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• Problema nº 1: Galaxy Note8 Spotify e YouTube param de transmitir por conta própria
• Problema nº 2: o sinal de celular do Galaxy Note8 desaparece quando a tela é bloqueada

Olá e bem-vindo a outro guia de solução de problemas do # GalaxyNote8. Esta postagem abordará um problema comum sobre aplicativos de streaming, em particular, Spotify e YouTube, parando por conta própria. Se você encontrou esse problema no seu próprio Note8, esta postagem deve ajudar.

Problema nº 1: Galaxy Note8 Spotify e YouTube param de transmitir por conta própria

Aplicativos de streaming irão parar de reproduzir músicas e / ou vídeos. O aplicativo não trava, ele simplesmente para. Tenho que apertar o play e ele recomeça a reprodução. Mas os aplicativos irão parar continuamente em momentos aleatórios. Às vezes, o aplicativo (no meu caso, Spotify e Youtube) toca por um minuto e para. Ou jogo por 15 minutos ou uma hora e paro, clico em play e tudo acontece de novo. Por favor ajude! Como faço para corrigir isso????? - Chris

Solução: Oi Cris. Aplicativos como Spotify ou YouTube podem interromper a transmissão por vários motivos. Se esses aplicativos funcionaram em seu telefone sem problemas antes, você precisará seguir uma série de etapas de solução de problemas para identificar de onde o bug está vindo.

Reiniciar

Você deve começar a solucionar os problemas do aplicativo ao forçar a reinicialização do telefone. Freqüentemente, usamos o procedimento de reinicialização forçada se o telefone estiver travado ou não responder porque é sempre um sinal de uma falha do sistema. No entanto, um dos benefícios deste procedimento é que ele atualiza a memória do seu telefone. É especialmente eficaz para lidar com outros pequenos problemas de firmware, por isso é imperativo que você tente fazer isso:

Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos. Seu telefone tentará reinicializar e, se for bem-sucedido, o problema será resolvido de outra forma, vá para o próximo método.

Desinstalar atualizações de aplicativos

Embora essa sugestão possa parecer contrária ao que normalmente dizemos aos usuários para fazer, no seu caso, ela pode realmente funcionar. Às vezes, as atualizações do aplicativo podem estragar o aplicativo em vez de realmente corrigi-lo ou melhorá-lo. Portanto, você deseja tentar ver o que acontece se você reverter os aplicativos em questão de volta à versão padrão. Você pode fazer isso desinstalando suas atualizações. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Encontre o aplicativo e toque nele.
4. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
5. Toque Desinstalar atualizações.
6. Toque em OK para confirmar.

Limpar cache do aplicativo

Cada aplicativo usa um conjunto de arquivos e pastas temporários chamados cache para realizar tarefas com eficiência. Às vezes, esse cache pode ser corrompido ou desatualizado, causando problemas de desempenho. Para verificar se o Spotify e o YouTube estão com problemas de cache, certifique-se de excluir o cache. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Limpar dados de aplicativos

Junto com o cache, os aplicativos também mantêm conteúdos e informações definidos pelo usuário, chamados dados de aplicativos. Como o cache, os dados do aplicativo às vezes podem ser corrompidos, o que também pode causar problemas. Certifique-se de limpar os dados do Spotify e do YouTube seguindo as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

Às vezes, um aplicativo pode parar de funcionar corretamente porque outro aplicativo ou serviço do qual depende foi desativado ou removido do sistema. Para garantir que todos os aplicativos necessários que oferecem suporte a outros aplicativos estejam ativados e em execução, considere redefinir as preferências de aplicativo em seu telefone. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Instale as atualizações do aplicativo e do sistema

Neste ponto em sua escada de solução de problemas, é bom se você pode ter certeza de que todos os aplicativos (não apenas Spotify e YouTube) estão atualizados. Alguns aplicativos podem afetar outros aplicativos se eles repentinamente se tornarem incompatíveis com o sistema operacional. Para minimizar a chance de isso acontecer, certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Presumimos que você só instale aplicativos da Play Store, mas se também tiver aplicativos de terceiros fornecidos em outro lugar, certifique-se de atualizá-los ou, pelo menos, torná-los compatíveis com seu sistema operacional.

E por falar em sistema operacional, é claro que é sua prioridade mantê-lo atualizado também. Certifique-se de ir em Configurações e verifique se há novas atualizações do Android.

Manter wi-fi ligado durante o sono (se estiver wi-fi)

Se você está tendo esse problema com seus aplicativos de streaming enquanto está conectado ao Wi-Fi, o motivo provavelmente é uma configuração menos conhecida. Esta configuração, chamada Manter wi-fi ligado durante o sono, está enterrado no próprio wi-fi e pode fazer com que aplicativos ativos como o Spotify parem de funcionar quando a tela é bloqueada. Para garantir que isso não aconteça, você deve fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Wifi.
4. Toque em AVANÇADO.
5. Selecione Manter wi-fi ligado durante o sono.
6. Selecione Sempre.

Verifique o monitor de energia do aplicativo

Os aplicativos de streaming são projetados para continuar funcionando em segundo plano, portanto, se você configurar seu telefone para interromper automaticamente os aplicativos em execução em segundo plano (em Configurações), ou se você tiver um aplicativo de terceiros fazendo uma tarefa semelhante, provavelmente é aí que está o problema.

Para verificar se o seu telefone está configurado para encerrar aplicativos em execução em segundo plano, você pode seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Toque em Bateria.
4. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
5. Toque em Configurações avançadas.
6. Toque em Monitor de energia do aplicativo.
7. Desligue o monitor de energia do aplicativo.

Reinstalar aplicativos

Neste ponto, a última coisa que você deseja fazer com os aplicativos em questão é reinstalá-los. Isso garantirá que você saia de sua conta e obtenha uma nova cópia dos referidos aplicativos.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, os problemas de streaming podem ser causados ​​por bugs de rede. Embora não haja realmente nenhuma maneira de diagnosticar todos os problemas de rede, o mais próximo que você pode fazer é limpar as configurações de rede do Note8. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Se nada funcionou até agora, não hesite em restaurar todas as configurações do software aos padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o sinal de celular do Galaxy Note8 desaparece quando a tela é bloqueada

Samsung Galaxy Note usando um cartão SIM sem fio de críquete, primeiros meses, o telefone funcionou perfeitamente. Nos últimos meses, o sinal do celular cai o tempo todo, quando posso ficar exatamente no mesmo lugar e dar alguns segundos para que ele recupere o sinal. Mas se a tela estiver desligada e o telefone intocado, ele perderá o sinal. Por exemplo, tê-lo no carregador do meu carro com a tela desligada, ligar a tela e ir fazer uma ligação, não haverá sinal, mas se eu der alguns segundos e nem mesmo precisar mudar de lugar, alguns segundos depois, o sinal completo de repente. Costumava não fazer isso, e eu tentei reinicializações suaves, desinstalação de aplicativos e assim por diante. - Cade

Solução: Oi Cade. Às vezes, problemas como esse são causados ​​por erros de firmware, portanto, certifique-se de instalar as atualizações OTA (over-the-air) de sua operadora, se estiverem disponíveis. Bugs de rede às vezes vêm e vão e não há maneira fácil de saber o que os está causando. Você apenas tem que continuar estreitando as possíveis razões.

Se não houver nenhuma atualização que você possa instalar no momento, considere fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Se você ainda não experimentou, você também pode deixar o telefone funcionar no modo de segurança por alguns dias e observar como funciona a recepção do sinal. Você pode fazer isso antes de redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica para saber se um aplicativo está causando a queda temporária do sinal. Para reiniciar o Note8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.