Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 continua reiniciando sozinho, travado no loop de inicialização
• Problema nº 2: Galaxy S6 não liga
• Problema nº 3: Galaxy S6 não emite notificação sonora ao receber SMS de um contato
• Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 está em branco e não carrega
• Problema # 5: Galaxy S6 não tem sinal em algumas áreas
• Problema nº 6: como acessar o conteúdo se o Galaxy S6 não ligar
• Problema nº 7: o recurso de fala para texto do Galaxy S6 não funciona corretamente
• Problema nº 8: a borda do Galaxy S6 para de carregar, não carrega
• Envolva-se conosco

Nesta postagem, compartilhamos com você outra lista de problemas do # GalaxyS6. Como de costume, gostaríamos de informar que esses problemas vêm de outros usuários do Android. Se você estiver enfrentando algum problema com o Android e não conseguir se livrar dele, informe-nos para que possamos publicá-lo aqui e sua solução.

Problema nº 1: o Galaxy S6 continua reiniciando sozinho, travado no loop de inicialização

Meu telefone, Samsung S6, está travado em um ciclo de reinicialização, informando uma mensagem de erro “e: não é possível montar / cache / recuperação / last_locale”. Quando está ligado, ele carrega a tela do Samsung, vai para a tela azul do Android e mostra o erro de montagem em uma tela preta de operação, antes de retornar à tela azul e retornar ao erro, continuamente. Aqui está o erro completo: “Sem suporte SINGLE-SKU API com suporte: erro 3 dm-verity… Código com falha: 0x02 E: falha ao montar / armazenar em cache (argumento inválido) E: falha ao montar / armazenar em cache (argumento inválido) E: falha na montagem / cache (argumento inválido) E: falha na montagem / cache / recuperação / last_locale. ”

Atualmente, só consigo reiniciar com a alimentação e o volume baixos, mas isso apenas o retorna ao mesmo estado. Também posso reiniciar com energia, volume baixo e home, o que me dá a opção de reinstalar o sistema operacional (o que não tenho as ferramentas ou habilidades para fazer). Caso contrário, o telefone apenas executa esta ação de loop. História: Os problemas começaram há cerca de 6 semanas, quando ele foi reiniciado aleatoriamente algumas vezes. gradualmente, isso piorou a ponto de a reinicialização entrar em loop até que a bateria acabasse após meio dia. Eu li uma série de sugestões de correções em seu site e, desde então, redefina o telefone para as configurações originais. Ainda depois disso, as reinicializações aconteceram e, uma vez, quando eu estava limpando a partição do cache, o telefone travou no meio do caminho, e eu acredito que agora isso causou esse loop de montagem do cache de reinicialização subsequente. Pelo que li em seu site, você provavelmente dirá que preciso enviá-lo a um serviço da Samsung para conserto, no entanto, não voltarei para casa por um mês, pois estou viajando pela Colômbia. Então, você tem alguma sugestão e já viu isso antes? (P.S. posso enviar capturas de tela). - Henry

Solução: Oi Henry. As soluções que um usuário pode tentar neste caso são muito limitadas e parece que você já tentou todas elas. Um problema de bootloop geralmente é causado por um procedimento de flashing com falha. Em alguns casos, os usuários relataram loop de inicialização após uma instalação incompleta de um sistema ou atualização de segurança. Se você não puder enviar o telefone para a Samsung neste momento, considere fazer o flash do carregador de inicialização primeiro para ver se isso resolverá o problema. Os procedimentos exatos sobre como fazer o flash do bootloader podem variar um pouco, então pesquise um pouco sobre como fazer isso no modelo do seu telefone. Em geral, abaixo estão as etapas que você pode seguir:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso. Um site popular para baixar o firmware oficial é o Sammobile. Tente isso primeiro.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se atualizar o bootloader para estoque não resolver o problema, você também pode tentar atualizar o firmware. Novamente, as etapas exatas podem variar, portanto, certifique-se de procurar um bom guia pesquisando no Google. Atualizar o firmware limpará os dados do telefone, de forma que todos os dados do usuário no dispositivo de armazenamento interno serão excluídos. No que diz respeito à recuperação de dados do seu telefone, não há nada que você possa fazer a respeito. Enviar o telefone para a Samsung resultará em uma limpeza completa dos dados, então você ainda perderá dados não salvos de qualquer maneira.

Problema nº 2: Galaxy S6 não liga

Olá. Eu li tudo que pude sobre o problema que meu telefone estava tendo, mas nenhum dos exemplos corresponde ao meu problema. Eu estava dirigindo com GPS (bateria em torno de 40%) e ele me disse que o sinal havia perdido e alguns minutos depois verifiquei e o telefone estava desligado, a tela estava preta. Eu pensei que talvez estivesse lento, então deixei-o sentar e tentei novamente. Nada. Tentei ligar o telefone porque talvez estivesse mudo. Nada. O próprio telefone não responde. Quando cheguei em casa, conectei-o e nada está aparecendo no meu telefone e ele ainda não liga. Sugestões? Obrigado por toda sua ajuda! - Courtney

Solução: Oi Courtney. Tente iniciar o telefone em outro modo se não conseguir inicializá-lo normalmente. Abaixo estão as etapas específicas sobre o que fazer:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Incluímos as etapas de solução de problemas de acompanhamento em cada um desses modos de inicialização, portanto, certifique-se de executá-los se conseguir ligar o telefone novamente. Se nada mudar e o telefone continuar morto após tentar os três modos de inicialização alternativos, envie o telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente.

Problema nº 3: Galaxy S6 não emite notificação sonora ao receber SMS de um contato

Por alguma razão, quando minha esposa envia uma mensagem, meu Galaxy S6 não soa uma notificação audível. Qualquer outra pessoa que manda um texto, sem problemas ... Preciso de ajuda um pouco. A propósito, eu uso o mensageiro de texto da Samsung. Ok, na janelinha com o nome da minha esposa há um ÍCONE SEM SOM e tenho certeza de que esse é o problema, mas tentei de tudo para corrigir isso e não consigo encontrar nenhuma configuração para ativar a notificação de som para cada indivíduo. Qualquer ajuda seria extremamente apreciada! - Victorconn

Solução: Olá, Victorconn. Para definir a notificação sonora personalizada ou preferencial para um único contato, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Toque na guia Contatos.
3. Toque no contato que você deseja modificar.
4. Toque em Detalhes.
5. Toque em Editar (na parte superior).
6. Toque em Ver mais na parte inferior.
7. Modifique o toque, o tom da mensagem e o padrão de vibração conforme desejado.

As etapas acima são destinadas a dispositivos que executam o Android Nougat. Se você tem Marshmallow ou inferior, estas etapas gerais devem funcionar para você:

1. Abra o aplicativo de contatos
2. Encontre o contato de que você precisa e abra-o,
3. Toque em Editar.
4. Role para baixo e toque em adicionar outro campo
5. Toque no tom da mensagem.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 está em branco e não carrega

Eu estava usando o Snapcha no meu telefone. De repente, o telefone congelou. Eu o deixei por um tempo e a tela ficou em branco. Eu tentei todas as combinações de reinicialização suave e forte para ligá-lo novamente sem sorte. Deixei por dias para que a bateria pudesse desligar e tentar recarregar para ver se ajudava, mas sem sorte. Porém, quando tento carregá-lo, se mantenho meus ouvidos perto do fone de ouvido, ouço um clique suave e contínuo enquanto carrego com o carregador original ou o teclado sem fio. Você pode ajudar por favor? - domingo

Solução: Oi domingo. Consulte nossas sugestões para Courtney acima.

Problema # 5: Galaxy S6 não tem sinal em algumas áreas

Estou perdendo o sinal o tempo todo. Ele só funciona em alguns lugares do Reino Unido. Por exemplo, não funciona em minha casa, mas recebo um sinal a 10 milhas de distância no trabalho. Eu viajei de Middlesbrough para Birmingham e funcionou, mas nunca funcionou quando eu estava em Stevenage. Eu nunca tive problemas. Eu redefina meu telefone para as configurações de fábrica e ele não funcionou. Não é o meu SIM, pois funciona em outros celulares. Alguém pode ajudar? - Kyle

Solução: Oi Kyle. Um problema como este só pode ter duas causas possíveis - ou há um problema com seu telefone que desliga aleatoriamente a conexão de celular ou há um problema de rede em locais selecionados que você vai.

Como a redefinição de fábrica não corrigiu o problema, tente ver se um aplicativo de terceiros está causando isso. Inicialize o telefone no modo de segurança e observe como ele funciona por algum tempo. Se ele se conecta bem à sua rede neste modo, isso prova que um dos aplicativos é o culpado. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se não houver alteração quando o telefone estiver no modo de segurança, informe sua operadora sobre o problema para que possam ajudá-lo diretamente.

Problema nº 6: como acessar o conteúdo se o Galaxy S6 não ligar

Olá. Eu caí e quando o fiz meu telefone quebrou. Ainda funcionou e configurei um aplicativo para entrar e obter o seguro que tenho nele para consertar ... entretanto, ele começou a piscar e depois escureceu. Posso receber chamadas (embora não consiga ver de quem). Posso conectá-lo ao meu computador, mas ele diz que está bloqueado. Tentei desbloqueá-lo, mas a maneira de fazê-lo realmente bloqueou-o novamente.

Existe uma maneira de acessar meu Samsung S6 edge plus por meio do download de tudo no meu computador antes de enviá-lo para conserto ou troca? - Foxee

Solução: Oi Foxee. Você precisa ter uma tela de toque em bom funcionamento para que possa dar um comando ao sistema operacional para desbloquear o telefone. Como a tela está obviamente danificada, não há como acessar seus arquivos. Mesmo que seu telefone esteja conectado à internet neste estado, ainda não há como acessar remotamente o conteúdo usando outro dispositivo ou via internet. Substitua a tela em seu centro de serviço local primeiro para obter acesso ao seu telefone. Como procedimento padrão, a Samsung excluirá o conteúdo de um dispositivo durante o reparo; portanto, evite enviar o telefone a eles se você tiver arquivos importantes que precisam ser recuperados.

Problema nº 7: o recurso de fala para texto do Galaxy S6 não funciona corretamente

Quando estou enviando mensagens de texto e uso o microfone para fazer discurso para texto, ele digita o que eu digo 3 vezes. Por exemplo, o texto ficaria assim: Olá, como vai você hoje? Oi como você está hoje? Oi como você está hoje? quando deveria apenas ler Olá, como você está hoje? Eu redefina as configurações e ainda faz isso. Não importa o aplicativo que estou usando, se e quando tento a voz para texto, ele digita 3 vezes. - Yvette

Solução: Oi Yvette. Certifique-se de que seu telefone esteja usando um cache de sistema atualizado neste momento. Às vezes, um cache de sistema corrompido ou desatualizado pode levar a todos os tipos de problemas. Para corrigir o problema, você pode simplesmente limpar a partição do cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a atualização do cache do sistema não funcionar, a próxima coisa que você deseja fazer é instalar todos os aplicativos pendentes e atualizações do sistema. As atualizações podem às vezes corrigir bugs conhecidos e, se você tiver sorte, poderá resolver o problema sem fazer muito trabalho pesado.

Como há a possibilidade de um aplicativo de terceiros ser problemático, você também deseja ver o que acontece quando o telefone está no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros. Se a fala para texto funcionar enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma confirmação de nosso palpite de que um dos aplicativos instalados é o culpado.

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se você acha que um aplicativo é o culpado, você deve desinstalar aplicativos de terceiros até que o problema desapareça. Não há outra maneira de identificar qual de seus aplicativos é o culpado, então esta é a única maneira de fazer isso.

Se nada mudar enquanto o telefone estiver no modo de segurança, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Esta solução lida com falhas no nível do software que podem ter se desenvolvido após algum tempo. Deve ser seu último recurso tentar corrigir esse problema. Veja como fazer:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 8: a borda do Galaxy S6 para de carregar, não carrega

Oi. Não tenho certeza do que mais fazer, mas ainda não consigo fazer meu S6 Edge carregar:

- tentei conectar o telefone ao computador por meio do cabo de carregamento de fábrica

- tentei carregar o telefone usando o carregador de blackberry da minha esposa

- tentativa de reinicialização total do telefone

- tentei conectar o telefone em diferentes tomadas

- tentei desligar / reiniciar o telefone

Estou recebendo uma mensagem de erro do meu computador dizendo que o dispositivo está irreconhecível, então acho que pode ser um problema do dispositivo. Alguma ideia? Obrigado. - Kevin

Solução: Olá, Kevin. A maioria dos problemas de carregamento geralmente se deve a problemas na porta de carregamento, então recomendamos que você faça uma inspeção mais detalhada da porta com a ajuda de alguma ampliação para que possa verificar se há algo fora do lugar que impede o carregador de funcionar corretamente. Às vezes, um pino ou fiapo torto pode bloquear o carregador, causando carregamento errático ou falha total do carregamento. Esta inspeção ocular não informa qual é o verdadeiro status da porta de carregamento sob o capô, embora, mesmo que tudo pareça normal, ainda há uma chance de que um mau funcionamento do hardware esteja causando o problema. Uma bateria que morreu prematuramente por algum motivo também pode parecer um problema de carregamento. Como você não pode simplesmente remover a bateria e inserir uma nova no S6, deve permitir que um profissional abra o telefone e verifique a bateria também. Em alguns casos, um CI de alimentação com falha também pode ser a causa. Se você não puder resolver o problema fazendo uma redefinição de fábrica, certifique-se de enviá-lo para que o hardware possa ser verificado.

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