Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S4 soa desligado mesmo se todas as configurações de áudio estiverem desativadas
• Problema nº 2: o Galaxy S4 não consegue fazer / receber chamadas e mensagens de texto
• Problema nº 3: o Galaxy S4 não inicializa
• Problema nº 4: Galaxy S4 não consegue fazer ou receber chamadas
• Problema nº 5: as notificações push do Galaxy S4 não funcionam corretamente em dados móveis
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy S4 soa desligado mesmo se todas as configurações de áudio estiverem desativadas

Sempre coloco meu telefone no modo silencioso à noite porque tenho certos problemas de saúde que significam que, uma vez que acordo, acho muito difícil voltar a dormir. Também coloco no modo silencioso se estou em uma reunião no trabalho onde preciso do meu telefone comigo, mas não quero ser incomodado. Estou dizendo isso para explicar por que esse problema é mais do que apenas um aborrecimento.

Tenho usado o GoSMS Pro como meu aplicativo de SMS padrão por cerca de um ano e descobri que funciona bem e não há som se eu colocar o telefone no modo silencioso.

Algumas semanas atrás, meu telefone começou a dar alertas de áudio, mesmo quando estava no modo silencioso. Este não é o tom de alerta que defini no Go SMS, acho que é o tom padrão do Android.

Eu tentei tudo que posso pensar:

- configurando o telefone para silencioso

- segure a tecla de volume> vá em configurações> defina todos os 4 para silencioso

- configuração do telefone principal> meu dispositivo> som> definir o volume para silencioso

A única coisa que parece funcionar é alterar as notificações e toques para "nenhum" e, em seguida, tente se lembrar de alterá-los de volta para os sons que eu quero mais tarde ... não ideal e não da maneira que o telefone deve funcionar!

Acho que posso desligar o telefone ou deixá-lo em outro cômodo, mas não consigo mais usá-lo. Eu realmente aprecio qualquer ajuda com isso ... como expliquei, isso é mais do que apenas um aborrecimento. Desde já, obrigado. - Jeff

Solução: Oi Jeff. Para qualquer problema relacionado a software ou aplicativo, limpar a partição do cache é um primeiro passo altamente recomendado para a resolução. Sugerimos que você experimente primeiro para ver a diferença. É assim que se faz:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente após a limpeza do cache.

Se atualizar o cache do sistema não ajudar, você também pode restaurar todas as configurações do telefone para os padrões de fábrica. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Certifique-se de fazer uma cópia de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc., antes de continuar.

Problema nº 2: o Galaxy S4 não consegue fazer / receber chamadas e mensagens de texto

Preciso de ajuda com meu recém-adquirido Galaxy s4. Atualmente, não recebo chamadas ou mensagens de texto; minhas chamadas vão direto para o correio de voz. Mensagens de entrada nunca chegam na minha caixa de entrada. Por que não?

Minha comunicação com base em Wifi / Internet (Gmail, Facebook, etc) funciona bem, mas não as ligações e mensagens de texto normais. Falei com meu provedor de serviços e eles parecem não saber o que sugerir além de uma redefinição de fábrica. Fizemos uma redefinição ontem, mas não resolveu o problema.

O que tentei hoje: verificado para confirmar que não está no modo avião. Desligado e ligado várias vezes.

Por fim, fui ao seu site para experimentar a sugestão de desligar o desvio de chamadas - no entanto, quando cliquei em 'Desativar' (sob a opção “encaminhar quando ocupado” - que tinha um número de telefone desconhecido na caixa), recebi um erro mensagem: “Resposta inesperada da rede”. Clique em “OK”; a próxima mensagem diz: “Incapaz de desativar o desvio de chamadas quando ocupado. Sem suporte da operadora. ”

Por favor, me ajude a resolver esse problema, se possível! Obrigado. - Tamara

Solução: Oi Tamara. Este problema é melhor resolvido por sua operadora sem fio do que por nós. Se o seu telefone veio deles, eles devem fornecer suporte completo, especialmente se o problema parece estar relacionado à rede ou à conta. Há tantas coisas que você pode fazer no seu telefone. Não vai doer se você tentar uma redefinição de fábrica. Isso eliminará os bugs responsáveis ​​pelo problema. Ele também trará de volta todas as configurações padrão do sistema operacional e aplicativos pré-instalados. Se uma atualização bagunçou algumas configurações de chamada em seu telefone, a redefinição de fábrica também cuidará disso.

Lembre-se de que, se um aplicativo baixado for o responsável, o problema pode retornar após a reinstalação. Certifique-se de observar o telefone por 24 horas após uma redefinição de fábrica sem qualquer aplicativo de terceiros.

Problema nº 3: o Galaxy S4 não inicializa

Oi! Estou enfrentando problemas com este erro no meu Galaxy S4. Para obter mais informações, li este artigo: https://thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-unfortun-the-process-android-process-acore-has-stopped-error-108968

Eu entendi os passos para consertá-lo; no entanto, meu problema parece mais complicado porque não consigo ligar meu telefone.

Quando o problema começou, eu não fiz ou notei nada diferente. Em primeiro lugar, recebi a mensagem de erro popup relacionada a ‘gapps’, depois disso, o popup relacionado a ‘acore’. Mesmo a remoção da bateria não era uma solução possível.

Após a reinicialização, o pop-up persistiu mais uma vez. Tentei reiniciar novamente e depois disso só apareceu a tela do modelo GALAXY S4 MINI DUOS e o smartphone desligou automaticamente.

Finalmente, depois de algumas tentativas, a tela do modelo parou de ser exibida e agora só consigo ver algo na tela quando o smartphone está carregando na tomada.

Eu não me importo com meus dados. Estou me concentrando no acesso para redefinir tudo. Esse é o meu plano A.

Meu plano B consiste em instalar uma ROM dos desenvolvedores XDA.

Espero que você possa me ajudar; caso contrário, posso ter que comprar um novo smartphone ...

Cumprimentos. - Gustavo

Solução: Oi Gustavo. Existem muitos motivos pelos quais um telefone Android falha ao inicializar corretamente. Se o telefone não molhou ou caiu antes de notar os sintomas, provavelmente o motivo é a natureza do software.

Uma das maneiras mais eficazes de forçar a inicialização de um telefone é fazendo uma redefinição mestre. Isso significa que um usuário deve primeiro acessar o modo de recuperação, o que pode ser feito pressionando os botões Aumentar volume, Início e Liga / desliga ao mesmo tempo. Se você seguiu as sugestões de nosso postar mas não teve sucesso, a última opção que você tem é flashear uma ROM personalizada ou de estoque.

Não temos um guia prático para atualizar um Galaxy S4, então recomendamos que você vá em frente com seu plano de visitar o site XDA Developers. Apenas certifique-se de usar o firmware correto para evitar travar seu telefone.

Problema nº 4: Galaxy S4 não consegue fazer ou receber chamadas

Não consigo fazer ou receber chamadas. Percebi esse problema na manhã de domingo, quando fui fazer uma ligação. Depois de reiniciar, remover a bateria e reiniciar novamente (cinco vezes no total), consegui fazer uma ligação.

Na segunda de manhã, recebi um telefonema e quando fui atender, não ouvi nada. Tentei fazer uma ligação e foi o mesmo. Posso discar um número ou ligar para um contato (por exemplo, correio de voz) e não ouvir nada. O outro chamador também não pode me ouvir. Tentei várias vezes reiniciar meu telefone, tirar a bateria, remover e reinserir o cartão SIM, tudo sem sorte.

Neste ponto, o único gatilho que posso imaginar é possivelmente o horário de verão, o que realmente não faz sentido, mas não tive problemas ao tentar fazer uma chamada antes de domingo. Também não consigo mudar para uma chamada diferente ou atender uma chamada recebida, se estou em uma chamada.

Você tem alguma sugestão? Depois de ler várias coisas diferentes e tentar reiniciar, reiniciar, desligar e ligar meu telefone, estou escrevendo para ver se você pode fornecer alguma solução possível. Muito obrigado por qualquer informação e / ou ajuda que possa ser encaminhada. - Suzi

Solução: Oi Suzi. A melhor sugestão que podemos fornecer é informá-lo para entrar em contato com sua operadora sem fio primeiro. As redes não funcionam 100% o tempo todo, então há uma chance de que haja uma interrupção em sua área. Se esse não for o problema, ligar para sua operadora ainda vale a pena, pois ela também pode verificar se há problemas de provisionamento em sua conta. Os dispositivos em uma rede recebem permissão para usar serviços como chamadas e mensagens de texto. Às vezes, podem ocorrer problemas de provisionamento sem que sua operadora saiba, por isso é sempre uma boa prática avisá-los primeiro.

Além disso, eles também podem ajudá-lo a solucionar alguns problemas, se o problema for de natureza técnica.

No entanto, se quiser solucionar o problema do seu telefone, a primeira coisa que você deve fazer é saber quais alterações foram feitas antes do problema aparecer. O problema começou depois de instalar um aplicativo, instalar uma atualização ou alterar algumas configurações? Depois de identificar as possíveis causas, você pode restringi-las até saber o culpado.

Se o problema, por exemplo, aconteceu depois que você instalou um aplicativo, seria bom tentar desinstalá-lo para ver a diferença. Você também pode seguir as etapas abaixo sobre como inicializar no modo de segurança para ver se algum dos seus aplicativos de terceiros é o responsável.

• Desligue o dispositivo completamente.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Assim que você soltar o botão Liga / desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o telefone conclua o processo de reinicialização.
• Se você conseguir ler "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é um indicador de que um de seus aplicativos está bagunçando o sistema.

Limpar o cache e a partição e fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima) também podem ajudar. Caso contrário, ligue para sua operadora sem fio e peça assistência direta.

Problema nº 5: as notificações push do Galaxy S4 não funcionam corretamente em dados móveis

Olá. Eu tive o mesmo problema como outra pessoa que você ajudou, exceto com algumas diferenças.

Meu Galaxy S4 é executado na versão 5.0.1 e minhas notificações push funcionaram por cerca de um mês até que parassem de funcionar. Recebi todas as minhas notificações assim que me conectei ao Wi-Fi (nunca tive problemas para me conectar ao Wi-Fi). Parece que meus dados móveis pararam de funcionar.

Já tive esse problema uma vez antes e conversei com algumas pessoas e meu problema foi resolvido redefinindo as configurações do sistema. Agora (mais uma vez, um mês depois) minhas notificações pararam de funcionar e, desta vez, a redefinição das configurações do sistema não funcionou. Eu tentei várias vezes. Tentei excluir meu aplicativo AVG porque ele tinha algumas peculiaridades de economia de energia que você descreveu em suas outras soluções.

Estou ficando sem paciência com este telefone e me pergunto como posso consertá-lo, porque na maior parte do meu dia, não estou em Wi-Fi e não posso gastar todo o meu tempo abrindo e fechando aplicativos apenas para obter suas notificações (especialmente quando estou conversando com pessoas no Google Hangouts - tenho que atualizar o bate-papo constantemente e, mesmo assim, geralmente não vejo algumas mensagens até enviar uma, muitas vezes fazendo-me parecer um tolo) . Não sei se você vai poder ajudar, mas vale a pena tentar.

Muito obrigado! - Ben

Solução: Olá ben. A notificação push em dispositivos Android não depende do tipo de conexão à Internet que você tem no dispositivo. Esteja você usando Wi-Fi ou dados móveis, as notificações ainda devem ser “enviadas” para o seu telefone, desde que haja uma comunicação aberta entre o seu dispositivo e o servidor de aplicativos. Se a notificação push funcionou antes, algo deve ter alterado as configurações do seu telefone que agora o impede de receber essas notificações quando no modo de conexão celular. Pode ser um aplicativo de terceiros ou uma falha do sistema operacional. A melhor coisa que você pode fazer é redefinir as configurações de fábrica, instalar o aplicativo com o qual está tendo problemas (como o Hangouts do Google) e observar por 24 horas. Certifique-se de não instalar mais nada durante o período de observação para que você saiba se algum de seus outros aplicativos é o culpado.

Se você não quiser fazer uma redefinição de fábrica imediatamente, sugerimos que você tente definir o Hangouts do Google como configurações de notificação de aplicativos prioritários. Veja como fazer isso:

• Na tela inicial, toque no botão Aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Meu dispositivo (toque no botão de menu para alternar para a visualização de guia).
• Toque em Sons e notificações.
• Role para baixo até Notificações de aplicativos.
• Toque em Google Hangouts.
• Mova o controle deslizante para ativar a opção Definir como prioridade.

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