Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 desliga sozinho, mesmo com bateria suficiente | Galaxy Note 4 continua mostrando página de download do Android
• Problema 2: o Galaxy Note 4 continua congelando, não liga
• Problema 3: o Galaxy Note 4 é reiniciado aleatoriamente, sem ligar
• Problema 4: o Galaxy Note 4 não consegue fazer chamadas de voz, não consegue enviar e receber SMS
• Problema 5: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga
• Problema 6: o Galaxy Note 4 às vezes não carrega
• Problema 7: problema de desempenho lento do Galaxy Note 4, aplicativos continuam travando
• Problema 8: o Galaxy Note 4 não consegue fazer chamadas ou enviar SMS, | Galaxy Note 4 desliga ao ligar os dados móveis
• Problema 9: o Galaxy Note 4 não carrega corretamente
• Problema 10: problema de bateria do Galaxy Note 4, congelamento, tela preta, problemas de reinicialização aleatória

Olá a todos! Bem-vindo a outra continuação de nossa série de solução de problemas # GalaxyNote4. Este episódio traz mais problemas e soluções da Nota 4, então esperamos que seja uma referência útil. Continue assistindo a mais do mesmo em nossos próximos artigos.

Problema 1: o Galaxy Note 4 desliga sozinho, mesmo com bateria suficiente | Galaxy Note 4 continua mostrando página de download do Android

Ei, meu Samsung Note 4 foi desligado sozinho, mesmo quando está com bateria. Eu teria que tirar a bateria, esperar alguns minutos e colocá-la de volta e ligá-la com a carga carregada. Esta é a única maneira de ligar. Ele não ligaria sem o carregador, embora tivesse vida útil da bateria.

Além disso, quando ele desliga sozinho, mostra algum tipo de download do Android, enquanto eu tentei fazer o download, mas levaria dias. O que eu faço ? E o que há de errado nisso? Por favor ajude. -Garciannes

Solução: Oi Garciannes. Para o seu primeiro problema, a causa provavelmente é a própria bateria. Se você usa o Note 4 há pelo menos 2 anos, a bateria pode simplesmente ter perdido a capacidade de manter a carga. Em outras palavras, pode não estar funcionando como antes. Isso é normal, especialmente porque uma bateria de lítio, como a única do seu telefone, fica mais velha. Recomendamos que você tente recalibrar a bateria primeiro e ver se isso corrige o problema. Se isso não acontecer, vá em frente e compre uma bateria nova.

Abaixo estão as etapas para recalibrar a bateria:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Para o segundo problema, a causa pode variar muito. Em alguns casos, pode ser devido a uma falha de software, enquanto em outros, pode ser devido a um bug de hardware desconhecido. Sugerimos que você faça um reset de fábrica e veja como funciona a partir daí. Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Nesse caso, você deve considerar a substituição do telefone.

Abaixo estão as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica sua Nota 4:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora destaque ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema 2: o Galaxy Note 4 continua congelando, não liga

Sprint Note 4 SM-N910P Ligado Problema Matt Rankin para mala postal 13 minutos atrás. Detalhes: segui seu guia de solução de problemas a um T para dispositivos que não ligam. Apenas ocasionalmente, uma reinicialização suave permite que meu telefone ligue. Uma vez ligado, ele congela muito e às vezes reinicia aleatoriamente no carregador de inicialização. Em seguida, eu o desligo e o reinicializo de 15 a 20 vezes e, se tiver sorte, ele liga novamente. Você recomenda que eu apenas substitua a placa de circuito por uma como esta (https://www.ebay.com/itm/282417084613)?

Gosto da nota 4 por causa do IR blaster para controlar dispositivos como tvs e reprodutores de DVD e quero passar pela nota 4 até que a nota 8 seja lançada neste outono. Eu faço muitos consertos de LCD / digitalizador para amigos e tenho habilidades decentes de soldagem, então se houver uma pequena solda que eu possa fazer para consertar minha placa-mãe atual, eu explodiria. Deixe-me saber o que você pensa com sua experiência. Obrigado. - Matt

Solução: Olá, Matt. Normalmente não recomendamos o reparo da placa-mãe porque há uma longa lista de possíveis problemas que podem acontecer fora dela. Com a substituição da placa-mãe, você deve garantir que a placa e todos os seus componentes estejam funcionando bem, algo que pode ser feito com bastante facilidade. Na verdade, pode ser muito desafiador, mesmo para um técnico da Samsung equipado com ferramentas completas para fazer a verificação.

Também não podemos confirmar se a placa-mãe listada nesse link do eBay funcionará com o seu dispositivo. Se você ler “Especificações do item” na parte inferior da página, isso indica que esta placa é usada, o que significa que pode estar com defeito ou problemático. Não existe um sistema para verificar se a placa está funcionando totalmente neste momento, mas se você quiser aceitar o risco, vá em frente e veja por si mesmo.

Problema 3: o Galaxy Note 4 é reiniciado aleatoriamente, sem ligar

Estou tendo sérios problemas com meu dispositivo Note 4. Meu Note 4 desliga aleatoriamente e não ligará até que a bateria seja removida. Às vezes, terei de esperar 5 minutos antes de o telefone voltar a funcionar e, ultimamente, demorava 2 dias para reiniciar. Estou constantemente tendo que tirar a bateria e apertar o botão liga / desliga até que ela volte a funcionar. Tentei atualizá-lo e ele desligou também. Comprei uma bateria nova e continuo fazendo a mesma coisa. Tentei o botão de reinicialização e o telefone não liga. Se você puder ajudar, será muito apreciado. Desde já, obrigado. - Vai

Solução: Oi Will. O problema de reinicialização aleatória pode ser causado por vários fatores. A causa pode ser uma das seguintes:

• uma falha de software
• um aplicativo problemático
• malware
• bateria com defeito
• botão de energia ruim
• erro de hardware desconhecido

Os primeiros três itens (falha de software, aplicativo ou malware) podem ser corrigidos fazendo uma redefinição de fábrica. Se você nunca tentou uma redefinição de fábrica neste momento, sugerimos que faça isso agora para que possa observar o telefone. Certifique-se de não instalar aplicativos e atualizações logo após a redefinição de fábrica para que você saiba se o problema está sendo causado por um aplicativo ou não. Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, você deve começar a considerar o envio do telefone para reparo ou substituição.

Problema 4: o Galaxy Note 4 não consegue fazer chamadas de voz, não consegue enviar e receber SMS

Oi. Eu espero que você possa me ajudar. Eu tenho meu telefone Note 4 há vários meses. ele é desbloqueado da Verizon. Depois de corrigir algumas configurações, consegui fazê-lo funcionar com minha conta familiar da T-Mobile e não tive problemas por meses até o outro dia. Quando tento fazer uma chamada, recebo uma gravação dizendo “você não pode completar esta chamada neste momento” e desligo. Quando tento enviar uma mensagem de texto, recebo "Mensagem grátis: não é possível enviar mensagem - o bloqueio de mensagens está ativo".

Meu namorado e eu estamos na mesma conta e ele originalmente tinha o mesmo problema. No entanto, eles conseguiram resolver o problema dele, mas como meu telefone está bem desbloqueado, você já sabe a resposta para isso. Quando comecei, eu conseguia ter internet, simplesmente não conseguia fazer ou receber chamadas ou mensagens de texto, mas agora meus dados não funcionam de jeito nenhum. Eu comparei minhas configurações de rede com o telefone do meu namorado e a única diferença é que mostramos que estava no Modo de Rede que ele estava configurado para WCDMA, porém meu telefone não tem essa opção. As únicas opções que tenho são: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA OU GLOBAL. Espero que você possa ajudar, obrigado pelo seu tempo. - Jessiqn75

Solução: Olá, Jessiqn75. A rede T-Mobile usa tecnologia GSM, então qualquer dispositivo registrado nesta rede deve mostrar GSM ou similar. Fazer seu dispositivo funcionar com uma operadora específica requer mais do que apenas alterar os tipos de rede. Não sabemos o status do software do seu dispositivo, então não há muito que possamos dizer onde pode estar o problema. Se você alterou recentemente algumas configurações ou instalou algo antes de perceber o problema, tente desfazê-las para ver se isso fará alguma diferença.

Para uma solução de problemas mais aprofundada, você deve trabalhar com a equipe de suporte técnico da sua operadora para saber se o problema está no lado dela ou se há algo que precisa ser reconfigurado no seu telefone.

Problema 5: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga

Eu tinha esse Note 4 desde que foi lançado, mas no ano passado ele quebrou. Costumava mostrar o cara verde do Android quando eu ligo, mas depois de deixá-lo sem supervisão por cerca de 8 meses durante o carregamento, ele só consegue mostrar a luz vermelha de carga ao lado e a porcentagem de bateria verde no meio. Não é possível ativar para exibir mais nada. Talvez seja devido a não usá-lo por um longo período de tempo. - Febe

Solução: Oi Phoebe. Se o telefone não liga mais neste momento, a única solução de problemas que você pode fazer neste momento é substituir a bateria antiga por uma nova. Isso permitirá que você saiba se o problema está relacionado à bateria ou se é algo no próprio telefone.

Como o dispositivo ainda indica que reconhece o carregador (devido ao LED vermelho), há uma chance de que você consiga reativar o telefone iniciando-o em diferentes modos de inicialização. Abaixo estão as etapas sobre o que você precisa fazer:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 6: o Galaxy Note 4 às vezes não carrega

Não consigo carregar meu telefone das portas de parede o tempo todo, mas às vezes isso é possível. embora isso não seja causado pelo cabo do carregador, porque eu tentei meu carregador em outros telefones e funciona perfeitamente, porém, meu Note 4 só carregará em momentos específicos e se eu desconectar o carregador enquanto ele está carregando e tentar conectá-lo no carregador novamente, ele não funcionará. Eu tentei carregar usando um computador e funciona (às vezes novamente). Quando eu conecto o carregador depois de desligar meu telefone, ele mostra a indicação de carregamento e desaparece e não mostra a luz laranja LED de carregamento. Já tentei redefinir meu telefone para as configurações de fábrica e também limpar a porta de carregamento. Eu li que o problema é com o firmware e não com o hardware. minha versão do Android é 6.0.1 e também li que fazer o downgrade do software seria uma correção, se sim, você pode me dizer como fazer o downgrade do meu telefone. Se não, você pode sugerir uma correção? - Husham

Solução: Olá, Husham. Não sabemos de onde você tirou a ideia de que é um problema de firmware, mas para nós parece um defeito de hardware. A inconsistência durante o carregamento quase sempre se deve a um problema na porta de carregamento ou a um erro da placa-mãe. Se o problema estiver relacionado ao firmware, o comportamento de carregamento do seu telefone deve mudar após a redefinição para os padrões de fábrica. Por esse motivo, sugerimos que você considere a verificação do hardware do seu telefone para que um técnico possa avaliar o status do hardware, especialmente a porta de carregamento.

Problema 7: problema de desempenho lento do Galaxy Note 4, aplicativos continuam travando

Eu conectei meu Galaxy Note 4 ao meu computador para enviar fotos. No dia seguinte, o telefone disse que meu cartão SD estava corrompido e todas as minhas fotos tinham sumido. Quando eu exploro meus arquivos, eles mostram que eles estão lá, mas vazios. Levei para a AT&T, eles formataram o cartão e me disseram que todos os dados foram perdidos. Eu baixei um aplicativo de recuperação e a maioria das fotos voltou, mas apenas algumas foram recuperadas. fotos que eu tinha em textos também aparecem e fotos que foram apagadas há muito tempo. Tudo estava bem, funcionando bem. Mas agora meu telefone está lento, congela, os programas param de funcionar sem motivo. Quando tento enviar uma mensagem de texto e escolher entre os contatos, sempre congela. Meu teclado está lento e congela. Estou pronto para quebrar isso! Perdi fotos e documentos, o conteúdo desaparece do meu telefone. Eu tentei reiniciar, remover a bateria e reiniciar, atualizar todos os aplicativos e software do telefone. Tenho medo de salvar qualquer coisa no cartão SD, caso ele seja corrompido novamente. Qualquer conselho ou visão seria muito apreciado. - Jabeiler311

Solução: Olá, Jabeiler311. Smartphones, especialmente os relativamente mais velhos, podem começar a mostrar sua idade depois de algum tempo. Lembre-se de que os smartphones hoje em dia podem se tornar problemáticos quando começam a atingir a marca dos 2 anos. O uso constante, dia após dia, durante anos pode desgastar o hardware e também tornar o software lento. Juntos, eles podem se manifestar em problemas que muitos usuários de smartphones encontram, como congelamento, reinicializações aleatórias e graves problemas de desempenho. Fornecer uma explicação mais detalhada e aprofundada está além do escopo deste artigo, mas você deve aceitar o fato de que smartphones mais antigos são mais sujeitos a erros do que os mais novos. Sabemos que isso não é realmente ideal para quem deseja continuar usando seus dispositivos por mais alguns anos, mas é assim que as coisas estão agora. Se o seu Note 4 já existe (pelo menos dois anos), é possível que o motivo do seu problema seja simplesmente um subproduto natural do envelhecimento do dispositivo. Para minimizar os efeitos colaterais do desgaste, considere

1. fazendo uma redefinição de fábrica primeiro, depois
2. desinstalar aplicativos desnecessários.

Lembre-se de que quanto mais aplicativos são instalados, maior a chance de desenvolvimento de problemas relacionados ao aplicativo. Tente usar apenas aplicativos oficiais e mantenha o número de aplicativos no mínimo. Se isso não resolver a situação (e acredite em nós, seu telefone começa a se deteriorar no momento em que sai da fábrica), considere a possibilidade de substituí-lo.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não consegue fazer chamadas ou enviar SMS, | Galaxy Note 4 desliga ao ligar os dados móveis

Oi. Recentemente, comecei a ter problemas com meu Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Não consigo enviar mensagens (às vezes pode demorar muito para serem enviadas), não consigo fazer chamadas e sempre que ligo meus dados, não posso usá-los. A Internet diz que não estou conectado a nenhuma rede e, na maioria das vezes, meu telefone desliga quando eu ligo os dados. Embora o nível da bateria esteja alto (80% +), a tela do telefone apaga repentinamente e não consigo ligá-lo novamente. Vou precisar tirar a bateria por alguns minutos e, em seguida, colocá-la de volta, antes que o telefone possa ser ligado novamente.Isso acontecia várias vezes ao dia e principalmente quando eu ligo meus dados. Às vezes posso enviar mensagens e fazer chamadas, mas na maioria das vezes não posso. Já fui ao balcão de atendimento da Samsung para pedir ajuda, mas a equipe não conseguiu me ajudar e me dizer qual era o problema. Ela apenas me disse que pode ser um problema de software e sugeriu que eu consertasse meu telefone reiniciando-o. Fiz a redefinição de fábrica e reiniciei meu telefone, mas quando ligo os dados novamente, o telefone escurece. Acho que pode ser um problema de hardware e com base na equipe, tive que consertá-lo por $ 587 mais taxas de serviço de $ 30. Não tenho certeza do que fazer, pois não sei qual é a causa raiz. Você poderia me ajudar? - Gian

Solução: Oi Gian. A primeira coisa que você deve fazer é garantir que a bateria não tenha nada a ver com o problema. Tente usar outra bateria Nota 4 conhecida e funcionando e reproduza o problema. Se o problema não ocorrer com uma bateria nova, basta substituir a antiga.

Se o problema persistir mesmo com uma nova bateria Nota 4, é possível que um problema de hardware mais sério esteja causando o problema. Como você já tentou uma redefinição de fábrica antes de entrar em contato conosco, é bastante seguro presumir que isso não é devido a um bug de software, o que também significa que deve estar relacionado ao hardware. Como não há como um usuário final como você saber como consertar um problema de hardware, sugerimos que substitua o telefone. Lembre-se de que estamos falando sobre o problema aqui em que seu telefone desliga sozinho se você tentar ligar os dados móveis.

Para seus problemas de chamadas de voz e SMS, recomendamos que você trabalhe com o suporte técnico da sua operadora para identificar a causa.

Problema 9: o Galaxy Note 4 não carrega corretamente

Senhor / senhora. Eu tenho um Samsung Note 4. O problema é quando estou carregando meu telefone, se eu carregá-lo, ele está indo bem, mas se eu tirar o carregador do meu telefone e colocá-lo de volta imediatamente, ele não cobrar mais. É por isso que quando eu ligo o carregador em um lugar, não ouso transferi-lo para outro lugar até que esteja totalmente carregado, caso contrário, ele irá parar de carregar.

O telefone só vai carregar de novo se eu fizer isso de novo por mais uma hora ou mais, estranho né?

Eu verifiquei meu carregador e ele está bom e funciona. Minha bateria também, acabei de substituí-la por uma nova. Tentei limpar o pino do carregador com uma mangueira de ar, mas o problema persiste. Por favor, me aconselhe sobre o que fazer. - Apollo

Solução: Olá, Apollo.

Como mencionado acima, muitos comportamentos de carregamento erráticos são geralmente causados ​​por hardware ruim. Para verificar se é esse o caso, considere fazer uma redefinição de fábrica primeiro para que você possa comparar como o telefone funciona depois. Se o problema persistir, então é um problema de porta de carregamento ou algum outro defeito de hardware. Em ambos os casos, você deseja que o telefone seja reparado ou substituído.

Problema 10: problema de bateria do Galaxy Note 4, congelamento, tela preta, problemas de reinicialização aleatória

Iniciado há três dias. O telefone congelava, ficava com a tela preta, fechava sozinho etc. Tive que redefinir o telefone duas vezes e redefini-lo para a configuração original. Mensagem recebida com o caractere verde do Android dizendo não poderia fazer inicialização normal; mmc_read falhou; Modo Odin de alta velocidade. Isso já aconteceu comigo várias vezes, nunca tive um problema com o telefone antes disso. Estou preocupado. Eu fiz o que seu último artigo disse para fazer. Retire a bateria por 10 segundos e coloque-a novamente. Parece estar ok agora. Mas ainda preocupado. Por favor, me ajude se puder. Obrigado. - Monet

Solução: Olá, Monet. Parece que você pode obter ajuda usando uma bateria nova aqui. Os sintomas que você mencionou (congelamento, tela preta, reinicializações aleatórias) são alguns dos sinais reveladores de uma bateria acabando. Certifique-se de substituir a bateria antiga que você possui e veja como ela funciona. Se nada mudar, o problema pode estar relacionado ao telefone. Nesse caso, tememos que você simplesmente queira comprar um novo.

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