Contente

• Problema nº 1: solução para o problema do alto-falante do Galaxy S7 devido a um cartão SD com defeito
• Problema nº 2: a borda do Galaxy S7 travada no loop de inicialização após uma atualização
• Problema nº 3: a queda acidental resultante de danos ao Galaxy S7 anula a garantia da Samsung
• Problema nº 4: Galaxy S7 não cobra | Galaxy S7 preso na tela de carregamento (com ícone de triângulo amarelo)
• Problema nº 5: a tela do Galaxy S7 tem linhas verdes na parte superior e central
• Problema nº 6: o Galaxy S7 é reinicializado durante o jogo
• Envolva-se conosco

Para a maioria das pessoas, a tela do telefone é geralmente a consideração mais importante ao comprar um smartphone atualmente. Esta é também uma das razões pelas quais o mais recente carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS7, permanece no topo de sua classe. Por mais bonita que seja a tela do S7, às vezes também pode se tornar uma fonte de frustração para alguns usuários. Esta postagem mostra porque isso é para um determinado usuário. Também trazemos outros 5 problemas S7 neste material, então esperamos que você considere esta leitura útil e interessante.

Problema nº 1: solução para o problema do alto-falante do Galaxy S7 devido a um cartão SD com defeito

Só pensei em passar isso adiante. Recentemente adquirido Samsung S7. Funcionou bem. Então eu percebi que os alto-falantes pareciam mais baixos, então ficaram mais altos com um som extremamente estalado ou estático, mas muito intermitente. Finalmente decidi que deveria voltar à loja da Verizon. Eles disseram que tinham outras pessoas do S7s compradas com problemas semelhantes e me ajudaram a configurar um processo de envio de um novo telefone. Quando cheguei em casa, decidi remover o cartão SD que instalei no meu telefone antigo, que continha muitas músicas. Quando removi o cartão SD, percebi que podia ouvir os sons de batidas novamente quando digitei. Então, toquei algumas músicas e toques e, com certeza, o som estava funcionando bem novamente. Parece que algum problema com o cartão SD foi o culpado. Não consigo descobrir como um cartão de memória pode interferir com o áudio, mas era repetível. Portanto, você pode querer passar para seus leitores. - Doug

Solução: Oi Doug. Ficamos felizes em saber que você corrigiu o problema sozinho. Concordamos que não há uma explicação lógica de por que um cartão SD afetará a função de áudio de um smartphone, mas como você disse que o problema pode ser replicado, vamos publicar isso. Talvez não possamos explicar por que isso ocorre, mas estamos definitivamente felizes em compartilhar sua experiência. Esperamos que outros usuários com o mesmo problema ou semelhante encontrem esta postagem no futuro.

Problema nº 2: a borda do Galaxy S7 travada no loop de inicialização após uma atualização

Olá DG! Ontem à noite, eu estava na borda do S7 por volta das 12:30 e depois o coloquei no chão. Por volta das 2:30, acendeu porque estava reiniciando. Eu não tocava nele há mais de duas horas. Quando tentei inserir minha senha para desbloqueá-lo, ele mudou para uma tela preta com “Instalando atualização do sistema”. Depois disso, ele passou por uma série de várias telas de carregamento e reinicialização, mas nada terminou de carregar antes que o telefone travasse. Desde então, não consigo obter nenhum tipo de resposta disso. Tentei um “pull de bateria”, uma reinicialização suave, reiniciando em modo de segurança e reiniciando em modo de recuperação. Também tentei conectá-lo à tomada da parede e ao meu laptop. Nada está recebendo uma reação, incluindo meu laptop quando eu o conecto. Só não sei mais o que tentar. Obrigado pela ajuda! - MF

Solução: Oi MF. Então, o que aconteceu depois de inicializar o telefone no modo de segurança e no modo de recuperação? Você não pode simplesmente dizer isso e nos deixar adivinhando. Você conseguiu inicializar o modo de recuperação e tentou limpar a partição do cache ou redefinir os padrões de fábrica? Se nada acontecer, especialmente após uma redefinição de fábrica, a única coisa que você pode tentar é tentar fazer o flash de um firmware padrão. Se você ainda não fez isso, use o Google para encontrar um bom tutorial sobre como fazer isso.

Se o flash não tiver êxito e o telefone continuar a reiniciar aleatoriamente, encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema nº 3: a queda acidental resultante de danos ao Galaxy S7 anula a garantia da Samsung

Oi. Eu tenho um S7 que está congelando cerca de 10 segundos depois de ligá-lo, não importa o que eu faça. Eu o liguei no Modo de segurança e tentei redefini-lo, mas o telefone congela após 10 segundos. Eu o enviei para uma oficina e eles me disseram que era um problema de software, mas uma semana depois, eles me disseram que era um problema da placa-mãe e que ela superaqueceu. Eu deixei cair meu telefone e o vidro traseiro quebrou, mas funcionou bem mesmo 2 meses após a queda. Qual você acha que pode ser o problema?

Além disso, se eu fosse enviá-lo para um centro de contato da Samsung, ele ainda estaria coberto pela garantia (a placa-mãe e não o vidro traseiro)? Estou muito desesperado para saber o que há de errado com meu telefone. Muito obrigado! - Wan

Solução: Oi, Wan. Se um centro de serviço não Samsung já examinou o telefone e disse que há um problema de hardware, provavelmente é verdade. Lembre-se de que, se o problema for do lado do software, fazer uma redefinição de fábrica já deve ter resolvido o problema. Que você deixou cair o telefone antes também não ajuda. Como danos causados ​​pela água, quedas acidentais podem ter efeitos de curto e longo prazo, dependendo do dano. Danos de hardware não podem ser corrigidos por meio de hacks de software em sua extremidade, obviamente. Isso torna o telefone um peso de papel caro no momento ou algo que precisa de conserto para funcionar novamente. Se o que a oficina terceirizada disse for verdade, que a placa-mãe foi danificada, o reparo e a substituição de peças podem ser uma proposta muito cara. Às vezes, os telefones não funcionam corretamente, mesmo após um reparo, por isso também é uma operação arriscada. Se tiver sorte, você poderá usar o telefone normalmente novamente depois que a placa-mãe for substituída.

Enviar o telefone para o serviço Samsung também não o ajudará financeiramente. Deixar cair acidentalmente um dispositivo Samsung é considerado uso indevido do cliente, anulando automaticamente a garantia. Isso significa que se você deixar a Samsung consertar o dispositivo, ainda vai pagar centenas de dólares, especialmente se a placa-mãe tiver que ser substituída.

Problema nº 4: Galaxy S7 não cobra | Galaxy S7 preso na tela de carregamento (com ícone de triângulo amarelo)

Olá. Então, eu estava com meu telefone e estava funcionando bem, mas ontem parou de cooperar. Enquanto eu estava no trabalho, meu telefone morreu porque a bateria acabou. Quando cheguei em casa para carregá-lo, ele não carregava. Em vez disso, o símbolo de carga da bateria acenderia por cinco segundos, depois se apagaria por 10 segundos e faria um ciclo desta forma até ser removido.

Vim a este site para tentar solucionar o problema e tentei seguir as etapas. Primeiro, quando limpei o cotão e outros enfeites, meu telefone funcionou de maneira diferente. Quando tentei carregá-lo, a animação de carregamento apareceu, mas por 30 minutos ficou em 0 e então desligou e voltou ao ciclo do indicador de carregamento (5 ligado, 10 desligado). Deixei fazer isso por dez minutos para ver se talvez alguma coisa mudasse (o que não mudou).

Em seguida, liguei meu telefone para ver se algo acontecia e meu telefone estava em 7 por cento. Enquanto estava ligado, passou de 7 por cento para 0 em cerca de 3 minutos e a tela e o compartimento da bateria ficaram muito quentes. Em seguida, tentei uma reinicialização suave e limpei novamente os pinos e a porta de carregamento. Depois que fiz isso e conectei meu telefone novamente, o ícone de carga do triângulo amarelo apareceu e é onde estou preso. Alguma ideia? - Seanmalota

Solução: Oi Seanmalota. Não sabemos a idade do seu telefone no momento, mas se você não tiver cuidado ao conectar ou desconectar o cabo de carregamento da porta USB, você pode estar vendo uma porta de carregamento com defeito como a causa do problema. Sua descrição da situação parece consistente com uma porta USB danificada. Uma vez que não há uma maneira direta de verificar a condição real do referido componente, você deve tentar outras etapas indiretas de solução de problemas para ajudá-lo a verificar se nosso palpite está correto.

A primeira coisa que você deseja fazer neste caso é experimentar outros carregadores. Se você puder encontrar um carregador original para um S7, melhor. Seu objetivo é verificar se o carregador que você está usando é ruim ou não.

Se usar outro carregador não mudar nada, a próxima melhor coisa a fazer é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso não apenas ajudará você a verificar se um aplicativo de terceiros é o culpado (muito improvável), mas também pode ajudar a verificar se reiniciar o telefone em um ambiente de software diferente fará alguma diferença. Veja como fazer:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o telefone continuar travado ou não carregar, visite a Samsung mais próxima ou a central de atendimento de terceiros para que o hardware possa ser verificado.

Problema nº 5: a tela do Galaxy S7 tem linhas verdes na parte superior e central

Há cerca de um mês, estive ao ar livre em um clima muito frio por cerca de uma hora e meia. Essa foi a primeira vez que percebi que meu telefone parou de responder. Mudei-o para o bolso do meu peito, onde aqueceu e, eventualmente, a tela ligou. Desde então, tenho notado oscilações na iluminação de nível mais baixo. E na última semana, sempre que ficou parado por algum tempo (normalmente algumas horas ou durante a noite), quando eu pressiono o botão liga / desliga ou o botão home, a tela zaps ... linhas verdes na parte superior e / ou no meio. A tela fica preta e os botões de toque iluminados em azul na parte inferior se apagam e depois ligam. Os botões de volume parecem funcionar (tons quando pressionados), parece que a única coisa que não funciona é a tela.

Eu executei uma verificação do telefone para limpar todos os arquivos corrompidos e verificar malware. Tenho o cuidado de fechar os aplicativos após cada uso. Eu nunca deixo aplicativos serem executados continuamente em segundo plano. Devo procurar um novo telefone? Estou muito feliz com meu S7. Não tenho certeza do meu sistema operacional - Mszornyi2

Solução: Olá, Mszornyi2. Uma das maneiras de verificar se as linhas verdes que ficam na parte superior e no meio da tela são sinais de uma montagem de tela ruim é inicializar o telefone em outro modo. Se essas linhas não naturais persistirem enquanto o telefone é reiniciado para o modo de recuperação ou download, isso é uma indicação certa de uma tela ruim. Nesse caso, você deve mandar verificar o telefone pela Samsung para que eles possam decidir se devem substituir o componente com defeito ou apenas substituir o telefone inteiro.

Para inicializar o telefone no modo Download ou Recuperação, siga as etapas abaixo:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.

Se o problema estiver na tela sensível ao toque, você também pode verificá-lo acessando o menu de serviço. Veja como:

• Abra o aplicativo Telefone.
• Disque “*#0*#”(Sem as aspas).
• Toque na caixa Touch.
• Você verá um “X” dentro de um retângulo. Tente passar o dedo na parte da tela onde as linhas verdes geralmente aparecem para ver se a tela sensível ao toque registrará sua entrada. Se houver uma linha contínua na parte onde você passou o dedo, isso é uma indicação de que essa parte está funcionando.

Se você acha que a tela sensível ao toque é ruim, também será necessário consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 6: o Galaxy S7 é reinicializado durante o jogo

Tenho um Samsung S7 e hoje começou a apresentar problemas. Fiquei ligado na maior parte da tarde (cerca de 4 horas). Um dos meus filhos o deixou cair atrás do sofá e meu filho mais velho o pegou e me deu. Foi aqui que os problemas começaram. Percebi que estava desligado, o que nunca faço. Quando eu o liguei novamente, ele tinha o andróide no meio da tela e dizia “download, não desligue o alvo”. Deixei-o sozinho por cerca de 10 minutos e nada aconteceu, então desliguei e liguei novamente. Tudo parecia bem até que tentei jogar (Simpson's: batido). Ele deixa o jogo carregar, mas quando eu começo a jogar desligo o telefone após cerca de 3 minutos. Quando tento ligá-lo novamente, ele mostra uma bateria na tela, mas não está conectada. E, eventualmente, depois de alguns minutos, consigo ligá-lo novamente, mas se eu jogar ele continua desligando .

O que aconteceu e como faço para corrigir isso ?! Obrigado. - Victoria

Solução: Oi Victoria. O problema só acontece quando você está jogando este jogo? Se a resposta for sim, tente excluir o cache e os dados do aplicativo e ver o que acontece. É assim que se faz:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.
• Jogue o jogo novamente.

Se o seu telefone continuar a reiniciar durante o jogo ou quando usar qualquer outro aplicativo, a próxima coisa lógica a fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache do sistema antigo e criar um novo. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, então é melhor manter o cache do sistema atualizado. Se você ainda não experimentou, siga estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que seu telefone termine de fazer o Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
• Observe o telefone novamente.

Se o problema persistir após a limpeza do cache, a última coisa que você deseja fazer é redefinir os padrões de fábrica. Como o nome indica, todas as configurações do software serão restauradas ao estado original de fábrica. Se uma falha foi introduzida depois de retirar o telefone da caixa, a redefinição de fábrica deve eliminá-la. Isso significa que o problema não deve estar lá logo após uma redefinição de fábrica. Siga estas etapas sobre como redefinir o seu S7 para a configuração original:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
• Observe o telefone sem instalar nada.

Se o problema persistir, um problema de hardware desconhecido deve ser a causa desse problema. Lembre-se de que o superaquecimento também pode fazer com que o telefone desligue automaticamente. Este é um mecanismo projetado para evitar danos aos componentes internos devido ao calor. Se o seu telefone esquentar durante o jogo, há uma chance de que o superaquecimento seja realmente o motivo do desligamento inexplicável. Você pode ficar longe do jogo ou entrar em contato com o desenvolvedor para que eles saibam que seu produto exige muito do hardware.

Se o telefone não estiver superaquecendo, mas continuar reiniciando mesmo após uma redefinição de fábrica, envie-o para a Samsung para reparo ou substituição.

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