Contente

• Problema nº 1: a bateria do Galaxy J7 se esgota rapidamente, não carrega até 100%
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy J7 que ocasionalmente apresenta problemas de tela preta
• Problema nº 3: o Galaxy J7 falha aleatoriamente ao ligar novamente

O # GalaxyJ7 da Samsung tem uma tela top de linha, mas é tão facilmente suscetível a problemas comuns de tela quanto qualquer outro smartphone. O episódio de solução de problemas de hoje cobre um problema comum - tela preta - e como corrigi-lo. Esperamos que este seja útil.

Problema nº 1: a bateria do Galaxy J7 se esgota rapidamente, não carrega até 100%

Ele entra em um bootloop e descarrega a bateria rapidamente. Posso estar com 50% e cair a zero quando tiro a bateria e coloco de volta para parar o bootloop. Às vezes, só vai carregar cerca de 25% e vou remover a bateria e colocá-la de volta, em seguida, ele vai ler como 93%, no entanto, a bateria nunca dura tanto quanto deveria. Tornando imprevisível se eu for à parte alta da cidade por um tempo e planejo usar meu telefone quando terminar para pegar uma carona para casa. Eu costumava usá-lo o dia todo, em seguida, ligá-lo à noite para carregá-lo e desligá-lo quando acordei no meio da noite se ele estava totalmente carregado ou quase carregado. Nunca tive problemas como este, só começou a acontecer no ano passado. Eu quero dizer alguns meses atrás, porque isso me deixaria maluco por um ano. Eu fiz a reinicialização suave, fiz uma reinicialização a frio e reiniciei o sistema; No entanto, não consegui localizar o cache no modo de segurança. mas sempre limpo o cache do telefone. Nada ajuda ou impede que ele ocorra novamente.O telefone está com problemas. -

Solução: Olá, moonsilver445. Se nada mudou após fazer uma redefinição de fábrica, o problema deve estar além do seu nível para ser corrigido. Os sintomas mencionados podem ser sinais de um problema de bateria ruim ou de placa-mãe. Obtenha uma nova bateria original da Samsung, instale-a e veja como seu telefone funciona. Se o problema persistir mesmo com uma bateria que esteja funcionando, será necessário enviar o telefone para reparo. Pode haver um problema com o sistema de gerenciamento de energia ou com a placa-mãe em geral.

Se o telefone tiver menos de um ano de idade, entre em contato com a Samsung para reparos dentro da garantia.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy J7 que ocasionalmente apresenta problemas de tela preta

Eu comprei um Samsung J7 no máximo 20 dias atrás e no segundo dia da compra, meu telefone ficou branco de repente (nada foi visto no display). Mas quando liguei para o meu celular usando outro celular, ele tocou e também mensagens do Whatsapp foram entregues, mas não havia som de toque ou nada na tela parecia que estava desligado, mas não estava. Em seguida, pressionei o botão de bloqueio e o botão de volume que reiniciou meu telefone. A carga também era boa. Esse problema aconteceu três vezes em 20 dias. Você poderia me dizer qual é o problema e como resolvê-lo. - Varshii

Solução: Oi Varshii. Se a tela ficar preta apenas em momentos aleatórios e não constantemente, isso pode ser causado por um bug de software. Para consertar, siga nossas sugestões abaixo.

Limpe a partição de cache

Esta deve ser a primeira coisa que você deseja fazer. Limpar a partição do cache forçará o telefone a excluir o cache do sistema para que possa criar um novo. Às vezes, o cache do sistema fica corrompido e, quando isso acontece, podem ocorrer bugs. Para garantir que o problema de tela preta não seja causado por um cache de sistema defeituoso, aqui estão as etapas para limpar o atual:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seu telefone criará o cache do sistema ao longo do tempo para que você não precise se preocupar com nada depois. Dependendo da freqüência com que a tela fica preta, pode ser necessário esperar horas ou dias para ver se a limpeza da partição do cache foi bem-sucedida.

Inicialize no modo de segurança

Se nada sair positivo para limpar a partição de cache, a próxima coisa a fazer é verificar se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros inválido. Para fazer isso, você deseja executar o telefone no modo de segurança. Por quanto tempo depende de quantas vezes, você pensa, o problema ocorre. Novamente, como o problema ocorre aleatoriamente, talvez você precise esperar algumas horas ou dias. Essa será uma etapa de solução de problemas exigente, mas é a única maneira de saber se um aplicativo ruim está por trás do problema.

O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, então, se o problema não ocorrer, você sabe que tem um problema de aplicativo.

Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu S7 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o dispositivo inicializar corretamente no modo de segurança, mas o problema retornar ao modo normal, você sabe que um de seus aplicativos está por trás do problema. Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se seu S7 ainda se recusar a ligar, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Finalmente, se ambas as sugestões não chegarem a uma solução, limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica excluirá todos os seus dados, como fotos, vídeos, documentos, etc., portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência. Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo para redefinir seu dispositivo para a configuração original:

1. Faça um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: o Galaxy J7 falha aleatoriamente ao ligar novamente

Tive vários episódios nos últimos 4 meses com meu Galaxy J7. Eu carrego o telefone, ele congela e fica muito quente. Na primeira vez, não consegui fazer com que ele voltasse. Eu levei para a loja da Verizon e eles basicamente me disseram que era torrada. Levei para casa (agora havia esfriado) e continuei brincando com o botão liga / desliga. Ele finalmente voltou, mas a bateria estava completamente descarregada. Eu recarreguei e parecia ok. Ontem foi o último episódio. Ele estava carregando e começou a desligar e ligar novamente, mas congelou ao ligar. Eu tive que fazer o botão liga / desliga / volume para baixo reiniciar várias vezes e ele simplesmente não ligava corretamente. Novamente estava super quente. Deixei-o durante a noite (depois que esfriou) com a luz azul brilhando no canto superior esquerdo. De manhã, liguei novamente e esperei até que estivesse 100%. Enquanto estava carregando, de repente começou a funcionar corretamente (ou seja, a luz vermelha acendeu e a tela voltou ao normal). Parece estar funcionando no momento. O que pode estar causando isso? - Mcalves

Solução: Oi Mcalves. Seu J7 pode estar com a bateria fraca. Tente verificar se você pode melhorar a situação recalibrando a bateria e o sistema operacional. Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis da bateria, causando desligamentos prematuros. Siga as etapas abaixo para recalibrar a bateria:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Execute uma reinicialização a quente segurando os botões Liga / Desliga e Início simultaneamente até que o logotipo de inicialização apareça.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Se a recalibração não fizer diferença, faça uma redefinição mestre / redefinição de fábrica para ver se há um problema com o software. Siga as etapas acima para saber como fazer.

Se a reinicialização do fator não mudar nada, deve haver um problema de hardware causando isso. Envie-o para a Samsung para consertá-lo.