Contente
- Problema 1: o aplicativo de e-mail do Google Pixel não mostra e-mails, apenas continua carregando
- Problema 2: o Google Pixel não consegue ver a senha da conta do Yahoo
- Problema 3: configuração do Google Pixel Google Assistant
- Problema 4: o Google Pixel não consegue enviar ou receber MMS
- Problema 5: Google Pixel Samsung Gear S3 sem SMS e notificação do Facebook
Bem-vindo à nossa página de suporte #GooglePixel para hoje! Estamos aqui para responder a algumas perguntas enviadas por alguns usuários do Pixel nos últimos dias, então esperamos que você considere este artigo útil.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: o aplicativo de e-mail do Google Pixel não mostra e-mails, apenas continua carregando
Ao rolar e-mails, recebo a temida tela de carregamento. Por exemplo, eu digitei o nome de uma pessoa com quem estou enviando e-mails na barra de pesquisa e ela encontra os mesmos dois últimos e-mails enviados a ela, em seguida, apenas um círculo de carregamento sem mais aparecer. - Josh Whitbread
Solução: Olá Josh. O círculo de carregamento pode indicar que o dispositivo ainda pode estar esperando que o sistema exiba o restante dos tópicos de e-mail. Isso pode ser devido a uma conexão de internet ruim, cache do aplicativo e / ou dados corrompidos, um problema com o fim do provedor de serviço de e-mail.
A velocidade da conexão com a Internet pode ser lenta
Para ver se é um problema de conexão com a Internet, tente mudar para outra rede wi-fi ou use dados móveis, o que for aplicável. Lembre-se de que as mensagens de e-mail arquivadas podem estar enterradas profundamente nos servidores do seu provedor de e-mail, podendo levar algum tempo para enviar todas elas para o seu dispositivo, especialmente se você estiver usando IMAP e não POP. Espere um pouco mais e veja se os e-mails aparecerão.
Tente pesquisar seus e-mails em um dispositivo separado
Se a velocidade da conexão com a Internet não for a causa, o bom que você quer fazer é verificar se realmente há ou não mais e-mails para recuperar. Você pode fazer isso fazendo login no seu e-mail usando um computador. Se você conseguir pesquisar os e-mails em seu computador, continue com a solução de problemas do telefone. Caso contrário, pode não haver e-mails para carregar em primeiro lugar, o que significa que você está simplesmente esperando por mensagens inexistentes.
Limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail
Outro motivo pelo qual isso pode estar acontecendo é um bug do aplicativo de e-mail. Para verificar, certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, clique em um aplicativo.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
- Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Exclua o cache do aplicativo de e-mail primeiro e veja se você consegue carregar os e-mails sem problemas. Se não, faça o Apagar os dados opção.
Use outro aplicativo de e-mail
Se as mensagens de e-mail perdidas ainda existirem, se você pesquisá-las usando um computador, mas não quando estiver em seu telefone, considere usar outro aplicativo de e-mail como o Gmail do Google. Pode haver um problema com o aplicativo de e-mail atual que você está usando e, como não sabemos qual é o verdadeiro problema, talvez você não consiga corrigi-lo. Usar outro aplicativo de e-mail deve fazer sentido nessa situação.
Contate seu provedor de serviços de e-mail
Se todas as coisas acima não ajudarem, a única opção restante para você é procurar a ajuda de seu provedor de serviços de e-mail. Exemplos de provedores de serviços de e-mail incluem Google, Yahoo, Microsoft, Apple e muitos outros. Eles não são necessariamente suas operadoras. Se estiver usando o Gmail gratuito do Google, por exemplo, você deve entrar em contato com o Google ou visitar o site de suporte para obter possíveis soluções.
Problema 2: o Google Pixel não consegue ver a senha da conta do Yahoo
Existe uma maneira de ver a senha atrás dos pontos nas configurações de e-mail do Yahoo? Esqueci a senha e apenas o telefone se lembra dela. Tenho andado em círculos tentando obter ajuda do Yahoo e não consigo. - Glenn Close
Solução: Oi Glenn. Por razões de segurança, você não poderá converter os asteriscos ou pontos para permitir que você veja a senha no aplicativo de e-mail nativo (Gmail) no Google Pixel. Porém, se você estiver usando um aplicativo de e-mail do Yahoo para o seu e-mail do Yahoo, tente seguir as etapas para alterar sua senha:
- Abra o aplicativo Yahoo.
- Toque em Cardápio ícone.
- Se estiver usando o aplicativo Yahoo Mail, toque em Gerenciar contas.
- Toque Conta informações
- Toque Configurações de segurança.
- Entre com seu código de segurança.
- Toque Mudar senha.
- Toque Eu prefiro mudar minha senha.
- Digite a nova senha e sua confirmação e toque em Continuar.
Existem outras formas de alterar a sua senha do Yahoo, mas a mais conveniente e que sugerimos é através de um navegador, no seu telefone ou computador. Aqui estão as etapas:
- Vá para a página de segurança da conta do Yahoo.
- Clique Mudar senha ou Esqueci a minha senha, o que estiver disponível.
- Digite e confirme sua nova senha.
- Clique Continuar.
Lembre-se de que alterar sua senha do Yahoo não é fácil. Um código de verificação será enviado para qualquer método de verificação que você escolheu antes. Uma chave de verificação ou chave de conta pode ser enviada para seu número de telefone ou e-mail alternativo, portanto, certifique-se de estar pronto para acessá-los quando solicitado.
Problema 3: configuração do Google Pixel Google Assistant
Como faço para que meu celular envie mensagens de texto verbais e ligações que fazia no passado? Eu costumava ter um LG 4G que recebia meus comandos verbais e mensagens de texto ou chamada e parava um pouco antes de ir para o paraíso do celular. Agora tenho um Google Pixel e consegui fazê-lo funcionar ontem, mas não funciona agora. É minha operadora, o telefone ou outra coisa? Parece que vai enviar uma mensagem ou fazer uma chamada, mas eles não atendem. Socorro! Há muito tempo que venho tentando descobrir esse problema. - Hfam76
Solução: Olá, Hfam76. O que você precisa fazer é configurar o Google Assistente corretamente. Depois que isso estiver configurado corretamente, você poderá interagir com seu aplicativo de SMS ou ligar para seus contatos usando sua voz. Certifique-se de visitar esse link sobre como configurar o Google Assistente.
Problema 4: o Google Pixel não consegue enviar ou receber MMS
Meu telefone do Google não consegue enviar ou receber fotos por mensagem de texto. Posso fazer algo para consertar isso? - Dewenna
Solução: Olá, Dewenna. Primeiro, você deseja ter certeza de que os dados móveis estão funcionando em seu telefone. O MMS só funciona quando um telefone está conectado ao serviço de dados móveis de uma operadora. Se você não tiver certeza sobre o status de seu serviço de dados móveis, entre em contato com sua operadora.
Em segundo lugar, você precisa definir as configurações de APN corretas em seu telefone para que os dados móveis e MMS funcionem. Se você não tentou verificar isso, novamente, converse com sua operadora sobre como fazer isso.
Em terceiro lugar, os telefones desbloqueados de outra operadora podem não ter um recurso MMS que não funcione. Isso é verdade em muitos telefones da Verizon. Por exemplo, se o seu telefone veio originalmente da Verizon (e tem logotipos e outros indicadores de que é um telefone da Verizon), o MMS pode não funcionar quando você o usa em outra rede.
Por último, se você tiver certeza de que os dados móveis estão funcionando e, de fato, o MMS funcionou antes, pode haver um problema desconhecido que impede o serviço MMS de funcionar. Certifique-se de redefinir seu telefone para a configuração original para ver a diferença. Veja como:
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Antes de redefinir seu telefone para a configuração original, certifique-se de fazer o seguinte:
- Faça backup de seus dados, arquivos, fotos, músicas ou tudo o que é salvo no armazenamento interno do seu telefone. O S7 Edge tem um slot para cartão microSD, então se você montou um cartão SD, basta movê-lo para ter certeza de que não será excluído.
- Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para evitar o acionamento da Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) ou do recurso “Antifurto”, como a Samsung o chama.
- Certifique-se de que seu telefone tenha bateria suficiente para terminar o processo, pois ele pode acabar travando se o Master Reset for interrompido.
Problema 5: Google Pixel Samsung Gear S3 sem SMS e notificação do Facebook
Olá. Acabei de comprar um relógio Samsung S3 clássico para meu marido. Ele tem um smartphone Google Pixel. Pensei que, como ambos são produtos Android, eles seriam totalmente compatíveis e ele seria capaz de receber mensagens de texto em seu relógio inteligente. Bem, não está funcionando. Existe alguma maneira de ele receber mensagens de texto em seu relógio inteligente com seu telefone Google? Se não, há um relógio que você recomendaria? Estou tão desapontado que algo tão básico como mensagens de texto e Facebook não parece funcionar em seu relógio com aquele telefone. 🙁 - Katie Steinhauer
Solução: Oi Katie. Em primeiro lugar, se você está se referindo a este smartwatch, seu sistema operacional não é Android ou Android Wear, mas Tizen. Apesar disso, o Samsung Gear S3 classic foi projetado não apenas para dar tempo, mas também para outros recursos mais inteligentes.
Em segundo lugar, você deve definir ambos os dispositivos (Gear S3 e Pixel) corretamente para poder funcionar como anunciado. Como você indicou que trabalha com a Verizon Wireless, tente verificar este vídeo sobre como emparelhar o Gear S3 com o telefone do seu marido.
Em terceiro lugar, ainda estamos esperando o suporte do Facebook neste dispositivo no momento desta redação, então você não poderá usá-lo para suas necessidades do Facebook. Não é exatamente o que você esperava, mas, felizmente, o suporte para aplicativos do Facebook estará disponível em breve.
Finalmente, se você adquiriu o relógio Gear S3 através da Verizon, certifique-se de contatá-los para obter mais assistência, caso precise.
