A Samsung começou a lançar atualizações do Android Oreo para # dispositivos GalaxyS8 e, como esperado, alguns usuários começaram a relatar problemas. Isso não quer dizer que o Android Oreo seja inerentemente ruim. Na verdade, esta nova versão do Android recebeu críticas positivas até agora. Este artigo de solução de problemas se destina a abordar um problema específico que afeta uma parte justa dos dispositivos S8 até agora - reinicialização aleatória.

Muitos usuários do S8 relataram que o S8 começou a desligar por conta própria após a instalação do Android Oreo. Sabemos que a versão anterior do Oreo, lançada há cerca de um mês, foi a responsável, mas não podemos dizer que é o caso com o lançamento de março de 2018 até agora. Gostaríamos de pensar que a Samsung já havia corrigido o Android Oreo neste momento, mas isso ainda está para ser visto. Enquanto isso, a seguir estão as soluções que você pode tentar se for um dos usuários azarados que enfrentam problemas de reinicialização aleatória após instalar o Android Oreo.

Solução nº 1: limpar o cache do sistema

Sempre que ocorre um problema após uma atualização, a primeira etapa de solução de problemas que você deve fazer é limpar a partição do cache. Esta partição é um repositório de arquivos temporários como APKs (instaladores) de aplicativos, arquivos de atualização, atualizações de aplicativos, entre outros. Às vezes, esse cache fica corrompido ou desatualizado, resultando em todos os tipos de problemas. É também um dos motivos comuns pelos quais os problemas ocorrem logo após a instalação de um aplicativo ou atualização do Android. Para garantir que o cache do seu sistema S8 esteja bom, você deve limpá-lo regularmente. Como o S8 começou a reiniciar sozinho após a instalação do Android Oreo, há uma chance de que isso possa ser causado pelo cache do sistema. Para limpá-lo, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 2: libere espaço de armazenamento

As atualizações do Android às vezes podem ocupar uma grande parte do espaço de armazenamento do dispositivo. Se o seu S8 já estava com pouco espaço antes de você instalar o Oreo, é possível que o motivo do problema esteja relacionado ao espaço de armazenamento. Lembre-se de que as atualizações expandem o sistema operacional e não apenas “substituem” a versão atual do sistema operacional. Se não houver espaço suficiente para a atualização ser instalada corretamente devido ao espaço de armazenamento insuficiente, a situação pode piorar para a que você está enfrentando atualmente. Para ver se é esse o caso, considere excluir arquivos e pastas que não sejam do sistema. Se você tiver muitas fotos e vídeos armazenados neste dispositivo, mova-os para outro dispositivo de armazenamento, como um computador, disco rígido ou unidade flash.

Melhor ainda, considere fazer o backup de todo o sistema usando o Smart Switch e, em seguida, execute uma redefinição de fábrica depois. Consulte as etapas abaixo para saber como fazer.

Solução nº 3: instalar atualizações de aplicativos

Aplicativos incompatíveis podem interferir no sistema operacional e também causar problemas. Para minimizar o risco de bugs de aplicativos, certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Para obter atualizações para seus aplicativos:

1. Abra o aplicativo Play Store do seu dispositivo, Google Play.
2. Toque em Menu Menu e em Meus apps e jogos.
3. Aplicativos com atualizações disponíveis são marcados Atualizar. Se uma atualização estiver disponível, toque em Atualizar. Se houver mais atualizações disponíveis, toque em Atualize tudo.

Solução 4: verifique se o aplicativo está causando um problema

Um S8 em bom funcionamento não deve reiniciar sozinho.O fato de esse problema ter ocorrido após a instalação de uma atualização pode ser causado por um problema de codificação com o novo sistema operacional ou por um aplicativo inválido. Para ver se é um problema de aplicativo, tente reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, aplicativos de terceiros não serão executados, então se o dispositivo funcionar normalmente e não reiniciar sozinho, você pode apostar que é um problema de aplicativo.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe o telefone funcionar em modo de segurança por 24 horas e observe. Se funcionar bem, comece a desinstalar aplicativos de terceiros até que o problema desapareça.

Lembre-se de que o modo de segurança não identifica o aplicativo exato para você. Você tem que fazer isso sozinho. A melhor estratégia é fazer o ciclo desinstalar-observar-desinstalar. Certifique-se de verificar o problema depois de remover um aplicativo.

Solução nº 5: Calibre o Android e a bateria

Um motivo menos provável para o problema é um problema de bateria, mas isso não significa que um Android não calibrado e a bateria nunca causarão esse problema. Na verdade, o oposto é verdadeiro. Depois de algum tempo, o Android pode às vezes perder o controle dos níveis corretos de bateria, o que pode resultar em comportamentos erráticos da bateria. Se você notou que seu telefone desliga sozinho, mesmo que o indicador de bateria ainda não tenha atingido 0%, é provável que o Android não esteja mais detectando a verdadeira carga restante na bateria. Em alguns casos, a reinicialização aleatória do dispositivo também é um sinal de mau comportamento da bateria, o que, novamente, pode ser devido a um sistema operacional mal calibrado.

Para ver se o Android precisa de calibração neste momento, siga as etapas abaixo:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie seu Galaxy S8.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Solução # 6: redefinição de fábrica

1. Se o problema persistir após realizar todas as etapas acima, você deve considerar limpar o telefone executando uma redefinição de fábrica. Isso retorna todas as configurações do software aos seus padrões. Se a falha que você está enfrentando está sendo causada por um bug de um aplicativo ou Android, a redefinição de fábrica pode ajudá-lo a resolver o problema. Para redefinir a configuração original do seu S8:
   Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 7: considere fazer downgrade para o Android Nougat

Cerca de um mês atrás, a Samsung interrompeu o lançamento do Android Oreo para selecionar modelos S8 porque essa versão do firmware estava causando problemas de reinicialização aleatória. Tendo reconhecido isso, a Samsung estava dizendo que havia um problema de codificação que causava o problema. No momento, sabemos que algumas unidades S8 foram atualizadas para Oreo sem o problema que você está enfrentando aqui. Caso você tenha instalado uma versão ruim do Android Oreo e não haja nenhuma nova atualização que possa instalar neste momento, você deve considerar atualizar a versão padrão do Android Nougat. No entanto, o flash só é recomendado para usuários avançados do Android, portanto, se você nunca ouviu falar ou se não tem certeza de como fazê-lo, sugerimos que leve seu dispositivo a uma loja Samsung para que eles possam fazer isso por você.