Contente

• Problema nº 1: como corrigir problemas de notificação do Galaxy Note8: toques e sons de notificação não funcionam
• Problema nº 2: o que fazer se a data e a hora do Galaxy Note8 não estiverem funcionando corretamente
• Problema nº 3: os aplicativos do Galaxy Note8 Samsung não funcionam

Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyNote8. Decidimos responder a uma pergunta comum que recebemos sobre as notificações que não funcionam após uma atualização. Também respondemos a duas outras questões relacionadas, portanto, esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: como corrigir problemas de notificação do Galaxy Note8: toques e sons de notificação não funcionam

Meu telefone não toca. Apenas vibra quando recebo uma chamada. Disseram-me para ajustar o tom de toque na tela do telefone / contatos, bem como as configurações. Eu fiz os dois. De alguma forma, ele muda automaticamente de volta para o modo silencioso. Eu também tenho uma campainha RING e também não recebo notificações dela e os tons de toque estão configurados corretamente dentro desse aplicativo. Acabei de conectar meu FITBIT e ele também não será notificado quando recebo uma ligação. Finalmente consegui fazer soar quando recebo uma mensagem de texto. Tive que ir até a tela de texto e na configuração escolher o tom para isso e funcionou. É muito frustrante quando perco ligações continuamente. Por favor, ajude se você puder.

Solução: Com o Android Oreo, as notificações não funcionam mais exatamente da mesma forma que no Android Nougat. Se você nomeou tons personalizados ou não padrão para suas notificações, eles podem não funcionar mais. Certifique-se de usar os tons do sistema ou padrão fornecidos com o sistema operacional.

Redefinir as preferências do aplicativo

Se você já tentou usar toques padrão ou do sistema ou sons de notificação antes de entrar em contato conosco, precisará seguir mais etapas de solução de problemas para corrigir o problema. A primeira dessas etapas é redefinir as preferências do aplicativo. Isso garantirá que todos os aplicativos padrão do sistema sejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir todas as configurações

Se redefinir todas as preferências do aplicativo não ajudar, a próxima etapa da solução de problemas que você deseja fazer é retornar todas as informações do software aos seus padrões. Normalmente, essa é uma maneira eficaz de corrigir bugs inexplicáveis ​​causados ​​por configurações incorretas do sistema. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Limpar dados do aplicativo BadgeProvider

O aplicativo BadgeProvider é um dos principais aplicativos do sistema em dispositivos Samsung que gerencia notificações, entre outras coisas. Às vezes, dados corrompidos deste aplicativo podem levar a notificações para bagunçar. Para ver se o problema é causado por um aplicativo BadgeProvider inválido, eis o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Por último, você precisa limpar o telefone para reverter todas as configurações e informações de software ao estado de fábrica. Esta etapa de solução de problemas apagará todos os seus arquivos, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o que fazer se a data e a hora do Galaxy Note8 não estiverem funcionando corretamente

A atualização do Android instalada ontem à noite transportou meu telefone para o futuro. A data do calendário agora é 28 de agosto e o tempo está atrasado em 1,5 horas. Não consigo extrair muitas informações dele e sou uma pessoa muito técnica, o que é ainda mais frustrante. As atualizações do sistema dizem “Software atualizado para G930VVRS4CRG2 - aplicado em 28 de agosto de 2018 às 12h46” ​​Muitos dos meus aplicativos agora estão com defeito. Uma sincronização com o relógio central ainda dá a hora incorreta. Qualquer ajuda é apreciada! BTW, sua caixa suspensa não oferece S7 como uma opção, então selecionei S8.

Solução: Tente reiniciar o telefone no modo de segurança e observe como a hora e a data do sistema funcionam. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros será executado. Se um de seus aplicativos estiver causando o problema, a hora e a data do sistema devem funcionar corretamente.

Para reiniciar o Note8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique a data e a hora. Se estiver incorreto, altere em Configurações> Gerenciamento geral> Data e hora. Certifique-se de usar o Data e hora automáticas opção para que o telefone use a data e a hora da rede.

Lembre-se de que seu objetivo ao reiniciar o dispositivo no modo de segurança é verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Deixe o telefone funcionar neste modo por algum tempo para notar qualquer diferença. Se a data e a hora funcionam normalmente no modo de segurança, mas voltam ao seu estado problemático assim que você reinicia o telefone no modo normal, você pode apostar que há um aplicativo ruim que está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Problema nº 3: os aplicativos do Galaxy Note8 Samsung não funcionam

Olá, estou contactando da Mongólia, (escolhi os EUA porque não havia opção para a Mongólia, se você pudesse adicionar a Mongólia, muitos apreciariam). Para a coisa principal.

Eu possuo Samsung Galaxy Note8. Aplicativos Samsung, como samsung pay, samsung health etc, não estão funcionando. Além disso, não tenho outro problema.

Além disso, como posso atualizar minha versão do Android para a mais recente, tocar nas atualizações do sistema não mostra nenhuma reação. Agradecimentos, Atenciosamente.

Solução: Primeiro, você deseja ter certeza de que está conectado à sua conta Samsung. Certifique-se de ir abaixo Configurações> Nuvem e contas> Contas para fazer isso. Se você não estiver conectado, esse pode ser o motivo pelo qual seus aplicativos Samsung não estão funcionando como esperado. Certifique-se de sair e fazer login novamente.

Limpar cache e dados de aplicativos

Se você já estiver conectado à sua conta Samsung, a próxima etapa da solução de problemas seria limpar o cache e os dados dos aplicativos em questão. Consulte as etapas acima sobre como limpar o cache ou os dados de um aplicativo.

Redefinir todas as preferências do aplicativo

Se você já tentou usar toques padrão ou do sistema ou sons de notificação antes de entrar em contato conosco, precisará seguir mais etapas de solução de problemas para corrigir o problema. A primeira dessas etapas é redefinir as preferências do aplicativo. Isso garantirá que todos os aplicativos padrão do sistema sejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Limpe o telefone com redefinição de fábrica

Se as duas sugestões não funcionarem, certifique-se de redefinir o dispositivo para a configuração original. Isso forçará o telefone a retornar todas as informações do software ao estado de fábrica. Consulte as etapas abaixo sobre como redefinir os padrões de fábrica do Note8. Novamente, certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer esta solução.

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos. Estas instruções se aplicam apenas ao modo Padrão e ao layout da tela inicial padrão.
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Revise as informações e toque em REINICIAR. Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
7. Toque em EXCLUIR TUDO. Aguarde alguns minutos para que os processos de reinicialização e reinicialização de fábrica sejam concluídos. Se aplicável, configure seu dispositivo.

Para sua segunda pergunta, a resposta depende do seu dispositivo e se você o está usando ou não na rede doméstica. Se você tem um Note8 com a marca da operadora, mas o usa em uma rede diferente, não é possível atualizar o software nessa rede. Isso ocorre porque cada operadora tem sua própria versão de firmware. Portanto, por exemplo, se você tem um Verizon Note8, mas o usa na AT&T, não será capaz de receber nenhuma notificação de atualização da AT&T. Se você deseja atualizar o firmware, deve fazê-lo manualmente. O procedimento para fazer isso é chamado de piscar. É um procedimento arriscado e pode bloquear seu dispositivo se não for feito corretamente. Certifique-se de fazer alguma pesquisa antes de fazê-lo.

Se o seu Note8 estiver rodando na rede com a qual foi construído para funcionar, você pode esperar pela atualização mais recente ou entrar em contato com sua operadora para obter informações relacionadas à sua dúvida.