Contente

• Problema 1: a borda do Galaxy S7 esquenta ao carregar ou usar aplicativos
• Problema 2: o aplicativo Galaxy S7 edge da Google Play Store não baixa ou instala atualizações de aplicativos
• Problema 3: o Galaxy S7 desbloqueia a tela ao receber SMS
• Problema 4: convites de escritório do Galaxy S7 não adicionados automaticamente ao aplicativo de e-mail Samsung

Bem-vindo à nossa postagem # GalaxyS7 do dia. Trazemos a você problemas relacionados a aplicativos neste, então esperamos que nossas soluções sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a borda do Galaxy S7 esquenta ao carregar ou usar aplicativos

Há cerca de uma semana, o S7 edge está ficando quente. Eu abro e entro em e-mails ou jogo ou Facebook etc. ou usando durante o carregamento, fica quente. Tive o telefone a aproximadamente 1 ano. Tentei desligar o carregamento rápido, mas ainda assim o faço. Tentei reinicialização suave e nenhuma diferença. Se eu largar, ele esfria. Ter muitas coisas salvas no meu telefone causaria isso? Obrigado pela ajuda. NÃO CONHEÇA A VERSÃO DO ANDROID ETC. Desculpe. - Bonnie FrankTigger1566

Solução: Oi Bonnie. Se o sintoma de superaquecimento for acompanhado por outro problema, como reinicialização do telefone aleatoriamente ou problema de desempenho lento, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware. Como não temos conhecimento prévio sobre o seu telefone, não podemos ser mais específicos o que exatamente está acontecendo com ele no momento. Um problema como este pode ser devido a um aplicativo de terceiros, uma falha do sistema operacional ou hardware ruim, portanto, abaixo estão as coisas que você pode tentar para diminuir as possíveis causas.

Limpe a partição de cache. Seu dispositivo depende de um bom conjunto de cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, atualizações ou instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a todos os tipos de problemas. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando um bom cache de sistema, executando as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android. Se você não configurou o aplicativo Google Play Store para baixar e instalar automaticamente as atualizações do aplicativo, certifique-se de verificar regularmente se todos os seus aplicativos estão atualizados. O mesmo é verdade quando se trata do sistema operacional Android. Qualquer aplicativo desatualizado pode levar a problemas de incompatibilidade, portanto, a instalação de atualizações é parte da responsabilidade do usuário.

Observe o telefone no modo de segurança. Reiniciar seu S7 para o modo de segurança é uma etapa de solução de problemas relevante para este caso, porque há uma chance de que um aplicativo de terceiros possa estar por trás do problema. Se você gosta de instalar aplicativos sem verificar se eles vêm de um desenvolvedor confiável, é apenas uma questão de tempo antes de encontrar grandes problemas. Para ver se isso está realmente acontecendo no sistema, você pode observar como o telefone funciona quando está no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Agora que o telefone foi definido para o modo de segurança, nenhum aplicativo ou serviço de terceiros poderá ser executado. Deixe seu telefone funcionar por pelo menos 24 horas e veja se ele continua superaquecendo. Se o problema não ocorrer, isso significa que um dos aplicativos está com erros ou fazendo com que o dispositivo esquente. Para identificar qual é o problemático, você deve desinstalar os aplicativos um por um para que possa observar o telefone entre as desinstalações.

Limpe o telefone fazendo a redefinição de fábrica. Se qualquer uma das etapas acima não resolver o problema de superaquecimento, você deve fazer uma solução possível mais drástica chamada reset de fábrica. Como o próprio nome sugere, este procedimento retorna todas as configurações do software aos seus padrões de trabalho conhecidos. Com a redefinição de fábrica, você basicamente está limpando o telefone, removendo quaisquer alterações ao estado original do software. Uma vez que este estado de software limpo e imaculado foi validado para funcionar corretamente, é uma boa maneira de saber se o problema atual está sendo causado por algo que um usuário adicionou ou alterou posteriormente. E claro, uma vez que em seu estado padrão, o software está livre de bugs e não pode causar problemas de superaquecimento, o reset de fábrica é uma boa maneira de saber se o principal motivo do problema está relacionado ao software ou não. Como no modo de segurança, certifique-se de observar o telefone por pelo menos 24 horas para notar a diferença. Se o superaquecimento não ocorrer, isso significa que um bug de software ou aplicativo pode ser a causa. Por outro lado, se o problema persistir mesmo após uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo instalado, você pode apostar que há um defeito de hardware em mãos.

Abaixo estão as etapas sobre como redefinir o seu S7 para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Mande o telefone. Lembre-se de que você pode fazer muito no que diz respeito à solução de problemas do Android. Se o problema persistir após executar todas as etapas acima, entre em contato com a Samsung para enviar o telefone à central de atendimento.

Problema 2: o aplicativo Galaxy S7 edge da Google Play Store não baixa ou instala atualizações de aplicativos

Olá, cara Droid. Estou tendo alguns problemas com meu Samsung Galaxy S7 Edge, um deles é que a Google Play Store não está baixando ou atualizando aplicativos. Já tentei reiniciar e solucionar problemas na Play Store e nada. Então, não sei se tem a ver com minha conexão com a Internet ou com a Play Store. Sua ajuda será muito apreciada. - Martin Pineda

Solução: Oi Martin. Presumimos que o seu S7 nunca teve acesso root ou executou software não oficial. Se ele tiver acesso root ou usar software que não seja da Samsung, pode haver algumas restrições específicas ao software de root ou ROM que impedem o funcionamento normal da Play Store. Nesse caso, você deve buscar a resposta sozinho, pois não há nada que possamos fazer para ajudar.

Se o seu telefone estiver executando o firmware oficial da Samsung neste momento, a primeira coisa que você deve fazer é limpar os dados do aplicativo Play Store. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Toque Apagar os dados botão.

Se restaurar o aplicativo Play Store para seu estado padrão não funcionar, certifique-se de limpar também os dados de Estrutura de Serviços do Google aplicativo.

Se nada funcionar depois disso, faça uma redefinição de fábrica.

Problema 3: o Galaxy S7 desbloqueia a tela ao receber SMS

Quando recebo uma mensagem de texto, ele desbloqueia o telefone no bolso e várias atividades acontecem devido ao telefone estar ativo. (ou seja, mensagens de texto e chamadas telefônicas aleatórias). Como faço para parar de desbloquear e ativar o telefone após o recebimento de uma mensagem de texto. - Leo Grant

Solução: Oi Leo. Observamos esse bug na versão mais antiga do Android Marshmallow, mas podemos confirmar que ele foi corrigido com o novo Android Nougat. Se você não atualizou para o Nougat neste momento, certifique-se de verificar se há uma atualização do sistema operacional pendente acessando Configurações> Atualização de software.

Se não houver nenhuma atualização disponível que possa ser fornecida por sua operadora neste momento, sugerimos que você instale o aplicativo Samsung Smart Switch em seu computador e use-o para verificar se você pode atualizar seu telefone.

Para instalar o Smart Switch no seu computador, siga estas etapas:

1. Abra o navegador da Internet no seu computador e visite o página de instalação para Smart Switch aplicativo.
2. Clique no link de download apropriado.
   1. Para PC
   2. Para Mac
3. Clique para iniciar o arquivo .exe baixado (.dmg no Mac).
4. Confirme que você aceita os termos do contrato de licença clicando nas duas caixas de seleção.
5. Clique Próximo.
6. Conclua o processo de instalação clicando no botão Concluir. Depois disso, o aplicativo Smart Switch recém-instalado será executado automaticamente.

Problema 4: convites de escritório do Galaxy S7 não adicionados automaticamente ao aplicativo de e-mail Samsung

Oi. Preciso de pouca ajuda, peguei o Samsung Galaxy S7 na semana passada, agora o problema é, sempre que recebo convites para reuniões, tenho que adicioná-los manualmente no Calendário. No meu antigo Blackberry, costumava somar automaticamente. Estamos usando o e-mail da empresa e não são aplicativos do Google, então ele está configurado no aplicativo Samsung chamado Emails. Existe alguma maneira, podemos adicionar os convites automaticamente. Obrigado. - Santosh Chaudhary

Solução: Oi Santosh. O aplicativo de e-mail da Samsung não tem a opção de associar automaticamente um convite de outro sistema ou aplicativo ao aplicativo de calendário. Você pode, em vez disso, usar aplicativos e serviços do Google para agilizar as coisas. Por exemplo, se você estiver usando produtos do Google como o Gmail em seu escritório, você pode usar o aplicativo Google Agenda em seu S7 para que tudo o que você adicionar em sua conta do Google enquanto estiver no escritório, possa acessá-los facilmente com relativa facilidade em seu celular também .

Se o e-mail de sua empresa não for compatível com os produtos do Google, o mesmo problema pode ocorrer, então não há muito que você possa fazer a respeito no momento.