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Precisa de ajuda com seu aplicativo do YouTube que sempre falha no Samsung Galaxy J7? Se sim, então esta postagem é para você. Descubra como diagnosticar o problema e fazer o YouTube voltar a funcionar sem problemas em seu telefone.
Se falamos sobre os aplicativos mais usados em dispositivos móveis - para todas as idades, provavelmente será o YouTube a ocupar a primeira posição. Na verdade, muitos pais modernos são muito gratos ao YouTube por oferecer uma ampla variedade de canais para seus filhos assistirem enquanto realizam as tarefas diárias. E esta também é uma das razões pelas quais muitas pessoas reagem de forma exagerada quando o YouTube está fora do ar. Mas, novamente, assim como qualquer outro aplicativo, o YouTube não é perfeito e, portanto, ter problemas aleatórios é inevitável. Felizmente, existem maneiras de corrigir o problema do seu lado. E aqui estão suas opções.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Soluções potenciais para corrigir problemas e erros do YouTube em seu Galaxy J7
Tente diagnosticar se o problema com o qual você está lidando é um problema de aplicativo ou servidor. Para fazer isso, abra um navegador e tente acessar o site do YouTube e reproduzir vídeos pela web. Se tudo correr bem com a versão da web, isso significa que o YouTube está bem e que o problema está no aplicativo YouTube do seu telefone. E é isso que você precisa resolver.
Saia do aplicativo e reinicie.
Aplicativos desonestos geralmente são corrigidos por uma parada e reinicialização forçadas. Isso pode ajudar a atualizar o aplicativo e voltar ao seu estado normal.
Para forçar o fechamento do aplicativo YouTube, vá para Aplicativos-> Configurações-> Aplicativos-> Gerenciador de aplicativos-> então toque para selecionar Youtube e toque Forçar fechamento.
Reinicie o seu telefone e abra o YouTube novamente para ver se agora está estável.
Força o seu Galaxy J7 a reiniciar.
Caso seu telefone pare de responder quando o aplicativo do YouTube travar ou travar, uma reinicialização forçada do dispositivo será necessária. Semelhante a uma reinicialização suave ou reinicialização normal, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dos seus dados ou informações pessoais no telefone. Também pode produzir o mesmo resultado positivo que o soft reset.
Uma reinicialização forçada no Galaxy J7 é feita pressionando o Poder e Volume baixo botões simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
É um procedimento simulado de remoção da bateria, então você também pode fazer a maneira alternativa que é remover e reinserir a bateria em seu Galaxy J7. Ambos os métodos têm o mesmo propósito.
Limpe o cache e os dados no aplicativo YouTube.
Os arquivos armazenados em cache em seu aplicativo do YouTube podem travar em determinados momentos e, quando isso acontece, podem ocorrer erros e o aplicativo pode não funcionar como esperado. Para ter certeza de que isso não está causando o problema, tente limpar o cache e os dados em seu aplicativo do YouTube.
- Se o seu dispositivo estiver funcionando Android 7.1 plataforma, você limpa o cache e os dados do aplicativo acessando Aplicativos-> Configurações-> Aplicativos menu e toque em Youtube na lista padrão. Se você não vir, toque em Cardápio então selecione Mostrar aplicativos do sistema para mostrar aplicativos pré-instalados. O YouTube também pode vir como um aplicativo de estoque em seu dispositivo. Ao localizar o YouTube, toque em Armazenamento então toque Limpar cache ou Apagar os dados. Finalmente, toque Está bem confirmar.
- Dentro Android 6.0, a limpeza do cache e dos dados do aplicativo é feita por meio Aplicativos-> Configurações-> Aplicativos-> Gerenciador de aplicativos-> YouTube-> Armazenamento-> então toque Limpar cache ou Apagar os dados. Mais uma vez, confirme a ação tocando em Está bem.
Dica: Se você não vir o YouTube no gerenciador de aplicativos, tente tocar em MAIS-> então Mostrar aplicativos do sistema em vez de.
Verifique e instale a atualização do aplicativo YouTube.
Se o problema persistir após limpar o cache e os dados em seu aplicativo do YouTube, tente verificar se há atualizações do YouTube e instale-o. Provavelmente, seu aplicativo precisará de uma atualização para manter a estabilidade e um bom nível de desempenho.
Para verificar e / ou instalar a atualização do aplicativo do YouTube, siga estas etapas:
- Toque em Apps ícone em qualquer tela inicial.
- Toque Loja de jogos.
- Toque em Botão de menu e então toque Meus aplicativos.
- Selecione Youtube e então toque Atualizar.
- Se você quiser manter seus aplicativos atualizados automaticamente, volte para a tecla Menu e toque em Configurações e selecione a opção para Atualizar aplicativos automaticamente.
Desinstale / desative e reinstale / reative o YouTube.
Desinstalar um aplicativo irregular pode ajudar a corrigir a falha, atualizar o aplicativo e permitir que ele volte ao seu estado normal. Se o YouTube ainda estiver travando depois de executar todos os métodos anteriores, você pode desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo no telefone.
- Para fazer isso, toque no ícone Apps em qualquer tela inicial e vá para Configurações-> Apps então toque para selecionar Youtube aplicativo. Toque na opção para Desinstalar duas vezes para confirmar a ação.
- Reinicie o seu dispositivo após a remoção completa do YouTube e prossiga com o processo de reinstalação do aplicativo.
- Para reinstalar o aplicativo do YouTube em seu dispositivo, toque em Aplicativos-> Play Store-> em seguida, digite YouTube no campo de pesquisa. Toque para selecionar Youtube nos resultados da pesquisa e toque em Instalar.
Aguarde até que o YouTube esteja completamente instalado e reinicie o telefone. Veja se isso resolve o problema.
Limpe a partição de cache em seu Galaxy J7.
Limpar a partição do cache pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se for desencadeado por um arquivo corrompido em cache na partição do sistema.
Isso limpará os arquivos temporários da partição de cache do sistema, eliminando assim quaisquer erros que possam ter causado conflito com o aplicativo do YouTube. Ao contrário de uma redefinição mestre, limpar a partição de cache não excluirá seus dados pessoais, desde que seja feito corretamente. Para começar, veja como:
- Desligue seu dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume, Home, e Poder botões simultaneamente por alguns segundos.
- Quando você vê o Logotipo da Samsung, liberte o Poder botão, mas mantenha pressionados os outros botões.
- Quando você vê o Logotipo do Android, solte os botões restantes. Você verá Instalando atualização do sistema em sua tela por cerca de 30 a 60 segundos antes de Menu de recuperação do sistema Android opções aparecem.
- aperte o Volume baixo botão repetidamente para destacar limpar partição de cache então pressione o Poder botão para confirmar a seleção.
- aperte o Volume baixo botão novamente para destacar sim e pressione o Poder botão para confirmar.
- Espere até que a partição do cache de limpeza seja concluída e, quando isso acontecer, o Reinicie o sistema agora opção é destacada.
- aperte o Poder botão para reiniciar o seu dispositivo.
Após reiniciar, tente abrir o YouTube e reproduzir vídeos para ver se agora é possível fazer isso sem mais falhas.
Redefinir Ajustes de Rede.
Seu dispositivo pode não conseguir acessar ou se comunicar com o canal do YouTube devido a problemas intermitentes ou nenhum problema de conectividade. Como resultado, a página não carrega, congela ou falha. A redefinição das configurações de rede provavelmente corrigirá o problema, especialmente se for causado por problemas de rede, como erros de servidor.
Para realizar uma redefinição das configurações de rede em seu Galaxy J7 com Android 7.1, siga estas etapas:
- Toque em Apps ícone na tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
- Confirme a ação tocando em Redefina as configurações duas vezes.
- Se o seu telefone ainda estiver executando o Android 6.0, uma redefinição das configurações de rede é feita indo para Aplicativos-> Configurações-> Backup e redefinição-> Redefinir configuração de redes, e depois toque em Redefinir Configurações duas vezes para confirmar.
Observe que essa redefinição apagará as configurações de rede atuais, incluindo redes sem fio e senhas. Dito isso, certifique-se de anotar essas informações com antecedência, pois você precisará delas novamente mais tarde, quando configurar sua rede sem fio em seu dispositivo.
Outras opções se o problema persistir
- Restauração de fábrica. Se nenhuma das soluções fornecidas for capaz de corrigir o aplicativo do YouTube em seu Samsung Galaxy J7, você pode optar por tentar uma redefinição completa do sistema ou redefinição de fábrica em seu dispositivo. No entanto, isso pode ser um processo tedioso, especialmente se você já armazenou uma grande quantidade de conteúdo e fez configurações personalizadas em seu dispositivo, pois todos eles são eliminados de seu dispositivo. Dito isso, a criação de um backup é altamente recomendável com antecedência, caso você queira prosseguir com a redefinição de fábrica.
- Verifique e instale a atualização do software. Se ainda não o fez, tente verificar se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo. As atualizações geralmente ajudam a resolver problemas de software que afetam certos aplicativos ou as funções do dispositivo em geral. Para verificar se há atualizações disponíveis em seu Galaxy J7, vá para Aplicativos-> Configurações-> Sobre o dispositivo. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação contendo a versão do software e os principais recursos que ela traz. Siga as instruções na tela para prosseguir com o download e instalação da atualização.
- Escale o problema. Se esta não for uma opção ideal para você, você pode buscar recomendações adicionais e mais contribuições do Suporte Samsung sobre este problema. Apenas diga a eles que você já esgotou todos os meios possíveis na tentativa de corrigir o problema, mas sem sucesso.
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