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Problemas de rede ou sinal podem ser causados por interrupção da rede, erros de software, configurações inválidas, cartão SIM com defeito ou, o que é pior, danos de hardware no telefone. Para descartar gatilhos relacionados ao software, enumerei alguns procedimentos simples para solucionar o problema.
Essas soluções alternativas são particularmente aplicáveis a um smartphone Huawei Mate 10 Pro que continua perdendo sinal ou recebendo um erro Sem serviço. Embora essas sejam apenas soluções genéricas, muitas pessoas encontraram remédio para isso. Continue lendo para descobrir o que fazer, caso encontre o mesmo problema no mesmo dispositivo.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Huawei Mate 10 Pro que continua perdendo sinal
Antes de solucionar o problema do seu dispositivo, certifique-se de usá-lo em um local dentro da cobertura da sua rede. O sinal pode se tornar instável se estiver fraco ou quando você estiver muito longe da torre de rede. Se possível, tente ir para uma área onde a intensidade do sinal seja mais forte.
Além disso, verifique e certifique-se de que o software do seu dispositivo está atualizado. Você pode verificar manualmente se há qualquer atualização de software pendente para baixar e instalar em seu Huawei Mate 10 Pro. Caso contrário, continue a solucionar os problemas do seu telefone com as soluções subsequentes.
Primeira solução: Reinicializar / reinicialização suave.
Uma reinicialização suave limpa com eficácia pequenos erros de software que podem ter tornado a conexão de rede instável. Se você ainda não reiniciou seu telefone, siga estas etapas para fazer isso:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
- Selecione Desligar opção e depois toque Está bem. Isso desligará seu telefone.
- Após 30 segundos, pressione o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
Uma reinicialização suave ou reinicialização não afetará os dados salvos na memória interna. Ele também limpa arquivos em cache errados e atualiza o sistema de telefonia para um desempenho melhor e mais suave.
Segunda solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
Erros de rede de configurações inválidas também podem fazer com que o mesmo problema ocorra em seu dispositivo. Isso geralmente acontece quando um software com defeito é instalado. Algumas versões de firmware são programadas para substituir automaticamente as configurações atuais do telefone, o que pode causar conflitos de rede e sintomas adversos. Para limpar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede e restaurar as opções e configurações de rede padrão em seu telefone:
- Toque Configurações na tela principal de Aplicativos.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Role e toque em selecionar Backup e reinicialização opção.
- Então selecione Configurações de rede redefinidas.
- Toque Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição das configurações de rede e, quando terminar, configure as opções de rede individuais de acordo com suas preferências.
Terceira solução: inicialize no modo seguro e diagnostique os aplicativos.
Aplicativos errantes também podem afetar as funções de rede do telefone. Se o telefone começou a ter sinal intermitente ou liga e desliga após o download de um aplicativo, provavelmente esse é o culpado. Para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não, tente inicializar o Huawei Mate 10 Pro no modo de segurança e depois veja se o erro ainda ocorre. Veja como ativar o modo de segurança em seu dispositivo:
- Desligue o telefone pressionando o Botão de energia até que ele desligue.
- Em seguida, pressione o Botão de energia novamente para ligá-lo novamente.
- Assim que você vir a tela de animação da Huawei, pressione e segure o Botão de diminuir o volume até o telefone inicializar.
Você deve ver um rótulo de Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela. Se o problema não ocorrer durante a execução no modo de segurança, você precisará determinar qual dos aplicativos baixados é o culpado.Tente pensar em qual aplicativo você instalou recentemente antes do início do problema. Ou você pode ter que considerar a exclusão de aplicativos individualmente, começando pelo download mais recente. Se o problema persistir no modo de segurança, é provável que seja um problema de hardware. Nesse caso, você pode optar por levar seu dispositivo a um centro de serviço imediatamente ou tentar outras soluções avançadas para lidar com problemas de sistema mais complicados no telefone.
Quarta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.
Limpar a partição de cache limpa os dados temporários do sistema que são armazenados como cache na partição de cache do telefone. Isso não afetará os dados salvos na memória interna, portanto, não excluirá suas informações pessoais. Se você quiser experimentar, siga estas etapas para limpar a partição do cache do smartphone Huawei Mate 10 Pro:
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
- Ao ver o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será então encaminhado para o EMUI ou Recuperação Android menu com algumas opções para escolher.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção será destacada.
- aperte o Botão de energia para confirmar e reiniciar o seu telefone.
Limpar a partição do cache é altamente recomendado para lidar com problemas de conectividade de rede que ocorrem após a instalação de uma atualização de software.
Quinta solução: Restaure o telefone às configurações de fábrica (redefinição mestre).
Como último recurso, você pode realizar uma redefinição dos dados de fábrica ou uma redefinição mestre em seu Huawei Mate 10 Pro. Isso apagará tudo do seu sistema telefônico, incluindo quaisquer falhas complexas, bugs e malware que possam ter feito com que a rede se tornasse irregular e instável. Se desejar continuar, certifique-se de fazer backup de todas as informações críticas salvas na memória interna, pois elas também serão excluídas no processo. Em seguida, siga estas etapas:
- Toque Configurações no menu principal.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Role e toque para selecionar Backup e reinicialização opção.
- Toque Redefinir dados de fábrica continuar.
- Então toque Reiniciar telefone duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo reinicie automaticamente após a reinicialização. Em seguida, você pode prosseguir com o processo de configuração inicial. O dispositivo deve estar funcionando limpo como novo nessa altura.
Se o erro Sem serviço ainda ocorrer após realizar uma redefinição mestre, provavelmente você está lidando com um problema de hardware. Isso significa a necessidade de serviço.
Outras opções
Você também pode tentar remover e recolocar o cartão SIM no dispositivo. É possível que o cartão SIM esteja desalojado e, portanto, não tenha um contato seguro com o circuito do cartão SIM. Antes de remover o cartão SIM, certifique-se de desligar o dispositivo para evitar danos. Verifique também se o cartão SIM não apresenta sinais visíveis de danos.
Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para relatar o problema e obter mais assistência e sugestões. Peça também que eles verifiquem o sistema de interrupções para você, para garantir que os serviços de rede em sua área estejam ativos.
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