Contente

• Problema 1: os dados móveis do Galaxy S6 edge não funcionam
• Problema 2: portal wi-fi Galaxy S6 edge muito lento
• Problema 3: os dados móveis do Galaxy S6 continuam caindo
• Problema 4: Galaxy S6 edge plus mobile hotspot não funciona
• Problema 5: o aplicativo Galaxy S6 do Google Ads continua aparecendo

Olá, comunidade Android. Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6 do dia. Discutimos alguns problemas de conectividade neste, então esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante.Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do Galaxy S6 edge não funcionam

Olá. Minha conectividade de dados não está funcionando no meu Samsung Galaxy S6 Edge aqui nos EUA. Estava funcionando bem na Argélia. Para sua informação: comprei este telefone na loja de Nova York em 15/12/2016. Tenho que usar wi-fi, caso contrário, minha conexão de dados não está funcionando. Você pode aconselhar. Obrigado. - Khelil

Solução: Oi Khelil. Existem várias coisas que você deseja verificar para resolver o problema. A primeira é garantir que você tenha uma assinatura de dados móveis ativa com sua operadora nos EUA. Se você estiver em uma rede CDMA como a Verizon ou Sprint, sua operadora terá que reprogramar seu telefone para que isso funcione. Dependendo do modelo do seu telefone, isso pode ou não funcionar. Se você tiver um telefone CDMA de uma operadora diferente, é possível que algumas das funções do telefone não funcionem quando você o usa em outra rede CDMA. Por exemplo, se seu telefone foi originalmente desenvolvido para a Verizon, mas agora você o está usando em uma rede Sprint, os dados móveis podem não funcionar. O mesmo se aplica se você estiver em uma rede GSM. Você deve falar com sua operadora para verificar se o serviço de dados móveis funcionará ou não no seu modelo de telefone específico.

Em segundo lugar, você deve se certificar de que as configurações de APN do dispositivo estão configuradas corretamente. Novamente, você deseja entrar em contato com sua operadora para que eles possam orientá-lo nas etapas de configuração adequada.

Em terceiro lugar, há uma chance de que o hardware do seu telefone possa ter diferentes frequências de operação para conectividade de dados. Cada portadora opera em um determinado conjunto de frequências e somente dispositivos compatíveis com essas frequências podem captá-las. Tente pesquisar no Google as especificações do seu telefone e compare-as com as frequências de operação da sua operadora em sua área. Talvez você precise obter informações em primeira mão sobre isso também com sua operadora. Lembre-se de que as frequências em um telefone não podem ser alteradas. Se o seu dispositivo não é compatível com a rede da sua operadora, você está sem sorte.

Problema 2: portal wi-fi Galaxy S6 edge muito lento

Estou enfrentando problemas com meu dispositivo Samsung Galaxy S6 Edge +. quando estou tentando me conectar a uma conexão Wifi, o portal cativo fica muito lento e me pede para fazer login. Normalmente, com outro dispositivo não leva muito tempo, mas com o Samsung Edge S6 + leva mais de 20 segundos para a página para chegar. Eu tenho a pergunta de por que o portal cativo vem muito lento. - Vikram Rao

Solução: Oi, Vikram. Pode ser qualquer coisa. As causas podem variar de um bug do navegador, uma falha do sistema operacional ou um problema com o roteador. Tente limpar o cache e os dados do navegador padrão do telefone e veja como funciona.

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro. Se isso não funcionar, exclua os dados do aplicativo também.

Como alternativa, você também pode instalar um navegador diferente e torná-lo o padrão. Isso o ajudará a determinar se o navegador atual está cheio de erros ou não.

Para definir um aplicativo como padrão, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Toque Maisopções no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque Aplicativos padrão.
5. Toque Navegadoraplicativo.
6. Indique seu aplicativo de navegador preferido.

Para ver se o problema é causado por um bug desconhecido do sistema operacional, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica, caso as duas etapas acima não funcionem. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy S6 continuam caindo

Oi! Tenho alguns problemas de conectividade de dados móveis com meu S6 edge +. A conexão de dados móveis continua caindo, mesmo se eu estiver em uma área 4G / LTE. Fui para o modo de conexão móvel e liguei 4G / 3G / 2G (conexão automática), 4G apareceu, mas depois de alguns segundos mudou para 3G (H +) e às vezes 2G (H) o que afetou muito minha conexão de internet. Não sei o que causou isso, porque quando verifiquei a conectividade de dados de meus colegas, eles estão em 4G e eu em modo 3G e ainda assim temos o mesmo provedor de dados. Espero que você possa me ajudar. - Vince

Solução: Oi, Vince. Primeiro, você quer ver se isso é devido a um aplicativo de terceiros. Inicie o telefone no modo de segurança para bloquear aplicativos e serviços de terceiros e observe o telefone o máximo que puder enquanto os dados móveis estiverem ativados. Se o problema não ocorrer, a culpa é de um dos aplicativos. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Instalar Android e atualizações de aplicativos

Se o problema persistir apesar de ter inicializado no modo de segurança, sua próxima ação é garantir que você instale a atualização mais recente do Android para o seu dispositivo. Às vezes, as atualizações do Android podem corrigir problemas de rede, especialmente se forem causados ​​por um bug do modem. Além disso, você deseja garantir que todos os seus aplicativos estejam atualizados e sejam compatíveis com a versão atual do Android. Você pode fazer isso verificando a página de download de aplicativos na Play Store e verificando se o desenvolvedor indicou que o aplicativo funciona bem com uma determinada versão do Android e modelo de telefone. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, é sua responsabilidade atualizá-los entrando em contato com a fonte.

Muitas pessoas sofrem de problemas de conectividade móvel porque executam firmware não oficial e / ou aplicativos no dispositivo. Você deve ter em mente que as operadoras geralmente suportam apenas o firmware oficial da Samsung e aplicativos normalmente encontrados na Play Store. Se você é do tipo mais aventureiro que usa firmware personalizado, faz o root do telefone e instala aplicativos de outras fontes, deve esperar encontrar soluços que podem não ser corrigidos usando os canais oficiais.

Redefinir todas as configurações para os padrões de fábrica

Se o seu telefone já estiver executando as atualizações de firmware e aplicativo mais recentes e você não fez nada diferente antes de perceber o problema, a causa do problema pode ser específica do Android. Certifique-se de redefinir seu dispositivo para a configuração original para corrigi-lo. Consulte as etapas acima sobre como fazer esta solução.

Problema 4: Galaxy S6 edge plus mobile hotspot não funciona

Eu atualizei de um Samsung Note 4 para um S6 edge +. Eu geralmente uso meu Note 4 como um destaque para meu laptop, mas não posso fazer o mesmo com o S6 edge +. Eu tentei sincronizar via WiFi e Bluetooth. O laptop pode detectar o dispositivo Bluetooth (sem cabos), mas isso é tudo. Não é possível detectar Wi-Fi, o que nega o valor principal do telefone como um hotshot. Qualquer ajuda seria apreciada Atenciosamente. - Nikki

Solução: Oi Nikki. O hotspot móvel é um serviço de valor agregado da operadora, o que significa que você pode precisar pagar a mais para que funcione no seu dispositivo. Algumas operadoras geralmente não oferecem hotspot móvel como um serviço padrão gratuito porque tende a aumentar significativamente o consumo de dados do usuário. Fale com sua operadora e veja se este serviço está disponível em sua conta. Se não for, eles terão que adicioná-lo à sua assinatura atual por uma taxa.

Problema 5: o aplicativo Galaxy S6 do Google Ads continua aparecendo

Minha esposa e eu me fornecemos informações sobre o Google, temos o mesmo telefone. O dela está fazendo isso e o meu não. o dela de repente exibirá um anúncio mesmo quando ela não o estiver usando e, quando verificarmos, haverá um aplicativo aberto chamado Google ads. Agora ela não tem um aplicativo em seu telefone chamado Anúncios do Google. Eu li em seu fórum e também em vários outros e nenhum deles está me dando qualquer informação sobre um aplicativo chamado Google Ads que está causando o problema. Espero que você possa me ajudar. isso já vem acontecendo há algumas semanas. Nós dois estamos em I.T. Eu fiz a varredura do telefone com Malwarebytes para Androids, Secure any where e Webroot, nenhum encontrou nada. Eu até passei pelas minhas únicas configurações do navegador do Google para ver se havia algo que eu pudesse ver que pudesse corrigir isso. Eu realmente espero que você possa me ajudar. - Matthew Christian

Solução: Olá, Matthew. Você está certo. Não existe app Google Ads. Embora o Google lide com anúncios, eles não publicam um aplicativo específico para empurrar anúncios no Android. Achamos que o telefone de sua esposa pode estar infectado com malware, então a melhor coisa que ela deve fazer agora é redefinir o dispositivo para a configuração original via Modo de recuperação. Depois que ela fizer isso, observe o telefone por algumas horas para ver se o referido aplicativo do Google Ads retorna. Certifique-se de não instalar nada durante esse período para ver qualquer diferença.

Lembre-se de que a infecção por malware no Android geralmente ocorre quando um usuário não toma cuidado com os aplicativos que instala. Alguns aplicativos podem se passar por legítimos no início, mas mais tarde se transformariam em sua versão maliciosa após uma atualização. Certifique-se de instalar apenas aplicativos de fontes ou desenvolvedores confiáveis.