o nas dimensões 1080 - 1920.

Solução: Normalmente, o seu telefone não deve alterar o papel de parede aleatoriamente. A única razão pela qual o papel de parede do seu telefone deve mudar é devido a um aplicativo que está causando isso ou se você mudou o papel de parede. Nesse caso, parece que um aplicativo instalado no seu telefone está alterando o papel de parede.

Você pode querer começar verificando se há algum aplicativo de troca automática de papel de parede em seu telefone. Alguns dos aplicativos populares disponíveis na Google Play Store que mudam seu papel de parede incluem Automatic Wallpaper Changer, Zedge e Wallpaper Changer, apenas para citar alguns.

Se você estiver usando um iniciador de terceiros, ele também pode estar causando a mudança do seu papel de parede. Pode haver uma configuração no inicializador que você está usando para alterar automaticamente o papel de parede.

Se você não conseguir encontrar o aplicativo específico que está causando o problema, tente iniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, apenas os aplicativos padrão são carregados, enquanto os aplicativos de terceiros instalados da Google Play Store são desativados. Isso torna mais fácil isolar o problema e verificar se é realmente um aplicativo que está causando o problema.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Tente observar o comportamento do seu telefone neste modo. Se o papel de parede não mudar, o problema provavelmente é causado por um aplicativo. Você deve descobrir que aplicativo é este e desinstalá-lo.

Se o problema persistir no modo de segurança, você pode querer começar do zero fazendo uma redefinição de fábrica no seu telefone. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone primeiro, pois eles serão apagados no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Dados móveis desligam por conta própria

Problema: Olá, estou usando o Samsung note 3 e meus dados móveis são desativados por conta própria. Tudo começou depois que configurei meu telefone na fábrica. Minhas mensagens do WhatsApp deixarão de chegar ou quando eu tentar navegar, serei informado de que há um problema. Quando eu verifico os dados móveis, ele apaga. Vou ligá-lo e perceber, depois de algum tempo, que ele desligou novamente. Isso acontece várias vezes ao dia. Meu modo de rede está definido como automático, então não sei de onde vem o problema. Vai ser muito bom se você puder ajudar. Obrigado.

Solução: Esse problema ocorre em uma área específica ou em nenhuma área específica? Se ocorrer em uma área específica, pode ser um problema de rede. Nesse caso, você deve entrar em contato com seu provedor de rede.

Caso este não seja um problema relacionado à rede, a primeira coisa que você deve verificar é o seu cartão SIM. Remova-o do telefone e, se possível, tente inseri-lo em outro telefone e verifique se o problema também existe nesse outro telefone. Se isso acontecer, então você pode ter um SIM com defeito e, nesse caso, você terá que obter um substituto.

Depois de determinar que seu SIM não tem problemas, é hora de solucionar o problema do próprio telefone. Você mencionou que o problema ocorreu logo após realizar uma redefinição de fábrica. Uma redefinição de fábrica exclui tudo em seu telefone, incluindo as configurações de seus dados móveis. Isso é o que você precisa verificar primeiro.

• Pressione o ícone de configurações.
• Pressione a guia Conexões.
• Pressione Mais redes.
• Pressione Redes móveis.
• Pressione Nomes dos pontos de acesso.

Você desejará excluir qualquer nome de ponto de acesso disponível e criar um novo. Entre em contato com a operadora para obter as configurações corretas e obter ajuda para colocá-las no telefone, já que cada operadora possui uma configuração específica.

A próxima coisa que você deve considerar é se um determinado aplicativo está causando esse problema. Se você tiver um aplicativo de economia de energia instalado em seu telefone, ele pode desligar seus dados móveis. Para verificar se algum aplicativo de terceiros está causando esse problema, você precisa inicializar o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se os seus dados móveis não desligarem neste modo, você terá que descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Nota 3 Problema de rede durante roaming

Problema: Ola como esta tudo Vou tentar ser o mais limpo e descritivo possível. Não faz muito tempo que comprei o “Note 3” de um provedor canadense (moro no Canadá). Eu desbloqueei o telefone porque viajo com frequência. Ao chegar aos EUA para umas férias curtas, percebi alguns problemas que surgiram.

- Nenhum sms de notificação informando que cheguei nos EUA

- Incapaz de fazer chamadas

- Incapaz de enviar mensagens txt / mms

e vou acrescentar que não mudei meu cartão SIM para um americano. Eu mantive meu cartão SIM canadense no telefone enquanto estava nos EUA. A mensagem de notificação que recebia constantemente era “NÃO REGISTRADA NA REDE”. Eu tentei entrar nas configurações para conectar a ATNT, virgem etc etc, mas sem sorte. Não importa o que eu tentei, não consegui me conectar / registrar em um provedor de rede americano. Minha tela de bloqueio dizia “apenas chamadas de emergência” e o que é ainda mais estranho é que eu tinha todas as minhas barras conectadas sem o “R” para roaming. Também verifiquei se meu número IMEI é Nulo e parece estar bom. O que pode ser o problema? Qualquer ajuda será ótima. Do jeito que está, eu tenho um telefone que nem consegue enviar um txt nos Estados Unidos no meu cartão SIM canadense! Obrigado.

Solução: Parece que o telefone não consegue se conectar a nenhuma das operadoras dos Estados Unidos. Você deve primeiro verificar com sua rede doméstica e verificar se sua conta está configurada para roaming. Se sua conta estiver ativa para uso em roaming, uma reinicialização rápida do telefone deve resolver o problema aqui.

Desligue o telefone e retire a bateria e o cartão SIM. Deixe-o fora por um minuto e depois devolva a bateria e o cartão SIM. Ligue o seu telefone. Você deve conseguir obter um sinal de roaming agora.

Você também deve verificar se o seu telefone está configurado corretamente para roaming

• Toque em Configurações.
• Na guia Conexões, role e toque em Mais redes.
• Toque em Roaming.
• Toque em Rede de roaming.
• Toque em Automático para habilitar roaming.
• Toque em Configurações de roaming.
• Toque para marcar ou desmarcar as opções preferidas.

Nota 3 Erro de aplicativo não instalado

Problema: Olá, você pode ajudar. Atualmente, tenho dois aplicativos no meu Galaxy Note 3. Eu uso esses dois aplicativos todos os dias, mas no mês passado algo estranho está acontecendo ... esta será a quarta vez que terei que reinstalar quando clico no ícone, aparece “ aplicativo não instalado ”, usei os aplicativos esta manhã e no final da tarde quando quis usá-los novamente deu esta mensagem o ícone também aparece desbotado e tem um sinal SD próximo a ele pode ser o próprio aplicativo ou algo errado em minha nota? Os aplicativos são instalados no meu telefone, não no cartão de memória.

Solução: Para esse problema, você precisará desinstalar os dois aplicativos novamente e, antes de instalá-los, limpe o cache do sistema do seu telefone. Este procedimento não exclui seus dados pessoais.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Depois que o cache do sistema for limpo, instale os aplicativos afetados novamente. Certifique-se de obter os aplicativos da Google Play Store.

Se o problema persistir, você pode substituir seu cartão MicroSD. Há casos em que um aplicativo pode ser instalado no armazenamento interno do telefone, mas pode acessar seus dados a partir do MicroSD. Se o seu MicroSD estiver com defeito, o aplicativo pode não ser capaz de acessar seus dados, o que pode levar a este problema.

Nota 3 Problema de aplicativo de e-mail

Problema: Olá, preciso de ajuda. Eu tinha cerca de 5 contas de e-mail regulares, bem como uma conta de e-mail de sincronização ativa do MS Exchange, rodando no meu Note 3 rodando 4.4.2. Depois de remover a conta de troca de sincronização ativa, meu aplicativo de e-mail está congelado. Quando eu clico no botão do aplicativo de e-mail, o e-mail é iniciado, mas permanece em uma tela branca ... nenhum botão funciona. Após apertar o botão central, o sistema diz: O e-mail não responde. Posso então decidir esperar (o que não resolve o problema) ou fechar. Alguma ideia de como reiniciar o aplicativo de e-mail? Obrigado indefinidamente.

Solução: Para redefinir seu aplicativo de e-mail, você terá que limpar o cache e os dados. Observe que isso excluirá seus e-mails, bem como suas configurações de e-mail. Certifique-se de fazer backup de seus e-mails e de suas configurações antes de continuar.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Na guia Geral, role e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para a guia TODOS.
• Role e toque no aplicativo de e-mail.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados
• Agora você limpou o cache e os dados do aplicativo.

Feito isso, você terá que configurar seus e-mails novamente.

Nota 3 Tela rachada

Problema: Olá, tenho uma pergunta a fazer. Deixei cair meu Samsung Galaxy Note 3 e ele rachou a tela. Mas a tela está toda preta agora, a luz dos botões inferiores da página inicial ainda funciona. Ainda consigo receber mensagens de texto e outras coisas, mas simplesmente não consigo vê-las. A luzinha acesa na parte superior da tela que fica azul quando você recebe uma chamada de texto também acende e a luz azul quando está carregando. Estou cobrando no momento. O que pode haver de errado com isso?

Solução: A causa mais provável é que a tela já esteja danificada. Você precisará substituí-lo. Basta levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para que seja reparado. Antes de trazer o telefone, certifique-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados. Você pode fazer isso facilmente usando o software Kies mais recente instalado em seu PC. O Kies será capaz de fazer backup dos seguintes dados: Contatos, S Note, Mensagem, S Planner (eventos de calendário), registro de chamadas, S Health, Vídeos (memória interna), Música (memória interna), Fotos (memória interna), conteúdo diverso arquivos (memória interna), toque, álbum de história, aplicativos (memória interna), alarme, informações da conta de e-mail e preferências.

Para fazer backup do seu telefone

• Conecte o dispositivo ao computador.
• Abra o Kies 3 e clique na guia Backup / Restaurar.
• Se necessário, clique em Backup de dados.
• Marque a caixa de seleção ao lado do conteúdo do qual deseja fazer backup. Você pode selecionar todo o conteúdo marcando a caixa de seleção ao lado de Selecionar todos os itens. Clique em Backup.
• Clique em Concluir quando o backup for concluído.

Nota 3 Email não está sendo atualizado

Problema: Olá, estou com meu Note 3 há 2 semanas e ele parou de atualizar meu e-mail em todas as 3 contas que configurei. A conta mais ocupada é a do Hotmail, com as outras sendo prospectivas ... não tenho certeza sobre a terceira. Eu verifiquei as configurações e tudo parece bem. Quer saber se você pode sugerir alguma coisa? Saudações

Solução: Quando os seus e-mails não estão sincronizando no telefone, a primeira coisa que você precisa verificar é se o interruptor de sincronização do telefone está ligado. Puxe para baixo a aba de notificação do seu telefone e verifique o ícone de sincronização. Se estiver ligado, toque nele para desligá-lo e toque mais uma vez para ligá-lo. Enquanto você estiver aqui, certifique-se de que o recurso de economia de energia também esteja desligado.

A próxima coisa que você deve fazer se as etapas acima não funcionarem é redefinir seu aplicativo de e-mail. Observe que isso excluirá todos os e-mails do telefone, bem como suas configurações. É importante fazer backup de tudo antes de continuar.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Na guia Geral, role e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para a guia TODOS.
• Role e toque no aplicativo de e-mail.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados
• Agora você limpou o cache e os dados do aplicativo.

Antes de inserir suas configurações de e-mail novamente, você deve limpar o cache do sistema primeiro. Isso não exclui os dados do seu telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Erro ao inserir cartão SIM

Problema: Olá, comprei um Samsung note 3 semana passada mas tentei inserir o meu cartão SIM, mas sempre mostra insira o cartão SIM por favor ajude-me a resolver este problema, obrigado

Solução: A primeira coisa que você deve verificar é se o cartão SIM está realmente funcionando. Tente inserir o SIM em outro telefone e se não funcionar substitua-o por um novo. Caso seu SIM funcione em outro telefone, pode ser um problema de desalinhamento. Insira cuidadosamente o SIM em seu telefone, certificando-se de que os contatos se encontrem. Se ainda mostrar o erro de inserção do cartão SIM, retire a bateria e o SIM e, em seguida, usando um algodão embebido em álcool, limpe o suporte do SIM do seu telefone. Assim que estiver limpo, tente inserir o SIM novamente. Se ainda não funcionar, tente usar outro SIM.

Se, depois de realizar todas as etapas acima, seu telefone ainda não reconhecer o SIM, então pode ser um problema relacionado ao hardware. Em casos como esse, você terá que levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para reparo.

Nota 3 Opção Wi-Fi esmaecida

Problema: Dia bom! Estou tendo problemas em relação ao meu switch Wi-Fi do note 3. Por algum motivo, o botão do Wi-Fi está desligado e não pode ser ligado (esmaecido). Tentei redefinir o telefone para as configurações de fábrica, mas não conseguiu. Espero que você tenha outra opção para consertar isso antes que eu fique sem opções e destrua essa coisa. Muito obrigado. Nota: o telefone está rodando em Android 4.3 e é usado apenas por 4 meses. Muito obrigado

Solução: Se a redefinição de fábrica não resolver seu problema de Wi-Fi, convém verificar se há novas atualizações de software de sistema disponíveis para o seu telefone. Qualquer nova atualização vem com melhorias e correções de bugs que podem resolver esse problema.

Se o seu telefone estiver executando a atualização de software mais recente, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar.

• Desligue seu celular
• Retire a bateria
• Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 3 minutos
• Reinsira a bateria
• Ligue o seu telefone

Quando o telefone estiver totalmente ligado, tente verificar as configurações de Wi-Fi.

Se o problema persistir, faça uma redefinição de fábrica usando as chaves de hardware. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de executar o procedimento.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Erro de código J de mensagem instantânea

Problema: Estou recebendo muitas falhas ao enviar mensagens instantâneas, principalmente com um código de erro de código J. Eu tenho uma nota 3 e usando o aplicativo de mensagens instantâneas padrão. Eu tentei outros e ainda obtenho falhas. Não parece importar se estou conectado via celular ou Wi-Fi. Qualquer ajuda seria apreciada.

Solução: Antes de solucionar esse problema, certifique-se de que seu telefone esteja executando o software de sistema mais recente. Na maioria dos casos, uma atualização resolverá o problema que o telefone está enfrentando, pois vem com melhorias e correções de bugs. Depois de verificar se o seu telefone está atualizado, prossiga com as etapas de solução de problemas abaixo.

Para verificar se um determinado aplicativo de terceiros que você instalou está causando esse problema, inicialize seu telefone no Modo de segurança. Neste modo, apenas os aplicativos padrão são carregados, enquanto os aplicativos de terceiros são desativados.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se no modo de segurança seu IM funcionar normalmente, o problema pode ter sido causado por um aplicativo. Descubra o que é esse aplicativo e desinstale-o.

Se o problema ainda ocorrer no modo de segurança, tente limpar o cache do sistema do seu telefone. Isso não exclui os dados do seu telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Uma etapa final de solução de problemas que você pode executar se as etapas acima falharem é fazer uma redefinição de fábrica. Observe que este procedimento excluirá os dados do telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 congela

Problema: Durante o meio do dia, meu telefone desliga de repente. O indicador de sinal está bem, mas não consigo mais ligar ou enviar mensagens. Quando tento ligar, a ligação não é concluída. Quando tento encerrar a chamada, a tela de discagem congela. A única maneira de restaurá-lo ao normal é desligar o telefone. Qual você acha que é o problema?

Solução: Experimente retirar o cartão MicroSD do seu telefone, se houver um instalado, e observe se ele ainda congela. Existem casos em que um cartão MicroSD defeituoso faz com que o telefone congele, pois terá dificuldade em acessar os dados armazenados no cartão.

Se o cartão MicroSD não for a causa do problema, talvez você queira fazer uma redefinição de fábrica no seu telefone. Certifique-se de fazer backup de seus dados, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Falha no envio de e-mail

Problema: Continuo recebendo uma mensagem de falha de envio sempre que ligo o telefone. Eu olhei na caixa de saída e na caixa enviada e ela não está lá. Eu até apaguei minhas contas de e-mail completamente uma vez e as reinstalei, mas continuo recebendo “falha de envio”. Ironicamente, o partido recebeu meu e-mail que enviei a eles! Isso é de uma conta do servidor Microsoft Exchange.

Solução: Esse problema pode ser causado por uma falha em seu aplicativo de e-mail. Isso pode ser facilmente resolvido limpando o cache e os dados. Observe que, ao fazer isso, seus e-mails e configurações de e-mail serão excluídos, então é melhor fazer uma cópia de backup antes de continuar.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Na guia Geral, role e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para a guia TODOS.
• Role e toque no aplicativo de e-mail.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados
• Agora você limpou o cache e os dados do aplicativo.

Abra seu aplicativo de e-mail e configure seu e-mail novamente.

Nota 3 Não é possível fazer capturas de tela

Problema: Não consigo tirar uma captura de tela que consegui fazer agora toda vez que tento dizer "a política de segurança impede o uso da captura de tela" Não sei como consertar e de qual política de segurança eles estão falando?

Solução: Esta mensagem de erro geralmente aparece para dispositivos Samsung que foram atualizados para o KitKat e têm o software de segurança Knox instalado. Se este for um telefone comercial, sua empresa pode ter algumas restrições configuradas que o impedem de fazer uma captura de tela. Se este for o seu telefone pessoal, você deve primeiro verificar se há novas atualizações de software de sistema disponíveis para ele. Se houver, instale de acordo. Essas atualizações contêm melhorias e correções de bugs que podem ajudar a resolver o problema.

Uma outra etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica no telefone. No entanto, isso excluirá todos os dados do telefone, portanto, execute as etapas necessárias para fazer um backup primeiro.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 O Flash não liga

Problema: Eu tenho uma nota de galáxia 3 e meu flash nunca funcionou direito. Eu levei de volta para o Costco e o cara tirou a bateria e substituiu e então funcionou. O único problema é que, quando preciso de uma lanterna ou do flash da minha câmera, não tenho tempo para reiniciar. A reinicialização parece funcionar apenas no momento seguinte.

Solução: Você pode tentar iniciar o telefone no modo de segurança para verificar se um aplicativo instalado está causando o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Verifique se o flash do seu telefone está operando neste modo. Se funcionar normalmente, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Se o problema ainda ocorrer no modo de segurança, reinicie os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de executar este procedimento.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se depois de realizar a redefinição de fábrica, o flash ainda apresentar o mesmo problema, isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Envolva-se conosco

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por seus e-mails. Envie-nos um email para [email protected]. Lemos todos os e-mails, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos